こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-06-24 13:33:06
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投稿日：2023-06-05 16:45:53
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投稿日：2023-05-23 00:05:41
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投稿日：2023-01-11 16:41:48
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投稿日：2023-01-11 16:37:13
総合5
のこすのこすさんの 金沢 彩の庭ホテル のクチコミ
口コミ評価の高さと地元食材をふんだんに使用した朝食に期待して宿泊予約しました。市内在住の姉も、こちらのホテルはおすすめ！と太鼓判を押していたので楽しみでした。30食限定のオムレツをはじめ、見た目・味ともに大満足の食事をいただくことができました。また、館内設備や趣向を凝らした調度品の数々に金沢を感じることができて面白かったです。お風呂も広く、マッサージチェアが無料で利用できるところもよかったです。
ただ心残りが2つ。こちらが名乗る前に、チェックインの際に担当のスタッフの方から全然違う宿泊者の名前でチェックイン作業が進められそうになり、こちらから改めて名を名乗りました。なぜこのような初歩的なミスが起きたのかよくわかりませんが、まずは利用客が名乗るのを待つなり、スタッフ側から名前を確認してから作業を始めるなりした方がお互い気持ちよく過ごせると思います。
また、以前宿泊された方の宿泊記では朝の10時から11時台の送迎バスは宿専用ロッカーを経由してくれると記載されていたのですが、今はされていないのでしょうか？問答無用で駅西口の団体バス降車場で荷物を降ろされてしまったので、前情報として寄っていただけるものと思っていた側からすると少し寂しい気持ちになってしまいました。
それでも、1泊2日だけでは物足りなくなるくらい素晴らしいホテルでした。また伺いたいです。ありがとうございました。
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この度は金沢彩の庭ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在をお楽しみいただけましたことをとても嬉しく思います。
せっかくお選びいただいたにも関わらずあってはならないお名前の間違いでご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
本来は私共からお客様のお名前を確認させていただいた上でチェックインのお手続きを進めさせていただいております。
バス乗車時にお名前を伺っていましたのでスムーズにご案内できるように努めておりましたが同時刻に送迎バスでお越しいただいた別の方と取り違えて対応してしまいました。
ご指摘の通り初歩的なミスであり今後このようなことがないようスタッフ教育を改めて徹底して参ります。
また送迎バスのコースにつきましてもご説明が行き届かず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
以前は午前の便の一部でホテル専用ロッカーへ立ち寄っておりましたが2年ほど前に時刻表の一部改訂をさせていただいた際に皆様の送迎に遅延が発生しないよう立ち寄りを取りやめておりました。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め至らなかった点を見つめ直し皆様に安心してお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
館内の設えにつきましてお褒めいただきありがとうございます。
金沢らしいおもてなしや設えでお迎えすることでこの土地ならではの魅力に触れていただければと思っております。
一組一組のお客様ごとにその時の状況に合わせてご利用いただけるよう備品にもこだわっておりますのでお気づきのことは何なりとお申し付けくださいませ。
またお選びいただけるよう全スタッフで成長に努めて参りますので機会をいただけるようでしたらまた是非お越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
2023年6月7日17：40 金沢 彩の庭ホテル 中川 亜理沙
ホテルの公式SNSでは館内の様子を紹介しています。
新しく仲間入りしたお部屋をはじめ趣の異なる庭園や観光の案内をしている多目的室など金沢彩の庭ホテルの魅力を動画で体験できるので是非ご覧ください♪