この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、大船渡湾と太平洋を望む眺望、三陸の旬の海の幸をたくさんご提供する食事、の２つが自慢の温泉宿です。客室内設備やアメニティ類は、不足がない程度にシンプルである方が、環境に優しいと考えております。社長が漁師ですので、アメニティ類も環境に優しいものを選んでいます。
客室に常備していないものでも、フロントでお渡し可能なものもたくさんご用意しておりますので、遠慮なくお尋ねいただきたいと思います。
　次の三陸方面ご来訪の機会がございましたら、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
市内の飲食店で利用可能な夕食券付宿泊プランは、人気の宿泊プランになりそうなので、しばらく継続したいと思っております。ぜひまたご利用ください。
朝食の形態についてですが、今のところ感染防止策について、多くのご意見をいただきます。その考え方や許容範囲には、個人差が大きいのが現状ですが、私どもとしては、私どもが今後長く継続できそうな一番安全な方法を選択しております。ただし、それも状況によって変化していくものと思っておりますので、現状では今の和定食スタイルを変更する予定はございませんので、ご了承ください。
お部屋のお水や氷についても、新型コロナウィルス感染拡大以降、衛生面に関心の強いお客様が増えており、できるだけご心配をおかけしない方法を選んでおりますので、常設をしておりませんが、ご希望のお客様にはお部屋にスタッフが持参しますので、フロントにご連絡いただければと思います。可能な限りのことは対応いたします。
いろいろわかりにくいサービスが多く、ご不便をおかけしておりますが、お客様のご意見を参考に毎日試行錯誤しておりますので、次の機会にもぜひ忌憚のないご意見をお聞かせください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
本来、社長の志田がお返事すべきところですが、弊社社長の志田は、ご存知の通り活字が苦手なので、代わりにお返事させていただきます。
震災を経て、いろいろなことが変わりましたが、一番変わったのは大船渡温泉の営業形態（ビジネスモデル）かもしれません。
急速に変化する社会・経済などの環境に合わせて、自分たちも変化していかなければいけないと思っておりますが、スタッフが成長していることが本当に嬉しいことだと思っております。
これからも、お客様のご意見を参考に改善を続けながら、みんなで成長していきたいと思っておりますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、ぜひお声がけください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館から見る景色で一番のオススメは、太平洋の水平線から昇る日の出が当館正面に見える12月と1月です。
きっと太平洋の水平線から昇る日の出にご満足いただけると思いますので、その時期にまたお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
ご宿泊料金をお気に召していただけた様ですので、Go To トラベルの期間中にぜひまたのご来館をご検討ください。
そして、その時には当館自慢の海側のお部屋で三陸の海の幸三昧の夕食付をお試しいただき、またご意見お聞かせいただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
お食事について、三陸の旬の海の幸をたくさんご提供することが当館の特徴の一つです。これを楽しみにこられているお客様もたくさんおりますが、それを期待されていないお客様から「多すぎる」というご意見もいただきます。
特にネット予約のお客様のそれぞれのお好みを知ることは、少し難しいことですので、ご予約の際に備考欄を利用して、お好みをご記入いただくか、お電話でお好みをお知らせいただけると、内容の調整はさせていただきます。
次回のご利用の際には、ご面倒でもお好みをお知らせいただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お食事が、お口に合わなかったこと、たいへん申し訳ございません。全てのお客様に美味しく召し上がっていただけるような料理を目指して、改善いたしますが、旬の三陸の海の幸と言う基本は変えられませんので、ご了承ください。
朝食のビュッフェは、コロナウィルスの収束が確認できましたら、再開したいと思いますので、それまでお待ちください。
より多くのお客様にご満足いただけるように、お客様のご意見をもとに改善を続けてまいりますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、ご意見伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

G～G様
この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日という記念すべき日にご利用いただけましたこと、光栄に思います。御夕食時にお誕生日のお客様がいると、他のお客様も協力してくださったりして、暖かい雰囲気になり、私の一番好きな大船渡温泉の瞬間です。
新型コロナウィルスの影響で、暗いムードがありますが、当館のご宿泊を喜んでいただけたことが、とても嬉しく思います。
これからも、ご利用いただく全てのお客様に喜んでいただけるように、努力して参りますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
G～G様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

タツヤ0812様
この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
大船渡温泉では、旬の三陸の海の幸をテーブルいっぱいに並べる食事を通して、三陸の良さを紹介したいと思っております。
その社長は、わかめやホタテの養殖を行う地元の漁師です。特にわかめは味噌汁や酢の物、茶碗蒸し、そして、この時期限定のわかめしゃぶしゃぶとしてご提供しております。そのわかめを喜んでいただけて、とても嬉しく思います。
次の三陸方面ご来訪の機会にも、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　料理長　佐々木 一博

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大船渡温泉は、三陸・リアス海岸の代表する風景である大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして三陸の新鮮な海の幸をたくさんご提供する夕食が自慢の宿です。
この度のご利用で、当館自慢の眺望と食事にご満足いただけたご様子をお聞かせ頂き、本当に嬉しく思います。心より御礼申し上げます。
お話の中で、朝食バイキングはお気に召していないことがわかりました。当館では、コロナウィルスの関係で、バイキングスタイルの食事を中止し、朝食も和定食で、今はご提供しております。それが良かったようですが、私共は、もともとの朝食バイキングにも注力しております。少し前までは、朝食の満足度を上げることだけが会議の話題でした。
なので、コロナウィルスが終息しましたら、当館自慢の朝食を試しに、ぜひまた大船渡温泉にご来訪ください。
タツヤ0812様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

Dovroc様
この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の感想をお聞かせいただき、重ねて感謝申し上げます。
カジキマグロのカブト煮は、当館の名物料理ですので、一年中ご提供できるように、毎日大鍋に仕込んでおりますが、わかめ、メカブ、帆立などは、漁師である当館社長による自家養殖です。そして、他の海産物も、旬の三陸の海の幸で新鮮さ・味・ボリュームと三拍子そろったお食事をご提供できるように努めておりますので、お客様に喜んでいただけて、私共もたいへん嬉しいです。
徐々に暖かくなるこれからのシーズンは、わかめの収穫、ホヤむき作業などを当館従業員も手伝うので、他の宿泊施設では見られない光景をご覧いただけると思います。
ぜひ三陸方面にご来訪の機会を作っていただき、この様子を覗きにお立ち寄りください。
Dovroc様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　配膳課長　鈴木 君枝

菓子パンさん
この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、料理提供に関する貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。
大船渡温泉の夕食は、当地のおふるまい文化であるお膳様式をテーブルでご提供するスタイルです。一品一品ご提供する懐石料理とは異なります。それでも、造り、焼き魚、揚げ物の順にお出しするように心がけておりますが、当館社長は地元の漁師でもあり、テーブル所狭しとお魚料理をふるまう当地の食文化であるお膳様式を紹介したいために、現在のようなスタイルになっております。
一品一品も大きいので、ゆっくりお食事をお召し上がりになりたいお客様には、時々同様なご指摘をいただきますが、多少残していただいても三陸の新鮮な海の幸をお腹いっぱい召し上がって頂きたいという思いとゆっくり一品一品堪能しながらお召し上がりになりたいお客様とのお気持ちを両立できるように、いつも試行錯誤を重ねておりますが、ご満足に至らず残念です。これからも改善に努めます。
大船渡温泉では、いつも四季折々の海の幸をご用意しておりますので、こちらお越しの際には、ぜひまた、大船渡温泉をご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお聞かせ下さり、とても嬉しく拝読いたしました。
大船渡温泉は、地元の漁師が経営する宿です。
朝早くから社長が養殖するワカメを自ら刈り込んで来て、その日のうちにお客様にご提供しているので、新鮮で色や歯ごたえもよく、お客様に喜ばれております。
ワカメしゃぶしゃぶは、あとひと月程の限定メニューになりますが、四季折々、旬の海鮮をご提供しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
従業員一同、またのご来館をお待ちしております。
大船渡温泉　配膳課長　鈴木 君枝

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミ投稿のお時間を割いていただき、本当にありがとうございます。
これまでは、私一人がクチコミにお返事しておりましたが、お客様のご意見にスタッフが関心を持つようになり、自分でお返事をしたいというものが出てきたので、今回からこのような形を取らせていただきました。スタッフが自分のサービスを喜んでいただき、それが嬉しくてお返事するのは、いいことだと思っております。
もし、次の機会をいただきましたら、ぜひ夕食会場で鈴木を捕まえていただき、厳しいご意見をお聞かせください（笑）。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご評価お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
私たちは、お客様にご満足いただくために、いただいたクチコミを参考に改善活動を行っております。
これは私たちの成長にもなりますが、お客様にもっとご満足いただきたい、そんな気持ちで行なっているものですので、次のご利用でもぜひご意見お聞かせいただき、さらに次回のご満足をご期待いただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件ですが、この度のお客様の決済方法が楽天トラベルサイト上での事前カード決済でしたので、このケースでの商取引はお客様と楽天トラベル様間での取引となり、領収書は楽天トラベル様からの発行になります。
楽天トラベル様サイト上での領収書発行については、
楽天トラベル様サイトトップページ右上のヘルプをクリックし、開くページの左に検索キーワードを入力できるところがあります。
こちらに、領収書の発行であれば、「領収書」、履歴の確認であれば「履歴」と入力するとそれに該当するような操作方法が一覧で表示されますので、そちらをご参考ください。
回答が、間接的ですが、楽天トラベル様のサイトの運営・管理は、楽天トラベル様自身です。その詳しい操作方法をこの回答ページからはできないので、たいへん恐縮ですが、もっと詳しい操作方法のご確認をご希望の場合でも、上記のヘルプから検索に「問い合わせ」と入力いただき、問い合わせ方法をご確認ください。
お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
改めまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り情報共有は大事なことです。先日のご指摘の後、従業員一同でホウ・レン・ソウを徹底するように確認いたしました。
お客様にできるだけご満足いただけるように、丁寧に接客するように心がけてまいります。
この度は、私たちの至らないところを教えていただき、成長する機会を与えていただいたこと、心よりお礼申し上げます。
また、三陸方面にご来訪の機会がございましたら、改善されているかどうかを試しに、ぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
カードキーの件では、ご面倒をかけしてたいへん申し訳ございません。決して安いものではないので、私たちも心苦しいのですが、購入費用相当額のお支払いをお願いしております。
ですが、出てきてくれて、ご返金ができて本当に良かったです。
出来るだけ、気持ちよくご滞在いただきたいと思っておりますので、これからもいただいたご意見を参考にサービスの改善に努めます。
ぜひまたご来館いただき、ご意見を伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、たいへんありがとうございます。
この度のご利用ではご期待にお応えできず、たいへん申し訳ございません。当館は、漁師で調理の人の社長が毎日目利きする新鮮な魚介類を提供する漁師めしが謳い文句の宿ですので、お料理は高級旅館などの盛り付けが綺麗な会席料理とは異なります。
たいへん申し訳ございませんが、ご期待されていたことが私共がご提供できるものではなさそうです。
ご期待にお応えできないことはたいへん申し訳ないと思いますが、そのようにご理解いただければと思います。
この度のご利用に心よりお礼申し上げ、お詫びとさせていただきます。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくためにクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご飯、ご満足に至らず、たいへん申し訳ございません。最近、ご指摘が多かったので、改善している中でのご意見、たいへん残念ですが、まだまだ改善不足のようです。
さらに改善を重ねて、次回来ていただいたときにご満足いただけるように努めますので、次に三陸方面にご来訪の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただき、ご飯が美味しくなっているかどうかご意見伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、ご意見お聞かせいただくためにクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
改善点を４点いただきました。
１）露天風呂の屋根は、多数の方がご利用になることを考えると小さくても簡易な工事にはできませんので、今後の課題とさせていただきます。
２）タオルハンガーは、ステンレス製のものを洗面台横に設置しております。
３）スノコは、10月21日に設置しました。
４）軽い布団への交換はm１）と同様に今後の課題とさせていただきます。
皆様にご満足いただきたいとは思っておりますが、可能なところから順次改善しておりますので、全てがすぐに改善されないことをお詫びします。そして、全く無視しているわけではありませんので、ご理解ください。
いただいた意見から、少しづつ改善しておりますので、ぜひ次の機会にも大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の風景を代表する大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望と、旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する食事が自慢のお宿ですので、いつもボリュームいっぱいのお料理をご提供しております。しかも、海の幸にこだわっていますので、特別ご要望がなければ肉はご提供しておりません。
ボリュームや魚介だけという当館のスタイルには、いろいろなご意見をいただいておりますが、これが地元の漁師である当館オーナーのこだわりです。
これからも三陸の海の幸にこだわっていきますので、魚が恋しくなりましたら、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆