ご投稿ありがとうございます。
チェックイン・チェックアウト時以外でありましても温泉街などへのお出かけやお帰りの際には下呂駅に送迎をさせていただいております。
お暑い中、私どもの案内不足によりご迷惑をおかし申し訳ございませんでした。
　ご夕食に関しては、飛騨名産の牛肉の他、季節ごとのメニューを定期的に提供しております。下呂といえば温泉でございます。ご満足頂き嬉しく思います。次回も駅までお迎えにあがりますので次回のご来館をご検討いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございます。徐々に電気自動車オーナー様も増えておりますので、私どもも充電器を設置して対応いたしております。お支払いいただいたご宿泊代金に応じたサービスの提供ができたようでございますので私どもも嬉しく思いますが、温泉の他、朝食時のトマトなどもご満足のお声をいただいております。次回ご来館の際、ご朝食もご賞味いただければと思います。私ども従業員、ご案内方法など改善しさらにご満足いただけるよう努力してまいります。

ご投稿ありがとうございます。シーツ重ねは、お子様が布団の隙間に落ちないようとの考えでセットしております。また、大浴場は源泉を循環してご利用いただいておりますが、貸切風呂は源泉かけ流しでございますので、より下呂温泉をご堪能いただけたかと思います。私どもは温泉も自慢ではございますが、ご朝食もみなさまにおすすめをしております。もし朝、お時間がありましたら次回はご朝食もご賞味いただければとおもいます。

ご投稿ありがとうございます。大切なご旅行でございましたのに、不備のあるお部屋にご案内してしまい、心よりお詫び申し上げます。早朝、お電話を頂きスタッフが対応から戻ってきた際の報告を受け、私どもとしてどのようにお詫びをすればいいのか、そもそもお許しいただけるような内容であるのかと考えましたが、できることとしては誠意ある対応でと思いお詫びをさせていただきました。そのような対応しかできなかったにも関わらず、「次は洋室で」との温かなお言葉を賜り心より御礼申し上げます。日々、客室係含めスタッフが客室の不備をチェックし、不審な点があれば修繕等を早急に行って、今後同じことが起こらないよう注意してまいります。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。2回目のご来館重ねて御礼申し上げます。前回は初夏の時期でいらっしゃいましたでしょうか。2度目のご来館、心より御礼申し上げます。お越しいただいた後4月より朝食をリニューアルさせていただきました。もしまた下呂にお越しいただける際には私ども下呂温泉ソサエティをお選びいただき、リニューアルしたご朝食と名泉下呂温泉にてお寛ぎいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございます。私どもスタッフ・お風呂につきましてもお褒め頂きありがとうございます。お部屋につきましては、徐々に修繕等を行っておりますが、経年劣化も出ている状況でございます。しかしながら、気になるほどの古さをお感じになったというのは修繕が必要な部分であったかと思うとご満足に足りず申し訳ございません。また是非おこしくださいませ。

ご投稿ありがとうございます。ご家族でのご旅行でのご来館ありがとうございました。館内設備・ご朝食等によりご満足いただけたのであれば私どもスタッフのとりまして最高の褒め言葉となります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。フロントの対応が丁寧であったとのこと、誰が担当したか分かりかねますが皆様に同じように対応しご満足いただけるよう臨んでまいりたいと思います。エレベーターの件でございますが、現在も1基の稼働となっており重なってしまう場合はお待ちいただいてしまっております。ご迷惑をおかけいたしました。私ども今年4月に朝食をリニューアル致しました。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。