繁忙期に宿泊したため、お高い時期ではありましたが、残念ですが比較的高い値段に対しての満足は得られませんでした。

おそらく建物としては新しいわけではないようなので、ところどころに老朽化や古臭さを感じる部分はありました。ちょっとWEB上の写真からうける印象、期待値と実際のところの乖離があったかなと。

一点、部屋付の露天風呂に関して大変不満でした。足元のウッドデッキは朽ちてほころんでおり、お風呂に木の蓋してあるのですが、それを開けると接合部分に小さな虫がたくさんいました。そのような状況から部屋付きの露天風呂には衛生面で非常に懸念があります。是非ここはリフォームしていただきたい。

大浴場と屋上のテラスはとても綺麗です。そこから見える眺望は素晴らしく、とてもよかったです。フロントも含め人も親切で良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

子連れ旅行だったので客室に露天風呂があるのが条件でお宿を探しこちらに宿泊しました。客室のお風呂は温度も適温でずっと入っていられる程気持ちが良かったです。子どもにも熱すぎることなく家族みんなで楽しむことが出来たのはよかったです。またスタッフの方の態度なども非常に親しみやすく良かったです。今回直前の予約にも関わらず誕生日プレートを準備をして下さりとても嬉しかったです。ですが、食事のスペースがロールカーテンで仕切られていた個室で子ども連れには難しいなと感じました。ごろ寝の時期やある程度大きくなっている幼児なら問題ないと思いますが、動き出したばかりの赤ちゃんには不向きでした。ロールカーテンを触ってしまったり、掘りこたつになっているのも度々落下しそうになったりとお味はどれも美味しかったですが、食事を楽しむどころではありませんでした。早く食べてお部屋に戻りたい。。しかし一品一品運ばれてくるので食事に時間もかかる。また下の子どもには親の食事を取り分けようと思っていたのですが、主食の米が最後まで出てこないので子どもを待たせることになってしまいました。最初にコース通りの提供で良いか、白米だけ先に提供できるかなど聞いて頂けたら嬉しい利用者は多いのではないかと思いました。上の子に幼児食を頼みましたが、うどんと白米の両方がつき、定番のお子様メニューでボリュームも文句なしでした。美味しいとたくさん食べていました。なので2歳以上の子には頼むのをオススメします。朝食も同じ場所で食べるのですが、前夜のまま乱雑に置かれたベビーチェアを見て笑ってしまいました。こちらがきちんと戻すべきなのでしょうが、椅子まではセッティングしてもらえないのだなと、、配膳から清掃までスタッフの人手不足なのでしょうか。細かなところは目につきますが、子連れなのでお部屋でお風呂に入れるのは本当に有り難かったです。屋上テラスの足湯も利用するのは難しかったので、子どもがもう少し大きくなったらゆったりくつろげるお宿かもしれません。キッズスペースがあるのはとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夫婦で結婚記念日で利用しました。外壁工事中で驚いたのですが、大浴場も改装中との事で、１つを男女時間制で利用と案内されました。女性が19時から21時半まで、男性が21時45分から24時まででした。部屋に露天風呂が付いているとはいえ、これには、がっかりしました。
着いてすぐに部屋の露天風呂に入り、夕食が18時からでしたので、大浴場に行く時間が限られて急いで行きました。乳白色の大涌谷温泉という事でとても良かったです。
食事も私達夫婦には、ちょうど良い量で美味しく頂きました。
接客係も外国人の方が多かったですが、丁寧で親切でした。
アニバーサリープランでしたので、部屋に戻るとケーキとシャンパンを用意してくれていました。ケーキがとても美味しかったです。お腹が一杯になり、お夜食で用意されていた、稲荷寿司が食べれなくて、残念てした。
お部屋は初めから狭いと分かっていたので、問題なしです。
外壁工事は2月までだそうです。
行かれる方は参考にまで。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

高級旅館をイメージしていたのですが、古めの旅館でした。8ヶ月ベビーと一緒だったのでもう少しお金出してもいいから新しいところに泊まりたかったなぁと思いましたが、ベビーに優しい畳の部屋、布団だし、スタッフさんも優しかったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

外のお風呂のシャワーのヘッドがお湯を出すと直ぐ取れる。
部屋の冷房の音がすごくうるさかった。

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恋人

宿泊年月

2022年07月

心地よく居られる為と思われる、加湿器、空気清浄機、ストーブ、エアコンと、機械が多く感じました。設備など綺麗ですが、8畳の部屋だったせいか、3人では狭く感じました。お布団も用意してくれましたが、ちゃぶ台を小さくすべきだと思います。足の踏み場が無くなるのは窮屈です。
子供の日にまたぐという事で、ショウブを頂けたのは嬉しかったです。朝食もゆっくりですので、旅行最終日にはいいかなと思います。ですが、ホームページなどで見ていた屋上足湯の説明無く、足湯できますが、工事らしき状態で、ガッカリ。そして、極め付けには、チェックアウトして足元みたら、フロント横玄関に、既に帰宅した方々のスリッパや草履が、山積みに驚きました。消毒をするつもりかもしれませんが、これは、急ぎ改善すべきです。年3回旅行しますが、初めての経験でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

価格に見合う施設ではありませんでした。リノベーションした施設のようですが、部屋以外の共用のトイレなどをみると昔の保養所といった感じです。食事は個室のようなスペースですが、となりとはカーテン一枚で会話がまる聞こえでした。
食事の際に欠けたお皿でできてたのも、洗い場の人、盛り付ける人、サービスする人、みなが見逃すはずもないと思います。
屋上のテラスにはアウトドアソファがあるのですが、座面に穴が空いて朽ちているものがそのまま放置されていたり、木の柵が折れているのが放置されていたり、何か問題が生じても直そうという気持ちがないのが残念でした。
眺めがよく、ベランダの露天風呂がよかったので、3点としました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

8月23日に宿泊しました。部屋・お食事処は良かったと思います。露天風呂付の部屋でしたが、バルコニーに設置してあるのですが、全く隠れる場所がないので、昼間に入るのは女性は難しかったようです。洗い場付近は仕切りがあっても良いと感じました。
また、夕食時にゆっくりとコース料理が出てくるのですが、メインのステーキが出て来た時にご飯も出して欲しかった。結局はご飯と味噌汁・御新香だけ出されて、最後に寂しい食事に感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

この度はお世話になりました。接客、食事には満足しました。部屋について、①玄関、室内に髪の毛が沢山落ちていた。②今年の7月にオープン。新築かと思いましたがそうではありませんでした。
部屋に案内されてすぐに目についたのが髪の毛でテンションが下がりました。建物等についてもう少し詳しい情報を提供していただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

現在、改装工事中で、事前に知らなかったのでやや困惑しました。
大浴場が使えないのが残念でした。
スタッフの方々の説明はありがたいのですが、早口で聞き取れません。
食事は、イマイチ、量も少なく
やや残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋が8畳とせまかった。ベランダの檜の露天風呂は風景を見ながらゆったりできました。大浴場？は洗い場が4人の浴槽も小さかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

天空テラスは写真と違って、工事中。

部屋も狭く、期待していただけに残念。
この値段を払うなら違うところに泊まれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月