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0308hiさんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 0308hiさん [60代/男性] 2023年03月09日 16:01:51
-
立地以外は全てダメ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2023年03月19日 15:39:15
-
この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご感想を寄せていただきありがとうございます。
今回お客様の期待に添えず、大変心苦しく思います。
またご利用いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)[ベッド幅:1200mm]】
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投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月29日 11:54:49
-
何度か利用させていただいていますが、部屋に付属する寝間着、洗濯されているのでしょうか?
使いまわしなのか匂いがひどすぎます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2022年05月03日 21:15:23
-
この度はホテルゲストワン上野をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、寝間着の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
早急に清掃担当へ報告を行い、お客様のご滞在されたお部屋は当然のこと、他のお部屋でも同じこと起きないよう点検と確認を行わせていただきます。
また、不躾なお願いではございますが、今後も当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル(喫煙)[ベッド幅:1300mm]】
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投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 16:28:26
-
朝、カーテンを開けると前泊者の下着が出てきて驚いた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年08月20日 23:52:52
-
この度はホテルゲストワン上野駅前にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
せっかく足を運んでくださったにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、改めてスタッフの指導を強化して参ります。
ご多忙の折、口コミへご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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- 【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】
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投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 14:35:41
-
2019/08/01~08/04 3泊しました。ホテルの各部屋が、正面(表)に対して裏側にあり、完全に廊下部分は外 夏は暑いし、冬は寒い状況
恐らく、今後二度と利用しないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年08月13日 20:03:21
-
この度はホテルゲストワンにお泊りいただきありがとうございました。
また、ご多忙の中口コミへのご投稿も恐れ入ります。
当館は吹き抜け構造になっている為、御指摘いただきましたとおり、お部屋の外は外気でございます。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
チェックイン前や、ご滞在中に外出される際など、お申し付けくださればエアコンを入れさせていただくこともしております。
限られたなかで、より快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
この度は貴重な御意見を頂き誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)[ベッド幅:1200mm]】
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投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月30日 19:11:09
-
1月29日に1泊しました。
チェックイン時のフロントの男性の方の印象が最悪でした。
まず何の挨拶もなく、無表情。
私は21時にチェックイン予定でしたが20時台に到着してしまったため
「予定より早く到着してしまったのですが」と伝えると
「ハァ?」というような呆れた表情を見せた後私の名前だけ聞いて、淡々とチェックイン手続き。
私の早い到着がいけなかったのか、声を掛けたことがいけなかったのか分かりませんがひどい態度でした。
外国人の不慣れなスタッフの方なのかなと思って名札を見ると日本の方のようでした。
こちらの都合で早い到着になってしまったのは申し訳ないと思いますが、待ってほしいと言われれば待ちますし(そのつもりで声を掛けました)いずれにしてもこちらを安心させるような表情や言葉は出てこないものでしょうか。
到着早々大変不愉快でした。
部屋は綺麗で静かでした。掃除も行き届いていたと思います。
ただホテルの構造上ドアの下の隙間から冷たい風が入ってくるので足元がとても寒かったです。
朝食は口コミの通り、焼きたてのパンが美味しかったです。
とても感じの良い年配の女性スタッフの方がいて、朝は良い時間を過ごせました。
その方はどの客にも丁寧で温かい対応をしていらっしゃいました。
こういう方だけいれば良いホテルなのにと残念に思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年02月01日 12:25:51
-
この度はホテルゲストワンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時におきまして、お客様を失望させるようなことがあり、誠に申し訳ございませんでした。
このような応対はホテルゲストワンのスタッフとしてあってはならないものであり、当該スタッフには厳しく指導するとともに、全てのスタッフに対し、接客態度や言葉遣いについて改めて周知し、再発防止に努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの向上に精進して参る所存でございます。
また、勝手なお願いではございますが、再度ホテルゲストワンへご来館頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】
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投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月12日 20:21:19
-
12月15日にチェックアウトの時、12月19日から6泊でまた泊まる予定があるので、お荷物を預けてもらいたいというお願いをスタッフに伝えた際、長い時間ので預けりできませんって答えてくれた。お客様のお荷物を預けるサービスがあるのが普通じゃないかなと思ってたので、そちらのスタッフの対応に凄くびっくりしました。今まで泊まってたホテルに同じ状況でお願いしましたが、預けてもらった。12月15日から隣の県へ旅行する予定があったので、スーツケースを持って移動して大変になっちゃった。がっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2019年01月21日 15:18:02
-
この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きありがとうございます。
荷物お預かりの件について不快な思いをさせて申し訳ございません。
当館ではお荷物預かりはチェックイン当日とチェックアウト当日でしたらサービスで承ります。スペースの限りがございまして、数日のお預かりは大変恐縮ですがお断りさせていただいております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】
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投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 08:23:52
-
2月16日宿泊(5階)
接客は良かった。
5階廊下の外壁が無いことに驚いた。 マンションのような造り?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2018年03月17日 05:46:07
-
数あるホテルの中から「ホテルゲストワン上野駅前」をお選び頂き光栄に存じます。
また、お忙しい中【口コミ】へのご投稿を頂きありがとうございます。
今後も快適なホテルを目指して、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】
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投稿者さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月11日 22:44:13
-
立地やコスパはすごく良いと思います。
朝食も種類はそれほどありませんが無料でつくものですし、パンも美味しかったですし充分です。
ただ浴槽に髪の毛がついていたり、バスルームの床やドアにソープがべっとりついていたり
(もちろん自分が使用する前です。拭いたりシャワーで流してすぐとれるものでした)
清掃が雑で、気持ち悪かったです。
新しめの建物で綺麗さを期待した行っただけに残念でした。
教育の徹底をお願いします。
また、加湿器はあったものの、どこのコンセントにさせばベストなのか分かりませんでした。
入口付近のコンセントを使用しましたが、運ばないといけないし、出入りに邪魔で・・・見つけられなかっただけでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2017年10月10日 07:52:07
-
この度は数あるホテルの中でホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
バスルームの清掃のことでご不便をおかけ致しました点大変申し訳ございません。早速、朝礼にて従業員教育を徹底し、全スタッフへの再指導をさせて頂きました。貴重なご意見をありがとうございます。
コンセントはデスク廻りやベッドボードなど多めに配置しておりますが、部屋タイプによりましては見えにくいところに配置しておる場合もありますので、分かりにくい場合はお気軽にフロントにお問合せいただければ幸いです。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得7】早めの申し込みがおトク!【朝食サービス】【JR上野駅から徒歩3分】【2014年開業】
- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル(禁煙)[ベッド幅:1300mm]】
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嬉野凛さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- 嬉野凛さん [30代/女性] 2016年02月20日 09:36:31
-
トイレに前の方の汚物が残っていました。
また空気清浄機からも異臭がしました。
部屋はきれいで感じが良いのに、トイレの件で一気に冷めました。
空気清浄機も日頃の動作確認等の管理ができないなら設置しないべきです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2016年03月04日 03:16:33
-
この度は、ホテルゲストワン上野駅前へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
またご多忙の折、口コミへのご投稿・貴重なご意見いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員で再度気持ちを引き締めお客様が気持ちよくご宿泊していただけるよう基礎的な確認作業から見直し改善に努めることをお約束いたします。
また、ご機会がございましたらホテルゲストワン上野駅前をお選びいただきたく存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)[ベッド幅:1200mm]】
総合2
ZIN0710さんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
- ZIN0710さん [40代/男性] 2015年01月19日 16:04:33
-
新しく、快適!朝食はまずまずでしょうか。
従業員の皆様笑顔で素晴らしく気持ちが良いです。
夜、火災報知機が作動しましてびっくり致しました。
その際に、フロントさんが手薄だったのか?部屋から出て階段でフロントまで参りましたが、フロントにどなたもいらっしゃらず、しばし大勢でうろうろしてました。
その後、「異常なし」とはなったのですが、その場で何故火災報知機が作動したのか?説明が欲しかったですね~。
翌朝、エレベーターに貼り出してありましたけどね。
また宿泊させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 2015年02月01日 14:44:47
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この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きましてありがとうございます。
火災報知機が作動した際の対応に不手際があったことお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、教育を徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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11件中 1~11件表示
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mashy-alexさんの HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前 のクチコミ
狭くて お値段高くて
最悪
スタッフはパリパリしてストレス溜まってるそんな姿見せたらホテルはもう終わり
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この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もありがとうございます。
スタッフへの対応につきまして、ご不快な思いをおかけまして申し訳ございません。
お客様からのご意見はフロントスタッフと共有し、改善して参ります。
ご意見をいただいたにも関わらず、恐れ入りますがまたご来館を心よりお待ちしております。