この度はアパホテル〈帯広駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃不備、空調設備によりお客様にご不便、ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検を強化しお客様に満足していただけるお部屋を提供できるよう努めて参ります。また、ご朝食の提供に関しましては、新型コロナウイルスの影響を踏まえ、お膳スタイルでの提供をさせて頂いおりますが、一日も早くバイキングでの提供ができるよう尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　北村

この度はアパホテル＜帯広駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在にも関わらず、シャワーカーテンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報共有をし、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
また、ご意見をいただきました紙コップの件ではございますが、衛生面を考慮したうえ、梱包した紙コップにてご用意致しております。
よろしければ、次回ご宿泊の際もお使い下さいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　伏見

この度はアパホテル〈帯広駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず
ご安心してお休みいただけず大変心苦しく存じます。
当館はあいにく女性専用フロアのご用意はございませんが、出来る限りの対応をさせて頂きますので
次回ご宿泊時に、何かございましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
これからもお客さまの期待に沿うべくサービスの向上に精進してまいります。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　伏見

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
騒音に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様により快適にお過ごしいただけるようにとの判断でございましたが、結果的にご不便をお掛けしてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
また、他のお客様から度々騒音に関するお言葉を賜っております。ハード面ですので直ぐの改善は難しい状況でございますが、騒音対策に関しましては上席者と相談し対応して参ります。また貴重なご意見を無駄にすることなく改善に努めて参る所存でございます。
今回のご宿泊におきましては快適なご滞在と相成らず、大変申し訳ございませんでした。
また帯広にお越しの際には当館をお選び頂けますよう努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　坂田

この度は、アパホテル＜帯広駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場、部屋内での暖房に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。立体駐車場出入り口付近にお座り頂けるスペースがございますので、そちらの方にお待ちいただくようにフロントスタッフ一同スムーズなご案内を心がけて参りますので、お手数をおかけいたしますが何卒宜しくお願いいたします。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　野田

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃に関しましては、清掃の担当者と情報を共有していくと同時にフロントスタッフによる客室点検もより一層強化していき、今後同じようなご指摘を受けることのないように努めて参ります。
せっかくのご滞在をあまり気持ちよく過ごしていただけず、大変申し訳ございません。
サービスに関しましても、全スタッフで協力しレベルアップに努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　伏見

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまった事、深く反省しております。
チェックインが重なる時間帯は非常に混雑しますが、お待たせする時間をいかに少なく出来るか、スタッフ一同努力している所存でございます。
初めてのお客様や、常連のお客様とでご案内の仕方を変えたりと工夫をして、必ずご案内しなければならないことを簡潔にわかりやすくお伝えするように努力して参ります。
駐車場に関しましてもご不便をおかけして申し訳ございません。
何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂ける様に日々精進して参りますので、またお会いできる日を心待ちにしております。
宿泊課　松浦

この度はアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら御滞在中は御寛ぎいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善とは参りませんがお客様のご意見を今後のホテル作りの参考といたしたいと思います。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課　中村

いつもアパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊につきましてご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
エレベーターの騒音につきましては客室の場所により音の大小あるかと存じます。
お部屋の空き状況などにもよりますが、入室されてすぐでしたらお部屋のご移動が可能な場合がございますのでフロントにお申し付けくださいませ。
シャワーカーテンにつきましても、ご要望がございましたらお取替えさせていただきますのでお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございます。
より良いホテルづくりのため、改善の為役立たせていただきます。
フロント　藤田

この度はアパホテル〈帯広駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？
お水の件ですが、滞在中のエコ清掃にご協力いただいたお礼にお部屋に置かせて頂いております。
また、空気清浄機の貸出はフロントにて承っております。数に限りがございますので、お早めにお問い合わせくださいませ。
今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　伏見

この度はアパホテル〈帯広駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、清掃に関しましてご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと情報を共有し改善に努めて参ります。
お客様へのおもてなしの心を忘れず、スタッフ一同精進して参ります。
これに懲りずまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
フロント　伏見

この度はアパホテル〈帯広駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
お客様への心配りに欠ける対応をしてしまいスタッフ一同猛省しております。
今後このようなことがないよう、お客様へのおもてなしの心を忘れず、より多くのお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
最後になりますがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　伏見

この度はアパホテル＜帯広駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、駐車場におきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当館では、車高が低いお車であれば優先的に立体駐車場にご案内しておりますため、お客様のお車も立体駐車場にご停車頂くよう駐車場スタッフがご案内させていただきました。
しかしながら、お客様のお車の形状を注視しておりましたら、青空の駐車場へのご案内させていただいたものと存じます。
機転を利かせた対応をさせていただくべきであったと反省しております。
今後このようなことが起こらないよう、駐車場スタッフに再度教育を行い、フロントスタッフ共々精進してまいる所存にございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
フロント　野上

この度はアパホテル〈帯広駅前〉にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂くことが出来まして、スタッフ一同大変喜んでおります。
私どもホテルは、繁華街へは徒歩圏内にあり駅、空港連絡バス乗り場なども目の前にございます。
帯広名物「豚丼」、人気菓子店なども近くにございます。オススメのお店もございますのでお気軽にお問合わせくださいませ。
しかしながら、空調に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。出来る限りの事をさせて頂きますので、次回ご宿泊の際は、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　伏見

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜帯広駅前＞をお選び頂きましたにも関わらず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましてはエレベーター近くのお部屋を避けるように割り振らせていただいておりますが、残室によっては難しい状況の日もございます。
事前にご連絡いただけましたら出来得る限りの対処をさせていただきますので、次回ご利用の際は是非ご相談くださいませ。
今回のご宿泊においては、清掃の不備・お部屋に関しましてご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
また、これに懲りず当館並びにアパホテル＆リゾートをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
アパホテル＜帯広駅前＞
宿泊課　伏見

この度はアパホテル＜帯広駅前＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添える結果とならず、申し訳ございませんでした。

8月13日は駐車場が込み合うことは予測されておりましたが、対応が行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。
繁忙期に備え、今後は駐車場係員との連携を強化していく所存でございます。
部屋の壁に関しましてはハード面でございますのですぐの改善とは参りませんが、出来る限りエレベーターから離れた部屋をご案内させていただく等お客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。

また、フロントの対応、アメニティの不備に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようお客様のご予約の確認を重ね、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中でのご意見ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　川潟

この度は、アパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際にお待たせしてしまったこと、大変お詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様のお時間を頂いているということを再認識し、効率よく対応できますよう努めて参ります。
また、朝食の件ですがテナントのスタッフと話し合い、お客様がご満足頂けます様メニューの改善を行って参る所存にございます。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

宿泊課　松木

日頃より、アパホテル＜帯広駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の件に関しましてはご迷惑お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
個人のお客様と団体のお客様とが同じフロアにならないようこちらで調整させて頂いておりますが、込み合って参りますと、違うフロアでのご案内が難しくなって参ります。
お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けます様、最大限の配慮を行って参ります。

お忙しい中での貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　渡邉

この度は、アパホテル＜帯広駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では料金変動制を採用しており、同じお部屋でも日によって料金に変動がございます。
特に土曜日や連休日でしたら、週の中でも比較的高い料金でご提供させて頂くことが多くございます。
お客様にはご理解を頂けましたら、幸いでございます。
またビアガーデンの件に関しましても、早急な改善とは参りませんが、お客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　渡邉

いつもアパホテル＜帯広駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。客室見回りを現状より更に多く行い対策を講じてまいります。
貴重なご指摘ありがとうございます。更なるサービスの向上に努めお客様のご期待に添えるホテルを目指してまいります。

宿泊課　佐藤