当館をご利用頂き有難うございます。この度ご旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。外の清掃を徹底させたいと思います。貸切浴槽のシャワーの件につきましては、メーカーに問い合わせしたところ、もともとそういうものであり、固定金物を変えるしかないとの返答を頂きました。現在は片方だけ首の振らない固定式のものに変えさせていただきました。是非機会がございましたら当館をご利用してください。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フレーザーホテル／支配人
　当館に御宿泊頂き有難うございます。お肉の件につきましては、当日は福島牛のサーロインステーキをフォンドボーのソースでお召し上がりいただいたのですが、フォンの香がきつかったのかもしれません。当館はソースは全て手作りで、牛骨や筋、アキレスなどを１６時間煮込む為に濃縮された牛のエキスとともに香もあります。お客様のご意見を参考に、マデラ酒等で風味をつけたりして、香にも十分気をつけてまいりたいと思います。貴重なご意見有難うございました。
フレーザーホテル／料理長