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ホテルさくらんぼ クチコミ・感想・情報

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ホテルさくらんぼのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.41
  • アンケート件数:254件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.82
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂3.18
  • 食事3.38
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルさくらんぼ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 14:12:57

風呂のお湯のノブが取れてお湯が出せなかった!
フロントに話しをしたところ、ロクに話しも聞かずに、切り替えの仕方が悪いだの、こちらに非あるような対応!
年間100泊くらいしてるが、初めての対応でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルさくらんぼ 2020年01月11日 15:38:14

この度は数ある山形のホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応が不十分でご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。ホテルを代表しまして心よりお詫び申し上げます。また、お湯が出せなかったということで、多大なご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、お客様の言葉を真摯に受け止めまして、スタッフのサービス向上と日々の設備管理に努めて参りますので、今後とも山形にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお言葉を頂き、またお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルさくらんぼ 
副支配人 大津

ご利用の宿泊プラン
【冬得!】スタンダード・シングルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

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