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ホテル グラン・エムズ京都のクチコミ･お客さまの声
サービス2
祇園祭宵山の日各ホテルとも満席状態で、やっと見つかったのが当ホテルでした。「モデレートシングル１３平米」 この表示には、あまり気にも留めずに何とか宿泊先確保と、３万円キャンセル返金せずの条件も『大いに不満ながら』も予約宿泊いたしました。祇園祭山鉾見物には、絶好の場所ではありましたが、如何にも部屋はせまくベットも小さく枕がずれると足が出る状態でした。ホテル全体は、まだ新しい感じでしたがこの程度のクラスの宿泊に、先前３万円キャンセル返金せずとはなかなか強気の対応だな～～と思いました。せめてツイーンルームで朝食くらいはあってもいいのではないかなーと思いました。今後は、２度と止まらないと心に決めてホテルを去りました。間違った考えでしょうか？？？
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この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。クチコミのご投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関しご満足頂けなかったとの事、大変残念に思います。ご宿泊代金に付きまして、祇園祭等のイベント開催時は他の日程よりも高めに設定させて頂いております。今回頂きましたお声は担当部署に伝え、料金設定など今後検討して参ります。またお部屋のベッドにもご満足頂け無かったとのことで、大変申し訳なく思います。今回ご利用頂きましたお部屋のベッドは横幅140㎝、縦幅195㎝でございますが、横幅180㎝のキングベッドを備えたお部屋もご用意しております。次回はこちらのお部屋もご検討いただければと思います。この様な事があった上で勝手なお願いでございますが、ぜひ挽回の機会を頂ければ幸いでございます。次回お越しの際は、前回に増してスタッフ一同心を込めてご案内させて頂きます。
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投稿者さんの ホテル グラン・エムズ京都 のクチコミ
祇園祭宵山の日各ホテルとも満席状態で、やっと見つかったのが当ホテルでした。「モデレートシングル１３平米」 この表示には、あまり気にも留めずに何とか宿泊先確保と、
３万円キャンセル返金せずの条件も『大いに不満ながら』も予約宿泊いたしました。
祇園祭山鉾見物には、絶好の場所ではありましたが、如何にも部屋はせまくベットも小さく枕がずれると足が出る状態でした。
ホテル全体は、まだ新しい感じでしたがこの程度のクラスの宿泊に、先前３万円キャンセル返金せずとはなかなか強気の対応だな～～と思いました。せめてツイーンルームで朝食くらいはあってもいいのではないかなーと思いました。
今後は、２度と止まらないと心に決めてホテルを去りました。間違った考えでしょうか？？？
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この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミのご投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しご満足頂けなかったとの事、大変残念に思います。
ご宿泊代金に付きまして、祇園祭等のイベント開催時は他の日程よりも高めに設定させて頂いております。
今回頂きましたお声は担当部署に伝え、料金設定など今後検討して参ります。
またお部屋のベッドにもご満足頂け無かったとのことで、大変申し訳なく思います。
今回ご利用頂きましたお部屋のベッドは横幅140㎝、縦幅195㎝でございますが、横幅180㎝のキングベッドを備えたお部屋もご用意しております。
次回はこちらのお部屋もご検討いただければと思います。
この様な事があった上で勝手なお願いでございますが、ぜひ挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
次回お越しの際は、前回に増してスタッフ一同心を込めてご案内させて頂きます。