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HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 クチコミ・感想・情報

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HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1031件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.44
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.61
  • 食事3.69
宿泊年月
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風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月17日 14:37:35

予約時に分かってはいましたが部屋が狭いので、仕事の都合で2日ほど部屋で仕事をしたが大変苦痛でした。これはホテルのせいではないので、ホテルは夜寝るだけにすると良いと思います。
食事は無料ですので文句は言いません。夜に騒音はありませんでした。

チェックアウトする時に荷物を沢山持っていましたが、タクシー呼びますか?という一言はありませんでした。いってらしゃいませとかの挨拶も大事ですけど、そういう気遣いを感じられるスタッフさんが少ないですね。

連泊予約で途中解約したい場合は、そのことをチェックイン時に念押ししてフロントで払いましょう。機械で支払うとキャンセルが出来ないそうで1泊損しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2021年05月21日 20:12:03

この度は数あるホテル中から当館をご利用いただきありがとうございます。
気遣いがお客様の期待に応じず、誠に申し訳ございません。
この機会で改めてサービについて考え直すチャンスになったこと、感謝いたします。

また、日程がお決まりでない場合や、変更になる可能性がある場合は、清算前にご相談くださると可能な限り対応させていただきます。
この度は不愉快の思いをさせて申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様のお目にかかるところももっとサビースの向上に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】スタンダード上野ステイ・軽朝食サービス★
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)[ベッド幅:1200mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 19:00:57

立地は上野駅に近く便利 夜騒音も

無く静かで良かった

サービスの朝食は物足りなかったが

料金からすればがまんできます

(コロナでなければ・・・)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2020年10月18日 08:34:28

この度はホテルゲストワン上野前にご宿泊いただきありがとうございます。
また、口コミへの貴重なご意見のご投稿も誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大防止の為、朝食サービスを軽食に変更してご提供に、私共も大変心苦しく思っております。
早く収束できることを願うとともに、また通常どおり朝食サービスをご提供できるように努力して参ります。
上野へお越しのご都合がございましたらまた当館をご利用いただければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
3連泊上野ステイ・軽朝食サービス★【メトロ上野駅 3番出口から徒歩1分☆】【清潔感◎!】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)[ベッド幅:1200mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 11:55:21

クローゼットがないので服の収納に困った。
朝食メニューにごはん系を入れてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年08月13日 20:03:53

この度はホテルゲストワン上野駅前にご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミへご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
今後は更にお客様に喜んで頂けますよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【清潔感◎!】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(喫煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 15:42:05

朝ごはんのパンが美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年08月01日 18:11:37

この度はホテルゲストワンをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿もありがとうございます。
当館の朝食のパンは本場ヨーロッパから生地を輸入し毎朝スタッフが一つ一つ焼き上げております。
今後もお客様にご満足頂けよう、より一層努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【清潔感◎!】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

ayujamさんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

ayujamさん [50代/男性] 2019年06月07日 17:50:36

朝食がしょぼい 一応程度
どこかのホテルの健康朝食より劣る
日本語わかるスタッフ置いて欲しい!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年06月13日 11:14:24

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様から頂戴したご意見は、早速、今後の改善・サービス向上の課題とし従業員で共有させて頂きました。貴重なご意見をありがとうございました。
またお泊り頂けることがございましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【清潔感◎!】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(喫煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 17:18:19

駅から遠くないという利便性から初めて選びましたが、スーツケースを部屋に入れての利用はかなり厳しいものがありました。荷物が大きくなければ大丈夫かと思います。宿泊費は朝食付きの価格ですが、時期によっては価格が異なるので、お得感を感じることもあれば割高だと思うこともあるでしょう。朝食の品数は、コストパフォーマンスからすると、少ない感じがするし、スペースも決して広くはありません。次回は価格が安い時に利用することを検討したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年05月29日 21:14:50

この度は数あるホテルの中からホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミへご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をおかけ致したまして申し訳ございません。頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
これからも、更にお客様に選んで頂けるホテルを目指して日々改善にとりくんで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【清潔感◎!】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(喫煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月28日 22:15:20

立地良く満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年05月05日 13:28:00

この度は、ホテルゲストワンをご利用いただきましてありとうございます。
また、忙しい中口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。
お客様が満足して頂けた様子で大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りに尽力して参ります。
次のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)[ベッド幅:1200mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月06日 10:48:12

部屋は狭かったです。
あと部屋がとても寒かったです。
吹き抜けになっているからでしょうか
あと、ナイトウェアが薄すぎて寒かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年04月10日 18:24:10

この度はホテルゲストワンをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
フロントにて貸出毛布をご用意しておりますので遠慮なく申し出て下さいませ。
建物は吹き抜け構造になっているので建物の構造や変更が難しい設備については申し訳ありませんが、現状をご理解頂きたく思います。
今後はお客様のお目にかからないところにもサービスの向上に精進して参る所存でございます。
また、勝手なお願いではございますが、再度ホテルゲストワンへご来館頂ける日を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(喫煙)[ベッド幅:1600mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月16日 12:17:49

アメニティ(身体を洗うタオル等)を充実して頂きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年03月24日 04:50:33

この度はホテルゲストワンをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。
お部屋にないアメニティー(ボディスポンジや、ヘアキャップなど)は
1階のエレベーターの前にご用意させて頂いておりますのでご自由お使いくださいませ。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
ご滞在中ご不明な点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
次のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

てっつん0815さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

てっつん0815さん [40代/男性] 2019年03月14日 07:03:43

駅からも徒歩圏内で寝るだけなら問題なしです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年03月21日 21:36:34

この度はホテルゲストワンをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。
当館は、東京へのビジネスだけではなく観光に訪れるお客様にもご利用させていただいております。
東京へお立ち寄りの際は是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)[ベッド幅:1200mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月17日 15:46:36

日中も照明必要

ビジネスで寝るだけならば満足だろう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年02月22日 19:11:02

この度はホテルゲストワン上野駅前にお泊り頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月06日 11:00:39

場所がすこしわかりにくいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年02月15日 10:07:38

この度は数あるホテルの中からホテルゲストワン上野駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、ご多忙のおり口コミへご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
場所がわかりにくく、ご不便をおかけ致しました点、申し訳ございません。
当館は大通り(昭和通り)を1つ中に入った道にあり、常陽銀行を目指されるとわかりやすいかとおもいます。少しでも迷われた時にはご遠慮なくご連絡頂ければご案内致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 16:18:37

JR上野駅から行くのに歩道橋を渡らないといけないので、スーツケースがある場合は、
遠回りをしなければならない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年01月21日 15:29:23

この度はホテルゲストワンをご利用頂きありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
JR上野駅からでしたら「パンダ橋口」とういう最上階の出口を出て頂きますとエスカレータで歩道橋、そして地上へと下りてくることができます。
当館のホームページでもご紹介しておりますのでご参考頂ければ幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 09:29:10

特にありません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2018年11月14日 07:50:15

この度ホテルゲストワン上野駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ロコミへのご投稿もありがとうございます。上野へお立ちよりの際はぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)[ベッド幅:1200mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月24日 23:41:22

息子が、就職活動で6日間使いました。
ベッドは、広くて良かった分、その周りが狭くなり、大きい鞄で困ったようです。
朝食のパンはとても美味しかったとの事。
でも、野菜があまり美味しくなくて、ソーゼージ?ウインナ?不味かったようです(笑)
言ったまま、書かせて貰いました。
決して安くない部屋の料金で、食事があまり美味しくない!!
って、ちょっと残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2018年10月02日 11:31:08

この度は、ホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きありがとうございます。
またご多忙の折、口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。
当館の朝食のパンは本場ヨーロッパから取り寄せた生地を毎朝一つ一つスタッフが焼き上げてご提供しており、多くのお客様からご好評頂いております。
その他の朝食に関する貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題として取り組んでいきたいと思います。
またご利用頂ければ幸いです。
次のお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
3連泊上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

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投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 13:33:55

就寝中の空調の調整に難儀しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2018年08月18日 14:55:43

この度はホテルゲストワン上野駅前へのご宿泊ありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿もありがとうございます。
ご不便があった事、大変申し訳ございません。エアコンの操作等ご不明点がございましたらスタッフが対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも、ご宿泊の方に快適にお過ごし頂ける様に工夫をして、よりお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)[ベッド幅:1600mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月26日 22:50:52

部屋は概ね満足です。
朝食がパンしかありませんが、でもそれなりにおいしいです。
おかずはソーセージ(ハーフサイズ。ケチャップがおいてませんでした)、厚焼き卵(ミニサイズ)等他のホテルでの朝食サービスよりもメニューが少ないです。和食(ご飯)もあるとよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2018年06月01日 20:01:48

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
朝食につきまして、ご不便があった事、大変申し訳ございません。
また、朝食への貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【VOD見放題】☆客室でくつろぎ鑑賞プラン【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(喫煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

keiyu6592さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

keiyu6592さん [40代/男性] 2018年03月04日 18:20:34

全階吹き抜けで、外気が侵入し、角部屋に宿泊しましたが寒かったです…
寒がりな訳ではありませんが、風呂場も寒かった印象です、とにかく、暖房を強めに付けないと過ごせない感じでした。

朝食付きにしましたが、狭いスペースで、落ち着かないと思うので、安くなるなら朝食なしプランにしてコンビニまたは外食の方が良いかなと思います。セキュリティ面はしっかりされているようで、部屋の鍵がないとエレベーターに乗れません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2018年03月17日 05:44:45

この度はホテルゲストワン上野駅前にご宿泊いただき有難うございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿も有難うございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。お部屋が寒い場合は、バスルーム内の換気扇を止めると若干寒さがやわらぐ場合がございます。
また、外出の際、フロントにて暖房を入れておくことも致しますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
当館は出来るだけ多くのサービスを提供したく朝食を無料サービスとさせていただいております。
項いたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
東京へお立ち寄りの際は是非また当館へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード上野ステイ【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 23:18:39

ベットは寝心地良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2017年12月05日 17:58:53

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿も誠にありがとうございます。
当館のベッドは、イギリス王室御用達のベッドを当館特別仕様に製造しお部屋に入れております。
快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
上野へお立ち寄りの際は是非また当館をご利用くださいませ。
次のご利用もお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早得7】早めの申し込みがおトク!【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

風呂3

コロンコロンさんさんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ

コロンコロンさんさん [30代/男性] 2017年10月30日 06:29:56

立地は良かったですが、ホテルの中の廊下が外に通じているのか寒くて。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2017年11月08日 14:02:18

この度は<ホテルゲストワン上野駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿も有難うございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
少しでも快適に過ごして頂けますよう、事前に暖房を客室内の暖房入れさせて頂くよう改善を図っております。
今後も快適なホテルを目指して、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早得7】早めの申し込みがおトク!【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】

80件中 21~40件表示

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