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メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野）（長野県）
2.0
投稿日：2024-05-04 18:25:41
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投稿日：2024-02-24 23:17:22
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投稿日：2024-02-24 22:59:50
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投稿日：2023-04-24 20:29:46
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投稿日：2023-02-05 18:34:11
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
dominioncherbimさんの 大船渡温泉 のクチコミ
大型連休の真っ只中だったせいかフロントの対応が素っ気なく残念で不愉快した。
一方、忘れ物をしてしまいましたが、迅速に連絡をいただいて安堵しました。
もう1度だけ、利用してみてから、繰り返し利用するか、他者に推薦するかを考えます。
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この度は大船渡温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、クチコミでご意見お聞かせいただき、本当にありがとうございます。
チェックイン時に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。理由はどうあれ、配慮が足りなかったのだと思います。いただいたご意見を真摯に受け止め猛省し、今後の従業員教育で接客時の注意点として基本的な接客方法を周知徹底し、フロントのみならず、お客様へのご説明方法や対応に関して、手順を改めて向上させるようにいたします。
もう一度利用していただけるとのことですので、次回は気持ちよくお出迎えし、気持ちよくお過ごしいただけるようにいたします。
次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉 支配人 志田 繕隆