この度はホテルルートイン豊田朝日ヶ丘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

禁煙部屋にて少し臭いがしたとのこと、ご寄稿いただいた文面から推測するに、恐らくタバコの臭いでしょうか。お部屋をご用意させていただく前に気が付けず、大変申し訳なく思います。清掃時を含めチェックを強化するよう教示致しました。

禁煙部屋での喫煙につきましては固くお断り致しております。チェックイン時に、御予約に間違いがないか、間違って御予約をされていないか再度確認をさせていただいております。しかしながら禁煙者のお客様でも、お出かけ先での衣類などに付着した臭いが部屋にこもる等もあります為、清掃時には充分に換気をし、お部屋のご用意をさせていただいております。

万が一、少しでも異臭に気付かれました際にはフロントスタッフへご連絡頂きたく存じます。確認をさせていただき、消臭対応等させていただきます。すこしでも気持ちよく過ごしていただけるように、ご協力いただければ幸いです。

重ねてお詫び申し上げるとともに、またお越しの際にも、より快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意努めて参ります。

フロント　松崎

この度はホテルルートイン豊田朝日ヶ丘へ御宿泊くださり、誠にありがとうございます。

駅から遠く、ご不便をおかけしました事残念に思います。
当館は豊田市の中心となる駅前より、お車で10分程度かかります。愛知環状鉄道：新豊田駅より送迎車が30分間隔で出ておりますが、お時間が合わなかったことと存じます。

残念な部分ではございますが、今後サービス面でカバーしていく所存です。
どうか、また機会がございましたらお越しいただきたく存じます。

お忙しい中、忌憚のないご寄稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。

フロント　松下

この度はホテルル-トイン豊田朝日ヶ丘へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

仰せのとおり、お仕事でご到着が遅いお客様には飲食店が少なく少々不便な立地でございます。当日のご案内も不足していたのではないかと申し訳ない気持ちでおります。

当館の中に夕食処「花々亭」が18：00～オ－プン致します。ラストオ－ダ－21：30（閉店22：00）でございます。※日・祝日定休日
また、周辺の飲食店では和食、焼肉、ラ－メン店がございます。
もし、早めにご到着されるのであれば愛知環状鉄道「新豊田駅」までの無料送迎車がございます。
所要時間10分ほどで到着しますので、是非お気軽にご利用下さいませ。

また、機会がありましたら是非またご利用いただきたく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご寄稿くださり、ありがとうございます。

フロント　松下

過日はホテルルートイン豊田朝日ケ丘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様にはお褒めのお言葉、または改善点もご頂戴頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

駅への交通の便と致しまして、新豊田市駅-ホテル間の、無料シャトルバスの運行を開始致しました。お客様のご都合が宜しければ、そちらもご利用頂けましたら、嬉しい限りでございます。

ご宿泊頂けるお客様にもっともっと満足して頂けるよう、スタッフ間でアイデアを出し合い精一杯取り組んで参ります。

梅雨入りも間近でございます。体調を崩されませぬよう、お客様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　折本

この度はホテルルートイン豊田元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご寄稿に対する返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

ご寄稿いただきました通り、当館は国道から少し入った閑静な場所にございます。
私どもも当館の立地に関しまして、一方通行ということもあり初めてお越しになる方には少しわかりにくい場所にあると感じております。
この度は、道に迷われたとのことでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今回いただいた貴重なご意見を参考に、私どもも様々な案を考え、対応していく所存です。

お忙しい中、クチコミを投稿くださいまして誠にありがとうございます。

フロント　戸崎

この度はホテルルートイン豊田元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご寄稿に対する返信が遅くなりまして申し訳ございません。

スタッフの対応によりお客様に不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、接客サービスの見直しを図って参ります。

ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご意見をくださいまして誠にありがとうございます。
より一層お客様のお心に寄り添う接客を心掛け、誠心誠意努めて参ります。

フロント　戸崎

過日はホテルルートイン豊田朝日ヶ丘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら夕食の件ではお客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、学生団体様の受入れの準備等に時間がかかってしまったことが原因でございます。
この件に関しましては、真摯に受け止め、今後適切な人員の配置等の改善を図っていく所存でございます。

又、お忘れ物の件もお客様のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
その件に関しましても再度管理の徹底をして参ります。

そして次回ご宿泊頂けます際に、ご満足してご宿泊していただくようご準備をして参りますので、今後ともご贔屓のほど宜しくお願い致します。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

チーフフロントクラーク　小関