サイトに載せている写真とギャップがありました。写真より古びた印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

ペアでマッサージができなかったのが唯一残念でしたが、それ以外は満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

お部屋の露天風呂最高でした。家族3人で入れる広さのお風呂でした。ニンテンドースイッチの貸し出しもあって子供と楽しめました。またいつか行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

夕食朝食どちらもとても美味しいご飯で大満足でした。大浴場が１箇所だけなのでお風呂メインだと少し物足りないかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

母の還暦祝いで利用しました。
お部屋の露天風呂がとても良かったです。お食事も季節の食材を楽しめました。サービスも良かったです。しかし、ベッドの部屋に赤ちゃんが寝られなかったため、和室にもう一枚布団をひいてほしかったのですが、追加料金がかかるようでした。安くはない宿泊料金ですので、そのくらいのサービスはしていただいても良いのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月の3連休で利用しました。
温泉は硫黄の匂いがほんのり漂ってきて気持ちよかったです。
部屋風呂からは雲海も望むことが出来ました。大浴場も小さいながらいい泉質なので満足でしたが、脱衣所の部屋の隅や窓枠の埃が気になりました。

食事も美味しく、また石で焼くステーキや、塩釜など見て楽しむことのできるもので良かったです。
ただこちらも何をつけて食べるのかなど説明が抜けていることが何回かありました。

スタッフの方は海外の方もいましたがみなさん笑顔で親切で気持ちよく滞在することができました。

子どもの遊べるプレイルームは小学校に入る前の子が楽しめるような遊びがおいてあり、時間を潰すことができて良かったです。
子供用浴衣は有料(500円)でした。ホームページには子ども用浴衣があると書いてあったので持っていかなかったのですが、有料なら借りなくてもいいので、有料である旨記載してもらえたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

口コミで評価が両極端に分かれる理由は、泊まるとよくわかります。
全国各地のいわゆる「高級」「スイート」になじんでいると、値段に見合わない設備や料理、サービスに不満を感じるのも無理はありません。

良いところ
温泉が二種類楽しめます。１階にある大浴場は濃厚な匂いと成分が楽しめます。露天風呂付客室の客室風呂は温泉ではないところも多いですが、ここは温泉で、しかも、湯船が広いです。眺めも部屋によりますが、きれいです。子どもも部屋風呂は十分楽しみました。

がっかりなところ
設備がとにかく古いです。スイートでもあちこち壁紙ははがれているし、ひと昔前の保養所のような内装、シミだらけの赤いじゅうたんに汚れた壁紙。大浴場のバスマットは２枚だけで、取り換えている様子もなく、びちゃびちゃ。全体的に不衛生で安っぽいです。

今回現地で子どもが急に現地で体調を崩してしまい、とにかく部屋や布団を汚さないように気遣いしながら、フロントや担当の方に問い合わせや相談をしましたが、冷淡で事務的な応対をされ気遣いの言葉も申し出も一切なし。

代金はもちろんそのままで構いませんが、残すのも悪いかと思い、食事時間の２時間前に「子どもの分の食事の支度は結構です」と電話を入れたら、「もう用意しているので無理です」。ところが食事処に行くと、子どもの食事はなく、一言もなし。朝ごはんについては、事前に相談も問い合わせもなく、勝手に配膳をやめたので、「昨日から何もいただいてないので、アイスクリームを一口でもいただけませんか」と言ったら、「アイスクリームを部屋に持っていけばいいんですか」。さすがにその分の請求はなかったですが。料理を出すか出さないか、料金をしっかり取るなら少なくともその場で客が決めるべきです。

親切なのはフロントにいた男性と女性だけで、あとの方は本当に冷たく、決まったこと以外しないという態度で、箱根料金の現実を知った気がします。男性の方が、到着した時から見送りまで親切にしてくださったのがせめてもの救いです。子どもは翌日、病院で手当を受け、すぐに回復しましたが、「こんな状態で、不慣れな旅先で大変だったでしょう。旅館の人も休日当番医を教えるとか連れて行くとかしないもんですかね」と病院でも言われました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

７周年とあったので新しい宿だと思い宿泊しましたがただのリニューアルをところどころしているだけでとっても古かったです。部屋の温泉はまだ良かったですが大浴場は古くて汚かったです！掃除も行き届いていなく蜘蛛の巣があったりしました。この値段を払うならもっと良い宿を期待していましたが残念でなりません。二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

電車で行くので、バスの乗車時間も長めでどうしようか迷いましたが、口コミが比較的良かったので宿泊を決めました。
イタリ池（ゴルフ場？）を望む部屋と部屋付きの露天風呂で、開放感があり、気持ちよかったです。
部屋付きの露天風呂にはシャンプーなども備えたシャワーが1か所ついていましたが、冬場の使用は寒くて無理、大浴場がエレベーター無し地下で３階の部屋からは遠いので、内風呂付きにして良かったです。内風呂は普通のユニットで部屋の真ん中にあり露天風呂とは離れているのが少々残念ですが、露天風呂は２人でもゆったり入れる大きさで、浴槽の脇には椅子が２脚あり夏場なら夕涼みも気持ちよかったことでしょう。部屋付き露天風呂、大浴場ともに、いつまでも入っていたい湯温で、特に濁り湯の大浴場は小さめですが頑張って階段を昇り降りした甲斐のあるお湯でした。
室内に椅子があったら更に良かったです。
1階にある食事処は個室風でスペースにゆとりもあり、落ち着いて食事ができました。夕食は普通の懐石で、お酒は値段が少々高めに感じました。
今回は全国旅行支援の割引・クーポンがあったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

少し奮発してご利用させていただきました。各部屋に露天風呂があり、そこから見る景色はたまりませんでした。また屋上にも足湯があり、そこに足をつからせ夜には星空が広がっていて、とても綺麗でした。
またサービスの面に関しても、要望に答えていただきとても満足しています。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年12月

口コミを見て少し心配でしたが大変満足で行って良かったと思っています。お値段を考えると十分コスパが良いと思います。
夜も朝も料理は楽しくおいしく最高でした。
大浴場と部屋の温泉も種類が全然違っており、人も少なく大変ゆっくり出来ました。
屋上のテラスは足湯が少し熱かったですが星もキレイに見れて貴重な経験が出来ました。
反対側の星も見れるように反対側にも足湯があればいいなと思いました。
他のコメントにあるようなキレイで便利な設備・サービスを求めるならもう少しお値段の張るお宿を選べば良いだけで3万円前後で泊まれることを考えると素晴らしいお宿だと思います！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

天気が悪い日にファミリーで宿泊しました。
チェックインの時間に大幅に遅れ、送迎に関してもご迷惑をかけてしまいすみませんでした。

■雰囲気とお食事
快くお迎えしていただき、また乗り物酔いで調子が悪かった子供におかゆへの対応をしていただいたおかげで食欲があまりなくても食べることができました（特にうどんがとても気に入っていました）

■お部屋
お部屋の露天風呂はとても気持ちよく、温かさも調節され、景観も満点。
朝早く起きると雲が眼下に見える素晴らしい光景でした。
子供も「みんなで大きいお風呂に入れて楽しかった！」といっていました。

■接客
・スタッフの接客も非常によく、外人スタッフもラフな対応をなさっていましたが努力されていました。
夜食もありがとうございました。

チェックアウト時、フロントと送迎の方の機転で少し早く送迎を出してくれたおかげで大混雑の状況に巻き込まれず非常に感謝しております。
（あと5分遅かったら危ない所でした…）

またぜひ泊まりにいきたい宿です。（今度はご迷惑おかけしないように致します）
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年12月

11月22日に一泊で宿泊しました。

私が現在妊娠中なので事前に宿にお伝えしていたのですが、食事のお刺身を海鮮しゃぶしゃぶに変えていただいたりドリンクも全てノンカフェインで出していただき、とてもうれしく有り難かったです。
お食事の味はもちろん量もちょうどよく大満足です。

スタッフの方の接客もみなさん丁寧でとても感じがよかったです。

お部屋のお風呂もリラックスでき最高でした！

今回はお天気に恵まれなかったのですが、無事に出産したらまた子供を連れて泊まりたいです。
その時は星空が見えるといいな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

年に1～2回利用させて頂いています。
部屋のお風呂が大変気にいっています。
何度も入りたいですしずっと入っていたい位温まります。

食事は美味しいですが、毎回メニューが代わり映えしないので、少し違うと嬉しいです。
外国籍の客室係の方にいつもお世話になってます。顔を覚えてくれていて嬉しかったです。

今回マッサージ(ほぐし)を初めて施術を受けましたが、一ヵ所(リンパの詰まってる箇所)を圧迫するやり方で全くリラックス出来ず、今でも痛いです。
あの施術は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月7日宿泊しました、今回で2回目の利用になります。
前回の宿泊は　雷雨、宿泊した季節もあったけど星のあかりの宿名にひかれ星空を期待したが残念、
今回リベンジで宿泊Oh～月が１４夜、月食の前日でした、しかし明け方　月が沈み満点の星空とは行かなかったが、そりなりに星空が見えたので満足しました。食事は毎回満足いく料理でした日本酒もおいしいのが揃えてありGood
部屋は清潔感あり満足、風呂付きベランダにも前回は付いていなかった目隠しカ-テンが付いてプライバシーが守られ連れも喜んでいました、
スタッフの皆さん笑顔の応対で気持ち良くすごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

スタッフの方々がみなさん丁寧に対応してくださり、久しぶりの家族旅行を楽しむことができました。温泉の質もよく、大変満足です。食事の量もちょうど良かったです。子供用の食事はハンバーグやエビフライなど、非日常感があり美味しそうでしたが、外食をあまりしないため、子供は残してしまいました。子供用の食事にも煮物などで野菜もあると親としても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

記念日プランで宿泊させていただきました。食事はとても美味しく部屋も個室で気にせずゆっくり過ごせました。
記念日用のケーキのタイミングも事前にお電話で確認していただきとても喜んでもらえました！夜食のおいなりさんもすごく嬉しかったです。

客室露天風呂からの景色もよく夜と朝たっぷり入りました。大浴場は内風呂が１つで他の人ともかぶらなくゆっくり入ることができました。

女性用の浴衣も種類が豊富で嬉しそうに選んでいました。
従業員の方の方々の対応もすごく良かったです！

残念ながら曇っていて屋上テラスから星が見れなかったので次回絶対リベンジしたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

家族で一泊させてもらいました。
ご飯がおいしく、個室でゆっくりとできました。スタッフの方も皆さん親切で、子供にも優しくして下さって有り難かったです。
露天風呂付きのお部屋でしたが、大浴場と2種類の温泉を楽しめたので大満足でした。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋数14室で食事処での食事でしたが、個室になっておりゆっくりできました。朝は夕食時に選んだ焼き魚と少しずつですが色々なものが並んでおり、全部食べられるかなと思いましたがしっかりいただけました。
また、星のあかりの名のとおり星をみながら部屋の露天風呂に入れました。
従業員の方も丁寧で明るく素敵な方々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

客室露天風呂からの眺望が素敵で、心癒されました。露天風呂の温度もちょうどよく、部屋にあるのがとても便利で何度もお風呂に入ってのんびりしていました。また、食事も豪華で、エンターテインメント性に富んだ内容で美味しく楽しく頂きました。大浴場が比較的狭く、大浴場には露天風呂があれば…と思い4点にさせて頂きました。また、建物も少々古い印象がありましたが、屋上の足湯も良かったです。スタッフ様皆様に感じよく丁寧にご対応頂きました。ありがとうございます。心からリフレッシュできた2日間でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月