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金沢 彩の庭ホテル クチコミ・感想・情報

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金沢 彩の庭ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.86
  • アンケート件数:610件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.92
  • 立地3.98
  • 部屋4.88
  • 設備・アメニティ4.84
  • 風呂4.39
  • 食事4.92

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 金沢 彩の庭ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-05-03 00:51:32

4月30日からツイン2部屋にて家族で1泊お世話になりました。
真ん前の駐車場が満車でほんの数秒迷っていたところ、すぐにフロントの方が出て来られ、小走りで駐車場まで先導くださりました。

部屋は間取りがとても斬新でした。ベッドスペースとリビングスペースが分離されており、それぞれにテレビを設置いただいており、大変くつろげました。

風呂は温泉を利用したため部屋風呂を使いませんでしたが、風呂から外が見える工夫があったり、入浴剤を何種類も置いてくださっていたので、部屋風呂も利用したかったです。1泊では惜しいと本気で思いました。温泉にはタオルやブラシ、歯ブラシ、化粧水なども設置くださっているので、フロントの方のご案内通り、着替えのみ持っていけば全て事足りました。
令和のカウントダウンイベントも思いがけず嬉しかったです。

朝食は、決して斬新なものではないのですが、品数が豊富で郷土のものが多く、一つひとつ丁寧に調理されているのがわかるものばかりでした。部屋着の袖を留めるバンドや、ホットミルクのサービスなど、細かく客の要望に応えていただいているのが随所に垣間見えました。令和クッキー、シンプルでとても美味しかったです。朝食券が無いのもありがたかったです。最初に一人でゆっくり、後から起きた子供と再度、ということができ、とても便利でした。

フロントの方に忍者寺の付近に駐車場が無いか相談したところ、宿お手製の周辺地図を出して説明とともに渡してくださいました。とても助かりました。

一点だけ残念だったことが部屋のお茶コーナーです。電気ポットの注ぎ口に2センチ四方くらいの紙片が挟まっていたことと、ティーバッグ置きがホコリだらけだったことが残念でした。電気ポットはおそらく、紙での清掃の際に挟まったのものと思われますが、念のため何度か洗ってから使用しました。ティーバッグ置きは黒いため、こちらも拭いた際のホコリなのかなと思いましたが、置いたティーバッグを再利用するのは憚られました。清掃の際の布かティッシュの素材を見直されたほうが良いかと思います。

総合的に大変良いお宿でした。宿泊のために訪れたいと思えるお宿です。激務の中、みなさんにこやかに応対くださってありがとうございました。また伺います。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
金沢 彩の庭ホテル 2019-05-03 12:44:06

この度は金沢彩の庭ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのコメントをいただきありがとうございます。
お部屋のお茶の清掃に不備があり不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃は私共のホテルでも大切にしています。
清掃が行き届いていると安心感や信頼感に繋がります。
いただいたご意見を真摯に受け止め改善して行きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
令和のカウントダウンの利用もありがとうございます。
ホテルでもお祝いしたい、皆さんに楽しんでいただきたいという思いから用意させていただきました。
また次回お越しいただけることを私共も楽しみにしております。
今回ご迷惑を掛けてしまった分も解消できるようなホテルに成長しお待ちいたしております。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
2019年5月3日12:44 金沢 彩の庭ホテル 菊田 正治

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