先週末、夫婦初めての金沢旅行の宿として評判の高いここに宿泊しました。
ありきたりのホテルにない高い質のサービス、細かい気配りの見えるホテルと思います。
①到着時にホテル詳細説明と冷たいお茶、おしぼりのサービス。朝食時の満席の場合の表示
　が、階上の部屋からも確認できる点の説明。ちょっとしたことが素晴らしいサービスに。
②部屋は豪華。秀逸は、備え付けの下駄をはいて大浴場に行く場、自分用の下駄判別様にと
　置かれたメモとその説明。機転が利く！
③館内着、パジャマは通常サイズ備え付けで、その他のサイズもフロントで選択可能。翌
　日の食堂朝食時に、他の２～４歳の子供が各サイズの館内着を着ていてびっくり。
④朝食食堂は新鮮な各種料理と、美味しいご飯等盛り沢山。感心したのはドレッシング。
　普通の味は置いていない。地産地消の説明書きのある特製ドレッシングが３種類。
　混雑する席数管理のスタッフも秀逸。
⑤それぞれの宿泊階に２か所あるソファとテーブル。今朝の新聞がある。西日本主要紙と
　全国紙はホチキス留で各１部。地元紙北陸新聞は１０部以上重ねて置き。他人が読んだ
　新聞を見るのを好まない人もいる。部屋に持ち帰りＯＫということだろう。
⑥最後に一つ。チェックイン後夕食のために送迎バス待ちを玄関前の１０畳位のガラス張り
　専用待合室（！）で待っているときの風景。
　１台のレンタカーが玄関前に。地理不案内なのだろう、正面の駐車場が一杯と見るやゆ
　っくりと道路に出ようとした。そしたらスタッフ女性が１名車を追いかけに走った。車に
　説明をして道路に誘導したスタッフは、そのあと何したと思います？何と車を誘導する
　為、車の前を必死に走って第２駐車場に案内したんです。
　スカートですよ？ヒール靴ですよ？他のホテルではスタッフ走ります？手で説明して終
　わりでしょ？でも彼女は迷うことなく走った。それが一番必要な手段と判断し走ったの
　でしょう。距離は４０ｍ位。嫁さんと二人で感動の嵐でした。
既存ホテルとは視点のまったく違う多数のサービスと、統一されたスタッフの教育レベルには本当に感動。全スタッフがお客様動向を見て気配りしている朝食ホール横の廊下を、ホテルの社長がお客様の様子を見ながらニコニコして歩いてました。また必ず行きます！

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月