この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋に関しましてはエレベーターより離れたお部屋にて、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
またフロント係の対応が不十分で、ご不快なお気持ちになられました事、深くお詫び申し上げます。皆様に気持ちよく、お過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
また是非、下呂温泉ソサエティにお越しくださいませ。

この度は、ご来館頂きまして、誠に有難うございます。うれしいお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。しかし、お部屋の空調や窓の開閉についてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご利用されましたお部屋の設備を再度ご確認させていただきます。貴重なご投稿いただきまして、ありがとうございます。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

この度は、御利用いただきまして、誠に有難うございました。フロントスタッフを褒めていただき、嬉しく思います。しかし、川側のお部屋にて、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。お客様が満足して過ごしていただけるよう、努めて参ります。貴重なご投稿いただきまして、有難うございます。

この度は、ご来館いただきまして、誠に有難うございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同嬉しく思います。更にサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、御利用いただきまして誠に有難うございました。時代の変化がある中で、お客様にご満足して過ごしていただけるよう、わたくし共もより一層努めて参ります。貴重なご投稿いただきまして有難うございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来館頂きまして誠に有難うございます。下呂温泉のホテルの中から選んでいただき、またお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。スタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。
貴重な投稿有難うございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

下呂温泉ソサエティ　スタッフ

この度は、ご来館頂きまして誠に有難うございます。下呂温泉のホテルの中から選んでいただき、またお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。スタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。
貴重な投稿有難うございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

下呂温泉ソサエティ　スタッフ

ご投稿ありがとうございます。
チェックイン・チェックアウト時以外でありましても温泉街などへのお出かけやお帰りの際には下呂駅に送迎をさせていただいております。
お暑い中、私どもの案内不足によりご迷惑をおかし申し訳ございませんでした。
　ご夕食に関しては、飛騨名産の牛肉の他、季節ごとのメニューを定期的に提供しております。下呂といえば温泉でございます。ご満足頂き嬉しく思います。次回も駅までお迎えにあがりますので次回のご来館をご検討いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございます。徐々に電気自動車オーナー様も増えておりますので、私どもも充電器を設置して対応いたしております。お支払いいただいたご宿泊代金に応じたサービスの提供ができたようでございますので私どもも嬉しく思いますが、温泉の他、朝食時のトマトなどもご満足のお声をいただいております。次回ご来館の際、ご朝食もご賞味いただければと思います。私ども従業員、ご案内方法など改善しさらにご満足いただけるよう努力してまいります。

ご投稿ありがとうございます。シーツ重ねは、お子様が布団の隙間に落ちないようとの考えでセットしております。また、大浴場は源泉を循環してご利用いただいておりますが、貸切風呂は源泉かけ流しでございますので、より下呂温泉をご堪能いただけたかと思います。私どもは温泉も自慢ではございますが、ご朝食もみなさまにおすすめをしております。もし朝、お時間がありましたら次回はご朝食もご賞味いただければとおもいます。

ご投稿ありがとうございます。大切なご旅行でございましたのに、不備のあるお部屋にご案内してしまい、心よりお詫び申し上げます。早朝、お電話を頂きスタッフが対応から戻ってきた際の報告を受け、私どもとしてどのようにお詫びをすればいいのか、そもそもお許しいただけるような内容であるのかと考えましたが、できることとしては誠意ある対応でと思いお詫びをさせていただきました。そのような対応しかできなかったにも関わらず、「次は洋室で」との温かなお言葉を賜り心より御礼申し上げます。日々、客室係含めスタッフが客室の不備をチェックし、不審な点があれば修繕等を早急に行って、今後同じことが起こらないよう注意してまいります。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。2回目のご来館重ねて御礼申し上げます。前回は初夏の時期でいらっしゃいましたでしょうか。2度目のご来館、心より御礼申し上げます。お越しいただいた後4月より朝食をリニューアルさせていただきました。もしまた下呂にお越しいただける際には私ども下呂温泉ソサエティをお選びいただき、リニューアルしたご朝食と名泉下呂温泉にてお寛ぎいただければ幸いでございます。

ご投稿をいただきありがとうございます。また度重なる不手際不備を心よりお詫び申し上げます。ご到着が遅いという理由で案内が不備であったり完全ではない部屋を案内するというのはあってはならない内容でございます。今回いただいた内容については清掃を担当するもの、チェックイン等ご案内をするもの全員で反省し二度とこのようなことが起こらないようにしてまいります。次回お越しいただける際には丁寧な対応と不備のない客室のご提供をさせていただきますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。お迎えにあがらせていただいた件ですが、ご家族でということや天候などをみての判断だったかと思います。下呂温泉は泉質のよいものですので多数回入る方も多くいらっしゃいます。ごゆっくりしていただけたようでございますのでご宿泊いただいた私どもも大変うれしく思います。またのご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。ご夕食を含めてご満足いただけたとのこと大変うれしく思います。このお言葉に満足することの無いようにさらなる提案や接客技術の向上に努めてまいりたいと思います。またのご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。私どもスタッフ・お風呂につきましてもお褒め頂きありがとうございます。お部屋につきましては、徐々に修繕等を行っておりますが、経年劣化も出ている状況でございます。しかしながら、気になるほどの古さをお感じになったというのは修繕が必要な部分であったかと思うとご満足に足りず申し訳ございません。また是非おこしくださいませ。

ご投稿ありがとうございます。ご家族でのご旅行でのご来館ありがとうございました。館内設備・ご朝食等によりご満足いただけたのであれば私どもスタッフのとりまして最高の褒め言葉となります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。