洗浄便座が壊れていて使用できなかった。前回宿泊時の違う階の部屋も壊れていた。設備の老朽化はしっかりと点検しておいてほしい。機械式駐車場も前々回はオイル状のようなものが車にべったり付着し、驚くほど汚い状態での出庫となった、気づかず客先で指摘されびっくりした。前回は他の方からクレームがあったようで、勝手に拭きとられていて部分的にだけ！！綺麗になっていた。当方の車はコーティングかけているので、勝手にさわらないでほしかった。ここ数回は最悪な宿泊でした責任者から連絡をいただきたい。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年02月

立体駐車場注意してください。
車を出した時、汚れが付いていました。（機械の油が付着、メンテナンスが適正でない）
洗車しても取れません。
ホテルに連絡しましたが、
車が汚れる事もあると張り紙がしてある。
「表示してあるのでご理解ください。」と回答。
電話で　話しましたが、
いやなら利用しないでくれとの返事でした。
帯広の他のホテルでは、
こんな不愉快な思いは、
しませんでした。
残念です。
修理代は、かなり高額になりそうです。
アパホテルグループは、利用しません。
アパグループは、売上も急激に拡大してますが
社員教育、会社の質低下が　
見受けられます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

当日、荷物が多く車から出し入れがしたくて、平面駐車場を希望しましたが、大型のみの対応ということで、立体を案内されました。
仕方なく、一時的にホテル玄関前に荷物の出し入で、駐車できないかたずねると、ダメといわれた。
裏手の駐車場の横にとめるようにいわれたので、荷物を整理し、一時、駐車したままフロントへ向かうと、「駐車禁止でつかまるよ」といわれた。
フロントに事の顛末を話すと、駐車場は別会社管理なので、関与できないようなことを言われた。
あまりの対応の悪さにあきれるくらいでした。

チェックイン時、エレベータの床にゴミが散乱していた、朝になっても掃除されていなかった。どういうことでしょうか。

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宿泊年月

2015年08月

連休だったため非常に混雑しており、駐車場の指示が不明確だったことから、契約外の駐車場に止めてしまい、自腹で駐車代金を支払うことになりました。聞き間違えたこちらの落ち度なので何も言えませんが、問い合わせた際の駐車場係、フロントの対応に全く誠意が感じられませんでした。帯広を知らない観光協に対するマニュアル通りの対応にがっかりで残念でした。
全国のアパホテルにこれまで何度も宿泊させて頂きましたが、今回の件で今後利用は無いと感じています。アパカードも廃棄したいと考えています。

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宿泊年月

2020年09月

ここの立体駐車場ダメです。
特に車を大事にしてる人はこの立体駐車場に止めて泊まってはいけません。
雨だれにサビや油が混ざったものが車に垂れて洗車しても取れません。
コンパウンドで磨くと取れそうですが、コンパウンドは塗装を削るものですので車には良いものではありません。

以前のコメントにも同様の投稿があるのを発見しました。
全く改善して居ないようですね。
今度の休みにじっくり洗車してみますが、塗装にダメージがあるようなら専門の業者に依頼するしか方法はないかと。
その時は実費頂戴しますのでよろしくお願いします。

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家族

宿泊年月

2018年03月

遅い到着で寝るだけなので・・・と思っていたのが間違いでした。
駐車場。立駐は車高155CMまで・・
ハイルーフは×と確かに書いてありましたが、ノーマルルーフでも今時そんな車高の車なんて数える程しか存在しません・・・当然、立駐はガラガラ・・・です・・・よね？・・・
荷物をロビーに預かり、隣接の平地駐車場を教えて頂くも・・・閉鎖。
立駐に入れない車が多いのだから当然、満車状態に見えましたが・・・教えてくれたフロントの方が開けにきてくれるのかと思いしばらく待つも・・・・ガッカリ・・・
仕方なく立駐で聞いた市民駐車場の地図をアテにするも・・土地勘が無いと全く理解不能・・・
駅と地下駐車場入り口のアップ地図だけでいいのでは？・・・
やっと市民駐車場に入るものの、そこから歩いてホテルまで行かなければならない寒さと、一泊1200円の無駄な駐車料金・・・・
はぁ～・・・・・・・疲れた・・・・

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宿泊年月

2014年12月