この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴したにもかかわらず、ご不快な思いもさせてしまった事、大変心苦しく思っております。
ご連泊時のお掃除では、カップの中が空であれば洗浄させていただくマニュアルとなっております。
しかしながら清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう教育を見直して参ります。
またマッサージにつきましては、先方の責任者と該当スタッフとの話し合いの場を設け、厳重注意をし、事の重大さを強く受け止めさせました。該当スタッフからも反省の意を受け、責任者からは改善の約束を取り付けました。
当ホテルといたしましても、今後は施術スタッフがお客様のお部屋に伺う前には、失礼が無いよう再度念を押すよう努めてまいります。
この度のこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中口コミへご投稿もありがとうございます。
当館は部屋タイプによりまして景色が見える部屋などがございますのでご予約の際にはお問合せ頂ければ尽力致します。朝食に関して頂いたご意見は今後の改善課題とさせていただきます。Wi-Fiの繋がりがよくないことで不便をかけまして、お詫びを申し上げます。
先日Wi-Fiの増強工事も行い、以前に比べつながりが改善されたかと思います。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々改善して参ります。
東京へお立ち寄りの際に是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワンをご利用くださり、ありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご意見のご投稿も誠にありがとうございます。
チェックイン時にお手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、エコ活動の取り組みの一環として、ご連泊時の清掃をご不要にしていただいたお客様には1回のお掃除につき1本ドリンクをプレゼントしております。
しかしながら、ご指摘いただきました通り、ドリンクをお受け取りになられた後で、清掃を希望される方が見受けられましたので、誠に恐縮ではございますが、
そういった場合には、ドリンク料を含めたお手数料を頂戴している次第でございます。
この取り組みのご案内も兼ね、主にチェックインの時点でお伺いしておりました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見は今後の課題とさせていただきます。ありがとうございました。
また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
新型ウイルスやインフルエンザ等懸念される時世です。どうぞご慈愛くださいませ。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご宿泊いただきありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、ならびにお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館の建物は吹き抜き構造でなっているため、ご指摘いただいたように、部屋の外は外気でございます。
設備につきましてご不便をおかけまして申し訳ございません。
また利用したいとのお言葉は何より励みになります。
お客様とまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミへご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をおかけ致したまして申し訳ございません。頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
これからも、更にお客様に選んで頂けるホテルを目指して日々改善にとりくんで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
当館はJR上野駅広小路口から徒歩約3分とアクセスに大変便利なことから、ビジネスのお客様だけでなく、ご旅行のお客様からも東京での拠点としてご利用いただいております。
お客様の声を大切にし、これからもお客様に選んで頂きますようより良いサービスの向上に努めて参ります。
ご多忙の折、口コミへのご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワンをご利用いただきありがとうございます。
また、忙しいところ口コミへのご投稿も誠に恐れ入ります。
ご滞在中お客様に大変な不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。ご指摘いただいたことを真剣に受け止め、再発防止、再度従業員教育を徹底し二度とないよう気を払って参ります。
また、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
不躾なお願いですが次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
また、口コミへお褒めのお言葉を頂きとても嬉しいです。
朝食のメニューは日によって変わりますので、ぜひ次回もご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にさらに喜んで頂けます様、スタッフ一同努めてまいります。
ご多忙の折、口コミへのご感想重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルゲストワン上野駅前をご利用頂き有難うございます。
初めてのご利用、ご不便をおかけいたしまして申し訳ありません。上野駅から当館までは、地下道を利用する行き方や、エスカレータを利用する行き方もありますのでフロントにお気軽にお問合せくだされば幸甚です。
ご満足いただけまして大変嬉しく思っております。
今後はより満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またのご利用心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミへのご返信もありがとうございます。
当館に対し好感を持って頂けたこと、従業員一同大変うれしく感動しております。ありがとうございます。
朝食に関するご意見もありがとうございます。今後の課題とし、サービス向上に役立たせていただきたく思います。
また東京へお立ち寄りの際は、是非ホテルゲストワンをご利用くださいませ。
次のご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR上野駅から徒歩約3分とアクセスに大変便利なことから多くのお客様にご好評いただいております。
頂いたご意見は今後のサービス改善に反映させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館にお泊り頂きありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
　客室のタイプによりましては広めの印象のお部屋もございますのでご予約の際、お問い合わせ頂ければ幸いです。
また東京へお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。
次回のご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます

この度はホテルゲストワン上野駅前にお越し頂きまして有難うございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

　私共のホテルはワンルームマンションのような作りが特徴で、冬は寒いと感じられることもありご不便をおかけして申し訳ありません。
寒い冬でも快適に過ごして頂けるよう、チェックイン前に暖房を一定温度で入れさせて頂くよう改善を図っております。

今後も快適なホテルを目指して、スタッフ一同努めて参ります。

　またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中口コミへご投稿もありがとうございます。
ホテル道順に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ホームページへ写真を載せておりますが、今後は更なる対策を考え改善して参ります。
朝食に関していただいたご意見は今後の課題とさせていただきます。
今後もよりご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
上野へお立ち寄りの際は、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご投稿いただきましてありがとうございます。
朝食スタッフに関して、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
至急調査し対応させていただきました。
今後はこのような事がないよう、再度教育を徹底して参ります。
また、卵の殻が剥きにくいことについてもご不便をおかけしました。
鮮度の良い卵の茹で卵は殻が剥きずらいことがございます。
今後は良い卵でも剥きやすいように茹で方さも調整して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
スタッフの成長を今後ともお見守りいただければ幸いでございます。
不躾なお願いですが、今後も当館をご利用いただけたら思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
ご多忙の中口コミへのご投稿もありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
建物の構造や変更が難しい設備について申し訳ございませんが、現状をご理解いただきたく思います。
また、頂いた貴重なご意見は今後課題として検討させていただきます。
今後もよりご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
これからもよりお客様のご期待に添えられますよう、日々努めて参ります。
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
ご多忙の中口コミへご感想を寄せていただきありがとうございます。
お客様にお楽しみいただけるように日々工夫しております。
また、アクセスについてのご投稿もありがとうございます。
当館公式ホームページにも数通りアクセス例が記載されていますので、ご参照いただければ幸いです。
これからも、より良いサービスを提供できるように精進して参ります。
東京へお立ち寄りの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿もありがとうございます。
今後も宿泊しやすい、よりご満足いただけるサビースをご提供できるように努めて参ります。
次回のお帰りもスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテル中から当館をご利用いただきありがとうございます。
気遣いがお客様の期待に応じず、誠に申し訳ございません。
この機会で改めてサービについて考え直すチャンスになったこと、感謝いたします。

また、日程がお決まりでない場合や、変更になる可能性がある場合は、清算前にご相談くださると可能な限り対応させていただきます。
この度は不愉快の思いをさせて申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様のお目にかかるところももっとサビースの向上に努めて参ります。

この度はホテルゲストワン上野前にご宿泊いただきありがとうございます。
また、口コミへの貴重なご意見のご投稿も誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大防止の為、朝食サービスを軽食に変更してご提供に、私共も大変心苦しく思っております。
早く収束できることを願うとともに、また通常どおり朝食サービスをご提供できるように努力して参ります。
上野へお越しのご都合がございましたらまた当館をご利用いただければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。