新しく、快適！朝食はまずまずでしょうか。
従業員の皆様笑顔で素晴らしく気持ちが良いです。

夜、火災報知機が作動しましてびっくり致しました。
その際に、フロントさんが手薄だったのか？部屋から出て階段でフロントまで参りましたが、フロントにどなたもいらっしゃらず、しばし大勢でうろうろしてました。
その後、「異常なし」とはなったのですが、その場で何故火災報知機が作動したのか？説明が欲しかったですね～。
翌朝、エレベーターに貼り出してありましたけどね。

また宿泊させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

狭くて　お値段高くて
最悪
スタッフはパリパリしてストレス溜まってるそんな姿見せたらホテルはもう終わり

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

12月15日にチェックアウトの時、12月19日から6泊でまた泊まる予定があるので、お荷物を預けてもらいたいというお願いをスタッフに伝えた際、長い時間ので預けりできませんって答えてくれた。お客様のお荷物を預けるサービスがあるのが普通じゃないかなと思ってたので、そちらのスタッフの対応に凄くびっくりしました。今まで泊まってたホテルに同じ状況でお願いしましたが、預けてもらった。12月15日から隣の県へ旅行する予定があったので、スーツケースを持って移動して大変になっちゃった。がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

15時の5分前に到着しチェックインまでソファーで待たされたが後から来た客がチェックインしていた。声を掛けたら再度お待ち下さいと言われ10分弱待たされた。最初に到着したのに後回しにされる理由が分からない。当ホテルは過去に何度も利用しているが今回の対応は非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

当日の急遽キャンセルする事になり、ホテルに連絡した処、宿泊費の80％をキャンセル料として振り込む事になったのだが、キャンセル料の請求方法を変更したかったらしく、深夜、朝方楽天に登録した事がある電話番号（友人含む）に手当たり次第に電話をかけてきた。
連絡は楽天の登録アドレス経由で出来たはず、電話で連絡するにしても深夜、早朝は無い。
二度とこのホテルは使わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

最低評価が「１」だからしょうがないが、マイナスで付けたい。

閲覧されている方、このホテルは「柔軟な対応」を求めるのは無理みたいですよ。

たった今チェックインしたばかりです。
カウンターに立った瞬間に

「○泊の予定のままで良いですか？もし支払うと、何かあっても返金できません」
「連泊の場合清掃なしならペットボトルを差し上げます。どうしますか？」

荷物を置く前に、そんな事を最初に聞かれたのは初めて。
つまり、ここでは最初に決めた事から違う希望は却下されると言う事です。
それから、急な予定変更にも相談に乗る、という姿勢も皆無と言う事も。
多分、身内に不幸ができたとしても、「規則ですから」の一言「だけ」なのでしょう。

旅というものは、急な変更があってワクワク感が出るもの。
他の人は知りませんが、そんな対応をホテルがする時点で、評価は「最低」。

部屋が清潔だとしても、朝食が美味しかったとしても、それは別の方の「声」で判断して下さい。

追記…更に発見。清掃不要の申告をしてドリンクを受け取った後に清掃依頼を改めてした場合、「１泊あたり300円を徴収する」そうです。
本当にここは「客に予定未定を許さず、隙あらば追加料金を奪う」事がポリシーの様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋が狭すぎて電気の音（ウイーン）が気になり睡眠不足で翌朝頭痛のまま旅立ち

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

大変不愉快な思いをした。

11月12日に予約。その日にホテルの駐車場もお願いし確約できたのですが、観光は電車の方が便が良く朝から駐車したくなったので後日上野パーキングセンターの3,000円プランものに変更した。その際、車高が2ｍ30で高い事を伝え、駐車できるという事だったので変更したのにいざ行ってみると駐車できなかった。時間も無いので近くの駐車場に停めたが、駐車代金で1万円以上かかってしまった。日曜日の朝から翌日の朝まで停めたので当然ですが、3,000円のプランが使えないならホテルの駐車場はキャンセルしなかったし、事前に駐車場も調べておく事もできたのに。急遽停めた駐車場から上野駅までの道も分かりずらくて、危うくスカイツリーの予約に間に合わなくなるところだった。
ホテルの対応は申し訳ありませんで終わり。それはそうかもしれないけど、実に腹立たしかった。上野パーキングセンターに問い合わせなかったこちらが悪いのでしょうか？
駐車場の予約変更をお願いした時に対応してくれたのが、片言の女性だった。（日本語はとても上手でしたし、感じも良かった）不慣れなのは分かるが、だったら分かる人に替わってほしかった。
その人が悪いと言ってるわけではありません。徹底ができていないホテルに問題があると思う。

こんなに気分の悪くなる宿泊は初めてだった。お金が絡むと実にいやな思いをしますね。
もう二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

立地やコスパはすごく良いと思います。
朝食も種類はそれほどありませんが無料でつくものですし、パンも美味しかったですし充分です。

ただ浴槽に髪の毛がついていたり、バスルームの床やドアにソープがべっとりついていたり
（もちろん自分が使用する前です。拭いたりシャワーで流してすぐとれるものでした）
清掃が雑で、気持ち悪かったです。
新しめの建物で綺麗さを期待した行っただけに残念でした。
教育の徹底をお願いします。

また、加湿器はあったものの、どこのコンセントにさせばベストなのか分かりませんでした。
入口付近のコンセントを使用しましたが、運ばないといけないし、出入りに邪魔で・・・見つけられなかっただけでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

とてもいいホテルだと思い、何度も利用させてもらっています。
今回ホテルにiphoneの充電器を忘れてしまい、チェックアウト後に何度も電話して、
探してもらいました。結局見つかりませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

服務人員態度極度傲慢劣質

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

設備的に大衆タイプなのに金額感だけ一流。
TVリモコンが壊れているかもしれない、というこちらからの連絡に対し、「元々壊れているから」「効きにくいから」と意味不明な説明をされた。話にならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月