この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の開始時間につきまして貴重なご意見ありがとうございました。
担当者に伝え今後の改善に活かしてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　藤田

この度はアパホテル〈帯広駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、度重なる清掃不備にて、お客様にはご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を参考に客室内チェックとスタッフ指導を行い、改善に努めて参ります。
今後ともより良いホテルとなります様尽力して参りますので、是非次回も帯広地区にお立ち寄りの際は当館へご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度はご宿泊、並びに口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細木

この度はアパホテル〈帯広駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に関しまして清掃不備がございましたことを大変心苦しく思います。
当館でも清掃後のチェック、室内点検を日々行わせて頂いておりますが、この度は清掃後のチェックが行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。

もしご宿泊中にお気付きの点がございましたらお気軽に内線にてご連絡を頂ければと思います。

この度はご宿泊、並びに口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細木

この度はアパホテル＜帯広駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年間を通してご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、当館のチェックインは通常15時からでございます。
清掃が完了次第随時ご案内するようにさせていただいてはおります為、詳しい時刻は申し上げることは出来ないのですが、少々早い時間でもチェックインすることが可能な場合もございます。
しかしながら、いつもご愛顧頂いているにも関わらず、お客様に不信感を抱かせてしまう対応があったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフの対応を統一し、お客様にご不安に思われることの無い様努めて参ります。

重ねてになりますが、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細木

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。レストランスタッフにお客様の声をきちんとお伝えし早急に改善に努めて参ります。
また、ハサミの貸出の件ではございますが
当ホテルは刃物類の貸出を一切致しておりませんので何卒ご了承下さいませ。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましてにご不快な思いをお掛けいたしました事誠に申し訳ございませんでした。
今後より良いホテル作りを目指してまいります。
この件に懲りず帯広にお越しの際はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊いただけると幸いです。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　伏見

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
空調につきましては5月末より冷房に切り替わっております。
気候も段々と春から夏へと移行しておりまして、お客様により快適にお過ごしいただけるようにとの判断でございましたが、結果的にご不便をお掛けしてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
また、ご宿泊のお客様から度々空調に関するお言葉を賜っております。
ハード面ですので直ぐの改善は難しい状況でございますが、貴重なご意見を無駄にすることなく改善に努めて参る所存でございます。
今回のご宿泊におきましては快適なご滞在と相成らず、大変申し訳ございませんでした。
また帯広にお越しの際には当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　伏見

この度はアパホテル〈帯広駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊のお部屋に大きな虫がいたことによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また駐車場に関しまして、ご足労をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。この度はお忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。フロント　大田

この度は、アパホテル〈帯広駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は帯広駅より徒歩2分、コンビニエンスストアは目の前で繁華街にも徒歩5分圏内と立地条件は抜群でございます。
しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けなかったご様子で心苦しく存じます。
空室がございましたら、ルームチェンジをさせて頂きますので、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
お客様からのお言葉を胸に今後もご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なるサービス向上へ務めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　伏見

この度はアパホテル〈帯広駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの期間中にお客様には当館をお選び頂きました事を厚く御礼申し上げます。
浴室に関しまして、ご宿泊のお客様よりお声掛けを数多く頂いております。清掃終了後の細部のチェックとスタッフ指導、ミーティングの実施による問題点の共有を行い再発防止策を実行して参ります。
また、空調に関しまして、当館では一括集中管理の空調設備を使用しております。
ゴールデンウィークの期間中は気温が上昇するという予報が出ておりましたが、同時に夜間には大幅に気温が低下する予報でもございました為、当館では暖房にて運営を行わせて頂きました。
結果としてはご滞在中のお客様より、館内が暑いと内線を頂くことが多く、期間中にご宿泊頂きましたお客様方にはご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
来年度のゴールデンウィークへの反省点としてスタッフ間に共有すると共に、お声掛け頂きました内容の1点でも多く改善出来ますよう尽力して参ります。

この度はご宿泊、並びに口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　細木

この度はアパホテル〈帯広駅前〉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お寛ぎいただけなかったご様子で大変心苦しく存じます。
より多くのお客様にお寛ぎ頂けるよう、出来る限りの事をさせて頂きますので、次回ご宿泊の際はお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、ありがとうございます。
また帯広へお越しの機会がございましたら、お会いできます事を心よりお待ち申し上げます。
フロント　伏見

この度はアパホテル〈帯広駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、私たちスタッフ一同に至らない点があったご様子で大変心苦しく存じます。
お客様から頂いた言葉を真摯に受け止め
今後のより良いホテル作りに邁進し
多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　伏見

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様のご希望に沿うことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
今後の検討項目としまして上司に相談させていただきます。

また当館をご利用いただけますようスタッフ一同
サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中での貴重なご意見・ご投稿、
ありがとうございました。

フロント　高橋

数ある帯広のホテルの中からアパホテル＜帯広駅前＞をご用命頂いたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時に直ぐにご対応できませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう指導してまいります。
また、ご予約時のお部屋に関しましてこちらの手違いによりお客様にご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。本来であれば自責者がしっかりと対応しなければならないところ、新人クルーがお客様から頂いた申し出をしっかり理解しておらずこのような対応を行ったことが原因です。お客様の仰るとおり従業員の教育を再度見直し接客対応の質を上げてまいります。
折角の休暇に当館を選んで頂いたにも関わらず誠に申し訳ございませんでした。これに懲りませず何卒アパホテル＜帯広駅前＞をこれからもご贔屓にして頂きますようお願い申し上げます。
貴重なご指摘ご指導誠にありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度は、アパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの対応やご朝食の件に関しまして、お客様にはご満足して頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフの指導、教育を改め、ハード面ソフト面とともに優れているとおっしゃって頂けるホテルを目指し、お客様のご期待にお答えできますよう日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　渡邉

この度はアパホテル＜帯広駅前＞に宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
清掃面の不備に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は清掃後の点検を強化し気持ち良く過ごして頂けるような環境を提供出来るように取り組んでまいります。

宿泊課　坂田

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様には満足に至らない部分がありました様で大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用いただけるよう、サービスの改善、向上に努めて参ります。

宿泊課　坂田

この度はアパホテル＜帯広駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の件に関しましては、フロントスタッフの対応不手際でお客様に不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点はございますが、社員一同で教育、サービス向上の強化を徹底して行って参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　渡邉

この度は、アパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今回の件につきましては本来あってはならない事であり、お客様のおっしゃる通り安全面の意識・取り組みが不十分であった事とスタッフの応対の不手際と数々の失態を露呈し弁解の余地はございません。当然の事ではございますが、今後この様な事の無いよう社員教育を強化し、再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止めお客様にご満足頂けるホテル造りに活かして参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　休場

数あるホテルの中からアパホテル＜帯広駅前＞をご指名頂いたにもかかわらずお客様のご期待を裏切る結果を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
団体の宿泊に関しましてはチェックイン時にフロントからご宿泊の注意点をお伝えしているのですが徹底されておらず今回の事例が発生したと考えております。お客様の仰るとおり団体でのご宿泊者様と個人様で階を変えるなど今後対策を練って参ります。
次回宿泊時にはお客様のご期待に添える対応を致します。是非またご利用いただけますと幸甚です。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜帯広駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず1点、お客様へのご説明が不足していましたことをお詫び申し上げます。
当館の冷暖房は一括切り替え式のため、お部屋毎の冷暖房の設定が出来ないものでございます。
また、帯広地区では6月初頭に気温が30度を超えた時期があり、その期間にて当館は冷暖房の切り替えを行いました。
切り替え後は当館は冷房か、送風かのどちらかのみでしか空調の運転が出来ない状態にございます。
しかしながら、その後帯広地区は寒気に見舞われ、6月という時期にも関わらず朝方の気温が1桁になってしまうなど、非常に冷える状態にございました。
冷房に切り替え後にこのような寒気に見舞われ、お客様にはお寒い思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
重ねて、多くのお客様からお問い合わせを頂きまして貸し出し用毛布の在庫がなくなってしまった事、深くお詫び申し上げます。
何卒寒暖の差が非常に激しい地域でございますので、お体に障らなければと思います。

本年度の反省を来年度に活かし、よりお客様に快適にお過ごし頂けます様、邁進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細木