ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

・1003号室のエアコン修理。
・601号室の浴室温度異常の確認
上記2点の改善を希望します。

【下記状況と説明】
2022/8/4から1泊で宿泊いたしました。
リブマックスホテルには今回で3回目の宿泊です。（神戸は初めて）
ビジネス1人利用、
1003号室、17:00チェックイン後1時間経ってもエアコンが全然冷えない。フロントに状況説明して、他の部屋に変更してもらう。
601号室、エアコンは1時間程度で効いた。その後シャワーに入ろうとすると、浴室がサウナ状態。
換気が悪いのかと思い、換気扇を点けるが効果なし。あまりの暑さで水シャワーにする。ユニットバスなので、身体を拭く間にも、汗が噴き出すほどの暑さ。いられないので居室で体を拭く始末。何かが故障しているとしか思えないほどの状況でした。

貴ホテルのルールや対応については、価格が手ごろなので受け入れるつもりですが、今回は酷いです。
特に601号室の浴室は、ユニットバスなのでトイレの度に汗を掻く始末。
異常なほどの温度で、身の危険（何か機械が故障で爆発など）を感じる程です。
ぜひ改善をお願いいたします。
貴ホテルのような設備では、料金をお支払いしたくないと感じます。

以前、名古屋のリブマックスホテルに宿泊した時は、部屋中に蚊が飛んでいて、14匹殺しました。
あまりにも酷い状況なので、ドラックストアでスプレーを購入したほどです。
価格が安いホテルですが、それなりの価格設定と感じます。
最低限の設備と環境は維持していただきたいと感じます。
以上、よろしくお願いいたします。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【夏秋旅セール】スタンダードプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】ツイン喫煙■ベッド幅120cm】

サービス2

投稿者さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

投稿者さん 2022年06月10日 21:35:42

数年振りに3泊しましたが、お風呂場のカビが凄すぎです。換気扇が壊れているようで、カビ臭が強く気分悪くなりました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【ワクチン接種者応援♪】これから受ける方もすでに受けた方もお得にご宿泊♪【素泊り】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル禁煙■ベッド幅140cm】

サービス2

投稿者さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

投稿者さん 2022年05月30日 23:41:08

あらかじめ他の方の口コミを読んでおけばと、今では激しく後悔しています。

私もここには二度と泊まらないと思います。

建物が古いとかは、そこまでマイナスポイントじゃないんです。

ユニットバスのカーテンが、カビだらけにも関わらず交換されていない。

トイレのウォシュレットは壊れたままで使えない。

あまりにひどいと宿泊料の減額を求めても良いのでは、と思うレベルです。

いるのが嫌で仕方なくなり、翌日チェックアウト時間よりも数時間前にチェックアウトしました。

ホテルリブマックスグループは、どこも綺麗だし宿泊料もリーズナブルなので、よく利用させてもらっていましたが、ここに泊まってからは今後リブマックスのホテルに泊まるのは慎重になろうと思います。

このまま改善されないまま営業を続けるとしたら、企業イメージを悪化させかねないと思います。

安く購入した、古くてボロいホテル家屋を、設備の維持修繕をケチったまま使い続けて、土日に宿泊代を釣り上げて利益を得ていることがバレバレです。

ホテルリブマックスグループさん、早めに手を打たないとやばいですよ。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 【ワクチン接種者応援♪】これから受ける方もすでに受けた方もお得にご宿泊♪【素泊り】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル禁煙■ベッド幅140cm】

サービス2

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投稿者さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

投稿者さん 2022年01月06日 13:03:42

今まで数回利用させてもらいましたが今回一番駄目でした
風呂場は髪の毛が残ってる
洗面所のカバーが外れて
ガムテープ貼ってるが剥がれて
カバーが外れてる
ビデオカードを買ったが
無線LANが故障で写らない
原因分かるまで1時間ほどかかりました
おそらく次回は無いと思います

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年01月

ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸 2022年03月11日 21:41:30: この度はホテルリブマックス神戸を
ご利用頂き、ありがとうございます。

至らぬ点が多く、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点、今後改善できるよう
一層努力させて頂きます。
ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。

ホテルリブマックス神戸　宿泊課

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】【当日限定】見つけたらラッキー☆最大10％OFF【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル喫煙■ベッド幅140cm】

サービス2

クモハ223さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

クモハ223さん [50代/男性] 2021年11月22日 15:39:34

やっつけ仕事のフロント以外は並かなぁ。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年11月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】☆泊まって貯める楽天ポイント10倍☆【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル喫煙■ベッド幅140cm】

サービス2

greeen1206さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

greeen1206さん [50代/女性] 2021年10月27日 17:06:18

15時前ならフロント不在で不在はいいのですが、呼鈴は置いといて欲しいですね。
お電話して出てきてもらいました。
後、バスルームを使用しようとしたら髪の毛が何本も落ちていて、とても気持ち悪く、不快な気分で使用しました。とても残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年10月

ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸 2022年03月11日 21:53:24: この度はホテルリブマックス神戸をご利用いただき誠に有難う御座います。
清掃面に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参り。今後ともご愛顧いただけますよう精進してまいります。この度はお忙しい中、クチコミのご投稿して頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス神戸　宿泊課

ご利用の宿泊プラン: 【近畿地方県民限定】☆マイクロツーリズム応援☆通常プランより最大10％割引【素泊り】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル禁煙■ベッド幅140cm】

サービス2

クモハ223さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

クモハ223さん [50代/男性] 2021年10月23日 19:44:34

禁煙が少な目かな。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年10月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】☆泊まって貯める楽天ポイント10倍☆【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル喫煙■ベッド幅140cm】

サービス2

クモハ223さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

クモハ223さん [50代/男性] 2021年10月23日 19:43:24

フロントのやっつけ仕事っぷり意外は標準的ですかね。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年10月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】☆泊まって貯める楽天ポイント10倍☆【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル喫煙■ベッド幅140cm】

サービス2

クモハ223さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

クモハ223さん [50代/男性] 2021年10月23日 19:40:33

フロント対応さえ無視出来れば問題なしです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年09月

ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸 2021年11月25日 17:05:23: この度はホテルリブマックスBUDGET神戸を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、フロントの対応につきまして
ご不快なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

今一度接客の基礎から見つめ直し、
スタッフ一同改善に努めてまいります。

改めましてこの度はお忙しい中、
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

スタッフ一同再発防止に努めてまいりますので、今後ともご指導ご鞭撻の程、
宜しくお願い申し上げます。

ホテルリブマックスBUDGET神戸　宿泊課

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】☆泊まって貯める楽天ポイント10倍☆【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル喫煙■ベッド幅140cm】

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投稿者さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

投稿者さん 2021年10月21日 11:04:55

立地は新開地駅から徒歩1分程度と非常にいいと思います。
このご時世、人員削減によりフロントの営業が15時～23時の間なので荷物が預けられないのも仕方ないかも知れません。
古い建物ですが部屋は広くベッドも悪くありませんし、部屋に電子レンジがあるのは非常にありがたい。
テーブルタップがあらかじめ用意してあったのも便利でした。
なお電気スタンドは壊れており使えませんでしたので、それならいっそのこと置かない方が良かったのではないでしょうか。
また冷蔵庫もドアポケットが壊れたままであり、飲み物を入れられないで困りました。
ユニットバスの洗面台の下のカバーが養生テープで補修してあるのはいかがなものかと思います。

設備の中ではお部屋の風呂が最悪でした。
風呂のタイルの目地がカビだらけの上、シャワーカーテンも黄ばみというよりは茶色く変色しており非常に不快でした。
どうにも我慢できませんでしたので掃除してしまいました。
出張や旅行などでホテルは各地でかなり泊まりましたが、こんな状況を目にしたのは初めてです。
設備が古いのは仕方ありませんが、せめて清潔さだけは保っていただきたい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年10月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽】【素泊まり】45日前までのご予約でお得な早割プラン【Wi-Fi接続無料♪】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル禁煙■ベッド幅140cm】

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beat1192さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

beat1192さん [40代/男性] 2021年09月26日 20:16:04

駅近くで立地はよいがそれだけでした。
フロントの接客が愛想なさすぎです。あれなら完全機械化のがよいです。
また風呂場の蛇口が壊れており、湯がチョロチョロと流れっぱなしでした。
部屋に入る前に一言位お詫びがあってもよいのではないでしょうか。
掃除もしているかというような部屋で、値段以下のクオリティでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年09月

ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸 2021年11月26日 18:12:55: この度はホテルリブマックスBUDGET神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、至らぬ点が多く多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
接客につきましては今一度従業員全体の接客態度を見直し、早急に改善に努めてまいります。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
浴室の水漏れ、清掃不備につきましては、清掃スタッフと連携し再発のないよう努めてまいります。
改めましてこの度はお仕事でのご宿泊でお疲れのところ、誠に申し訳ございませんでした。
サービス向上のため、ホテルスタッフ一同励んでまいりますので、今後ともご指導いただければ幸いに存じます。
この度は貴重なご意見のご提供、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックスBUDGET神戸　宿泊課

ご利用の宿泊プラン: 【ワクチン接種者応援♪】これから受ける方もすでに受けた方もお得にご宿泊♪【素泊り】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】ツイン禁煙■ベッド幅120cm】

サービス2

投稿者さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

投稿者さん 2021年03月21日 21:12:44

他のリブマックスの仕様を期待しているとガッカリするだけなので、歴史あるビジネスホテルに泊まった、と思う他ない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年02月

ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸 2021年04月10日 22:06:39: この度はホテルリブマックスBUDGET神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、客室の仕様につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同改善に努めてまいりますので、今後ともご指導ご鞭撻いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルリブマックスBUDGET神戸　宿泊課

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】スタンダードプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル喫煙■ベッド幅140cm】

サービス2

投稿者さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年08月29日 21:24:58

設備は古いですが、お風呂が大きめなのがいいです。
朝食サービスは、まだ再開していませんでした

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸 2020年09月07日 22:33:40: この度はホテルリブマックス神戸を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

設備につきましてはお客様にご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。

また、コロナウイルス感染拡大予防のため朝食の提供を停止しています。ご了承くださいませ。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう、
スタッフ一同努めてまいります。

また神戸方面へお越しの際には
是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

お客様とまたお会いできる日を
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】2泊以上の連泊でお得な連泊プラン【Wi-Fi 接続無料♪】
ご利用のお部屋: 【【素泊まり】シングル禁煙■ベッド幅140cm】

サービス2

投稿者さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 16:01:48

建物が古く、設備も古くさかったです。朝食も普通で、リピートは厳しい感じでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年12月

ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸 2019年12月16日 19:31:23: この度はホテルリブマックス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はご不便をおかけしご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後もより一層お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス神戸　宿泊課

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】8％OFF　スタンダードプラン【軽朝食付】
ご利用のお部屋: 【軽朝食付シングル禁煙■ベッド幅140cm】

サービス2

投稿者さんのホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 00:01:29

子供が体調を崩し、アイスノンか何か冷やすものがないか受付に電話をしたらアイスノンと言う言葉があまり分からなかった(外国の方！？)のか電話を少し保留にされ、後程、氷ですか？販売しておりません！と言われてしまいました..
ないにしろもう少し言い方があるのかなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年05月

ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ神戸 2019年05月07日 14:55:08: この度はホテルリブマックス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた内容を従業員内で共有し、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め快適で過ごしやすい環境を提供するに努めます。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス神戸　宿泊課

ご利用の宿泊プラン: 【無料軽朝食付】14日前までのご予約でお得な早割プラン【Wi-Fi接続無料♪】
ご利用のお部屋: 【無料軽朝食付シングル喫煙■ベッド幅140cm】

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