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じぞう818さんの ホテル・レクストン種子島 ＜種子島＞ のクチコミ
- じぞう818さん [40代/男性] 2015年01月13日 10:54:57
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オープンして間もない施設ということで楽しみにして宿泊しましたが、大浴場が有料なのにはがっかりしました。HPも含めて事前に全く告知されておらず、別料金を取るのであればこちらの施設は利用しませんでした。
そのことをフロントの担当者に指摘しても、「すいません」の一言のみ。
告知をしていなかったのはそちらの責任なのだから、今回は無料にするなどの配慮があってもいいのではないでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテル・レクストン種子島 ＜種子島＞ 2015年01月13日 17:53:11
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この度は数あるホテルの中から、ホテルレクストン種子島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お客様の声にご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場の料金などで、こちらの配慮が足りず不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を重く受け止めさせていただき、ホームページの改訂を早急に進めていく所存です。またフロントの対応につきましては、今後このような事がない様、再発防止に従業員一人一人が努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルレクストン種子島 木串
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