色々コストダウンしている様子が端はしに見うけられましたが、従業員のサービスでのカバーがかなり不足に感じました。色々言いたい事が有りますが、２点だけ。

1.食事に対し若干のアレルギーが有り事前に伝え考慮して頂けると返事を頂き安心していたのですが食事の担当の方々には伝わっておらず（フロントには伝わっていたようですが）、出て来たときにはやはりと思いました（それ以前に対応が悪く怒鳴りそうだったので）見た目で分る物が出てきたので食べずに済みましたがもし、食材にまぎれていたらと思うとゾッとしました。アレルギーの有る方は食事前にしっかりと従業員の方への確認を。

2.朝の出発時に雨の中、駐車場に車を取りに荷物を玄関先に置いて走っているお客さんが多くいましたが、他のお客さんの相手をしたままで、傘を勧める等も無く（傘が準備されていたのかは分りませんが）知らん振りでした。いかがな対応かと思いあきれてしまいました。


戻って来てから、お客様の声で評価点の低い方のを読ませて頂きましたが過去に指摘されていたのがそのままで改善がなされていない事が分りました。当方はもう行く事は無いですがもう少し真剣に改善をなさっては如何でしょうか！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

案内が不十分！浴衣の説明がなくて残念、エレベーターの前にあるとは。。？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

食事内容が不満。
この程度なら、近くのスーパーでお刺身とお惣菜を買って食べた方がまし。
今までの宿泊経験のうち、最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

素晴らしい景色で、温泉も気持ち良く、宿としての基盤となる条件に恵まれ、
建物も新しく、評価としては、当然、高くなって当然なのですが、細かい点
で、残念な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

玄関を入るとスリッパに履き替えるのにはとまどいました。建物の中はすっきりしていて迷うことはなかったので案内の方がいなくてもそれはそれで良かったと思いました。
食事は各プランで別にするのが無理なら離して欲しかったですね。あまり量が食べられないので少なめの食事にしてもらったのですが、隣で大量に食べられているとなんだか貧しい気がしてきて楽しめませんでした。それと、人手がないのは、我慢できてもフロンとの方が合もらえませんか？合間合間に手伝いに来ていましたが、器を置くたびに上着を手で押さえていました、とても不潔な感じがしました。せめてエプロンだけでも着けてもらえませんか？上着は決して清潔なものではないと思います。
次回は両親と宿泊しますので、その時同じでしたら口頭で注意するかも知れません。
皆さん一生懸命で雰囲気は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋はオーシャンビューで景色がよく眺めも最高でした。
食事は少量プランでしたが、海の幸が豊富で食べきれないほどの量に大満足でした。
土曜日に宿泊したため日帰り温泉利用客も多く大浴場は混んでましたが、シャワーもそれなりにありゆっくりできました。
必要最小限のアメニティーのみのため、シャンプーキャップやくしなどの提供があるとよかったです。また給水所や部屋へのポット(冷水)サービスも検討していただけると幸です。
楽しい休日を過ごさせていただき、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

今回の大船渡温泉の満足度は自分の中では普通と満足の間ぐらいでした。
　特別に景色のいい部屋を用意してもらい、待遇は満足のいくものだったと思います。
　ただ、自分は大食いのため今回のコースに加えて、当日に料金加算で料理を追加できる選択肢が欲しかったです。
　料理自体は美味しく満足のいくものだったので、本当はもっと料理を堪能したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

TVが壊れていて？見ることが出来ませんでした。そのおかげで、カモメと波の音を堪能できて良かったです。又、Free Wifiが翌日の早朝から接続できなくなりました。理由は分かりません。カジキ鮪の兜には食する価値ありです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

新しい温泉でしたので全体には，きれいでした．海の眺めも良く景観や交通の便も良かったです．料理は食べきれない量でした．魚の煮つけが２種類あったのが飽きてしまいました．刺身に旬のうにがあったのが感激！アメニティは，リンスインシャンプーが残念！後ボディーソープぐらいしか無く水も販売機でした．浴衣のサイズもかなり大きめで取り替えてもらいました．フロントでカードキーを差し込みしないと電気が付かない事の案内がありませんでした．　　　

大浴場の天井が黒カビが生えてきています！早めに退治すると良いとかんじます．

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年07月

2回目の利用でした。
前回は素泊まりでの利用で、食事等は持ち込みでしたが、今回は是非料理も堪能しようと2食付きにしましたが、チェックイン時に運良く空いているとのことでお部屋が最上階の展望風呂付のお部屋にグレードアップしていただきラッキーでした。
ありがとうございます。
こちらの冷鉱泉は高張泉のため良く効きますが、長湯は禁物の良いお湯でした。
欲を言えばお部屋のお風呂も冷鉱泉だと良かったです。
部屋はとても広く、なんと言っても展望風呂がついており、翌朝は日の出を見ながらのお風呂が堪能できました。
料理も料金からは考えられないほど、とても豪華でした。このあたりの民宿を彷彿させる品数と豪華さでした（三陸の民宿は思わず笑ってしまうほどの低料金で物凄い豪華な料理で有名）。
次回に期待して苦言を少々…

１．TVのリモコンがホコリだらけでした。自分はあまり気にしないほうですが、それでも気になるくらいの汚れでした。気を付けましょう。
２、せっかくの料理の1品である、カジキマグロの煮つけが全く案内されなかった。
他の料理は説明してくれたのに、楽しみにしていたカジキマグロの煮つけがまだ来ないまだ来ないと思っていたら食事処入口に大皿で用意されていて危うく食べ損なうところでした。あれだけ宣伝しているのだから、ちゃんと案内してほしいものです。クレームものでは？？？

色々と書きましたが、あの太平洋から昇る朝日は絶景以外の何物でもないと思われ、素晴らしい景色を堪能できますのでお勧めの宿ですが、細かなところから綻びは生じてしまうものですので気を付けて復興のため頑張っていってもらいたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

舟盛りは、確かに船に乗ってましたが、ワカメばかりでした（笑）茶碗蒸し等の他の料理にもワカメワカメワカメでした。もっとお刺身が食べたかったです。刺身を期待して舟盛りにしたのに残念でした。
部屋にはドライヤーと歯ブラシとタオルしか無いので、温泉なのにアメニティーが無さすぎると思いました。
ただ、お部屋はグレードアップしてくれたらしく、オーシャンビューで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

格安なので、あらゆる不満は相殺される。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

12月11日に宿泊しました。まず、大人３人、子供２人で予約していたのに、フロントで、渡された食事券には大人２名、子供２名と、なっていました。間違いを指摘するとすぐ、確認し手書きでなおされました。部屋に着けば、布団から、タオル類全て３人分の用意しかされていませんでした。フロントには、すぐ伝えましたが謝罪の言葉はありませんでした。夕食は、大人２名、子供２名で準備されていました。チェックインの際に間違いを指摘したのに、この対応には、正直腹が立ちました。さらには、子供達の食事が予約から２０分以上遅れて運ばれました。子供と食事にいった時は、子供の料理が先か、同時という経験しかなかったため、子供を待たせるというのはいかがなものかと感じました。食事の会場には、支配人もいましたが、お得意様には挨拶し、料理を運んだりしていたのに、私達の、テーブルには1度も脚を運ぶことはありませんでした。普通だったら、謝罪にきてもよいはずです。差別なのでしょうか？遠方からきた両親を、喜ばせようと計画した、温泉でした。決して安いとはいえない料金を、払ったのに、今回は、とても、残念で、仕方ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

新しいホテルでした。部屋は海側の10畳でしたが部屋には何も用意されておらずテーブルを探すと４０ｃｍ＊６０ｃｍ位の折りたたみテーブルで自分で用意することになりました。湯茶も自分で湯沸かすスタイルでした。風呂は露天に内風呂が２つあり海が見える露天は心地良かったです。コインランドリーは蓋を閉じなおしてからでないと洗浄が始まらない等あり目につきやすい使用説明が必要と感じました。夕食は満足でした。兜煮は１つを取り分ける形だが骨も柔らかくよく煮込まれていた。刺身は新鮮でした。ほややサンマ等魚類が豊富で堪能できた。又朝食はバイキングではあるがそれぞれ皿に盛られ朝から種類豊富の食事を堪能できた。６：３０スタートも良かった。窓からの早朝の漁火や温泉からの眺めも良かった。テレビの番組表が同じチャンネルが３列表示される初期設定になっていてスクロールするのは煩わしかったです。細かい配慮が必要です。又座椅子があると良いと思った折角の温泉ホテルなのでビジネスホテル感はなくした方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

9月6日宿泊、チェックイン前に碁石海岸を2時間たっぷり堪能散歩していっぱい汗をかき、夕方の温泉を楽しみにしました。ホテルの自慢通り大船渡湾の絶景が楽しめる展望風呂、露天もありますが、やや狭い、３名でいっぱいです。内風呂に薬湯があるはずだったのですが、低温風呂になってました。
社長のご両親が碁石海岸で民宿を経営をしていたようです、民宿もまだありますが、さらにこのような大きなホテルを経営し民宿のような新鮮な魚を食べてもらいたい、楽しんでもらいたいというがモットーのようです。
宿泊客のアンケートを積極的に行いさらに改善するとより上質なサービスが提供できるのでは。立派な屋上があり、屋根付きの喫煙所を外に作る、ビーチパラソル的な日蔭、ベンチの設置で屋上からも優雅に太平洋を望み、ビールでも飲めればゆったりした気分で過ごせるのですが。食事会場が雑然としていてゆったり感が欲しいですね。まだまだサービス展開の余地がいっぱいあるホテルでした。コスパはいいので行く価値はあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

噂通り食事は、ほとんど地元のもので新鮮でおいしく頂きました。天ぷらだけはぜひ温かいものを出して下さい。マグロのカブト煮が出てくる頃にはお腹いっぱいで全部食べ切れる方はほとんどいないのではないでしょうか。見せた後に一皿取り分けるだけでいいと思います。
関東では、このお値段でこのお料理はまず食べられないですね。
温泉は今までで一番汗をかいたと思えるほどいいお湯でしたので、脱衣場に冷水器があるといいですね。
窓からの景色も素晴らしく部屋に布団が畳まれていたのでゆったりと過ごせました。布団カバーの上から襟元カバーが付けられ、これを取替えるだけのようなので寝相の悪い方は朝にははずれているらしく布団に加齢臭（？）が付いて、その臭いが部屋の中に充満していました。
トイレの床のお掃除がされてなくスリッパも用意されていないので、一つのスリッパで食事処に行くのは抵抗がありました。
経費節減はわかりますが、せっかく素晴らしいロケーションと食事なのでお金をかけないでも改善できることはあると思います。

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2016年05月

とにかく壁が薄くて隣の部屋のいびきや目覚ましやエレベータの音が入ってくる。特に明け方に隣の空調の音で、まるでボイラー室に入ったかのような騒音。
それ以外は不満なし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

夕食無しのプランでしたが、問い合わせたところ、レストランはありませんので、空の冷蔵庫有りで持ち込みOKとのことでしたので、飲み物と夕食を大船渡市内で買い込んで行きました。近くにコンビニ等は徒歩圏内にはありませんので準備が必要です。売店も定番お土産とジュース、缶ビール程度なので好みでアルコール類は用意した方が良いと思います。

尚、お部屋のテーブルは折り畳み式の小さいもので、食事には不向き。
布団はチェックイン時には敷かれております。敷き布団が薄いものが一枚きりでしたので、痛くて眠れず、押入れから予備の敷き布団を出してしのぎました。

温泉は冷鉱泉で若干塩気が感じられます。
女風呂では椿の花を沢山浮かべるサービスもあったらしいですが、男風呂は一切無しでした。

しかし、なんといっても早朝の日の出と、大船渡湾を眺めながらの温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お世話になりました。
また、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月