この度はアパホテル〈帯広駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、私たちスタッフ一同に至らない点があったご様子で大変心苦しく存じます。
お客様から頂いた言葉を真摯に受け止め
今後のより良いホテル作りに邁進し
多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　伏見

この度は、アパホテル＜帯広駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

空気清浄機に関しましてはお客様の声としまして早急に上司と相談し改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しいところ、貴重なご意見有難うございました。　
フロント　濱田

お客様に直接ご連絡いたします。

アパホテル＜帯広駅前＞支配人

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら御滞在中は御寛ぎいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善とは参りませんがお客様のご意見を今後のホテル作りの参考といたしたいと思います。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課　中村

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜帯広駅前＞をお選び頂きましたにも関わらず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましてはエレベーター近くのお部屋を避けるように割り振らせていただいておりますが、残室によっては難しい状況の日もございます。
事前にご連絡いただけましたら出来得る限りの対処をさせていただきますので、次回ご利用の際は是非ご相談くださいませ。
今回のご宿泊においては、清掃の不備・お部屋に関しましてご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
また、これに懲りず当館並びにアパホテル＆リゾートをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　伏見

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋につきまして、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。フロントにご連絡いただけましたら出来得る限りの対処をさせていただきますので、次回ご利用の際は是非ご相談くださいませ。
また、これに懲りず当館並びにアパホテル＆リゾートをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　伏見

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の係員にお客様へご不快な思いを抱かせてしまう対応がございましたことお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちも汲まない言葉に、私がお客様と同じ立場であっても不愉快な思いを抱くと思います。
今一度、駐車場・レストラン・フロント問わず全スタッフに指導を徹底して参ります。

再度お詫び申し上げますと共に、どうかこれに懲りませず当館並びにアパホテルグループをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　川潟

この度はアパホテル＜帯広駅前＞に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら御滞在中多くの御不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今回御投稿いただきました内容を踏まえスタッフ一同サービスの見直し・向上に努めて参ります。
貴重なご意見、またお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　浅野

この度は、アパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント対応やお部屋の件に関しましてご不便お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
今後、従業員一同サービスの強化、ならびにお部屋のセッティング確認など徹底し、全てのお客様にご満足頂けるよう、ハード面だけではなく、ソフト面の強化も行って参ります。
お忙しい中ご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　渡邉

この度はアパホテル〈帯広駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室の空調不備等によりお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
トリプルルームの場合、ベッドの一つがエキストラベッドとなり他のベッドと若干寝心地が異ります。申し訳ございません。
また空調につきましては、客室清掃及び点検を強化しお客様に満足していただけるお部屋を提供できるよう努めて参ります。
ご朝食の提供に関しましては、現在新型コロナウイルス感染防止の観点からバイキングでのご提供を中止しお膳でのご提供とさせていただいております。
一日でも早くバイキングでのご提供ができるよう尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤田

この度はアパホテル〈帯広駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室設備に関しまして不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたお言葉を参考に客室の点検をさせていただきました。
また何かございましたらフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。
この度はご宿泊、並びに口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　野上

この度はアパホテル＜帯広駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

9月6日に発生した地震による停電により、ご滞在中のお客様には大変ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館の停電後の対応に関しまして、激励のお言葉とご指摘を数多く頂いております。
今回の震災を教訓に、さらなるリスク管理の強化、自然災害発生時の対策強化に努めて参ります。

この度はご宿泊、並びに口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細木

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
空調につきましては5月末より冷房に切り替わっております。
気候も段々と春から夏へと移行しておりまして、お客様により快適にお過ごしいただけるようにとの判断でございましたが、結果的にご不便をお掛けしてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
また、ご宿泊のお客様から度々空調に関するお言葉を賜っております。
ハード面ですので直ぐの改善は難しい状況でございますが、貴重なご意見を無駄にすることなく改善に努めて参る所存でございます。
今回のご宿泊におきましては快適なご滞在と相成らず、大変申し訳ございませんでした。
また帯広にお越しの際には当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　伏見

この度は、アパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの対応やご朝食の件に関しまして、お客様にはご満足して頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフの指導、教育を改め、ハード面ソフト面とともに優れているとおっしゃって頂けるホテルを目指し、お客様のご期待にお答えできますよう日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　渡邉