あんやす9314様
この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたので、またご予約をいただいたとのこと、本当に嬉しいです。次回のご利用にあたり、何かご希望などございましたら、遠慮なくお知らせください。
3月7日以降は、三陸道が仙台までつながりますので、お車であればこちらのルートのご利用が便利になると思います。ご検討ください。
次のご宿泊でも、ご満足いただけるように頑張りますので、どうぞお気をつけていらしてください。
またお目にかかれること、心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉ご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして三陸の旬の海の幸をたくさんご提供する食事、この２つが自慢の温泉宿です。
これらにご満足いただけたことが、本当に嬉しいです。
これからも、お客様皆様にご満足いただけるように、改善に努めて頑張ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
いただいたクチコミから、ご満足いただけたご様子が伺え、とても嬉しいです。
大船渡温泉では、一年を通じて三陸の旬の海の幸をたくさんご提供する夕食が自慢の一つでもあります。
もし、次に岩手方面にご来訪の機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りいただき、当館自慢の夕食もお試しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、詳細なクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
補助暖房設備は、これまで消費電力の問題もあり、気づいていながら手をつけずにおりました。たいへん申し訳ございませんでした。すぐに検討し、早期にご用意いたします。
他にも、多方面に詳細にご評価いただき、本当に嬉しいです。また、これまでのクチコミに対する当館の返答まで閲覧いただいている様子がわかり、これも本当に嬉しいです。
実は私も以前に勤めていたホテルでは、部下任せにしておりました。結果、いつもコピペしているだけのような他のホテルでも言っていそうな返事が繰り返されていました。しかも、私はそれに大きな問題意識もありませんでした。多くのホテルが同じような感じだったので。
がここに来て変わったのは、着任当時これを任せられるような余裕がなかったのです。田舎の小さな宿屋は大変です。ノウハウも経験もない状態から始まります。そこで仕方がなく自分で返信を始めたのですが、自分で返信するうちに、気付いたことがあります。
それは、スタッフではお客様のコメントに対してどう改善するかすぐに回答できないのです。これは、どう対応するかスタッフレベルでは決定できないことが多いためです。これは会社の組織の問題なのですが、お客様のご意見に真摯に回答したいと思ったら、どう改善するのかをお伝えすることだと思うので、可能な限りそういう回答に心掛けております。そうすると、自分で回答することになりました。
クチコミの内容を見ても、書き手の人柄が垣間見えることが多いです。
私もクチコミの回答で傲慢にならないように注意しておりますが、時に傲慢な印象を与えておりましたら、お詫びします。
長くなりましたので、終わりにしますが、機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りいただき、ご意見伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせ頂くために、詳細なご意見のクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
最初クチコミに返信するための画面から見させていただきました。とても長いクチコミにちょっとドキドキしました。この画面では評価点数がわからないのです。お客様サイトに戻り、評価点数を確認し、安堵して改めて、クチコミを読ませていただきました。
私の優柔不断な部分をものすごく深読みされているなーと少し恥ずかしくなります。が、ご察しいただいたようなところもありますが、社内には別の意見もあり、何度も意見を戦わせた結果が今の姿です。
こんな小さな会社でもいろいろな意見が出ますので、お客様にはもっとたくさんのご意見があるのはごもっともですが、全てには対応できないのが、残念ながら現在の私たちの能力です。
いつか全てのお客様のご要望に上手にお応えできる宿屋になれるように、これからも改善に努めて参ります。
次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、ご意見を伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は盛岡旅行の途中で三陸にお立ち寄りいただき、そのための宿として大船渡温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、私のクチコミの返信にご関心をお示しいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様とは事前のおにぎりのご依頼のお電話でご挨拶し、夕食会場で話題を降っていただき、私にとても関心があることが伺え、少し驚きました。正直、よくお客様から聞かれます「クチコミの返信している支配人の志田さん？」、ですが、いろいろな場面でお話する機会を得たのは初めてでした。
何より驚いたのは、盛岡の岩手県立美術館に行くために大船渡温泉をご利用いただいたことです。私が知る限りそのような目的で大船渡温泉をお客様は二人目です。ほとんどいらっしゃらないと思います。
翌朝のおにぎりは、朝食スタッフが朝ご用意させていただきましたが、どのあたりでお召し上がりになったのか、とても興味深いと思っております。翌日は、秋田に行くとおっしゃっていましたね。公共交通機関だけでそのようなルートを旅行されるという方は、初めてです。
なので、どのような感じなのかとても興味があります。
もし、次の危機がございましたら、このご旅行の道中のご様子をぜひお聞かせください。
またのご来館を、本当に心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、温泉総選挙絶景部門で第3位に入賞した三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして三陸の旬の海の幸をたくさんご提供する夕食が自慢の温泉宿です。
この時期は大船渡の代名詞「さんま」を連日ご提供しておりますが、今年はさんまの確保に苦労しておりますので、いつまでご提供できるか心配です。その代わり、太平洋の水平線から昇る日の出を当館正面に望める時期に入りました。この素晴らしい日の出をたくさんの方に見ていただきたいなと思っております。水平線から昇る日の出は、１月の終わり頃まで見ることができますので、ぜひこの時期にまたお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくためにクチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
早朝の玄関掃除は、宿直スタッフの早朝の仕事です。早朝に玄関掃除をすることは、商いをするところで働くものの重要な仕事と考える日本の文化だと思うので、フロントスタッフにしてもらっています。早朝の玄関掃除は、フロントに立ち寄るお客様の合間に行う仕事ですので、要領良くしないとなかなか終われません。そういうことも仕事の基本だと思っています。しかも、玄関は建物の顔でもあるので、掃除の仕方に人間性が現れているようにも思います。精神鍛錬の修行的な要素が大きいかもしれませんが、パワハラではないと思っています。
震災後にできたまだ新しい宿ですが、昔から日本の旅館に伝わるよい文化は取り入れていきたいなと思っていますので、またお気づきのことがありましたら、お聞かせください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する食事、の２つが自慢の温泉宿です。
この度のご利用ではそれらにご満足いただき、本当に嬉しいです。
それをお聞かせいただき、心よりお礼申し上げます。
これから寒くなってくると日の出の位置がどんどん当館の正面に寄ってきますので、当館からは太平洋の水平線から昇る素晴らしい日の出が見られる季節になります。その日の出で、温泉総選挙の絶景部門で毎年上位入賞しておりますので、次回はぜひその日の出を拝みにお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の泉質について、関心をお示しいただき、ありがとうございます。
地元の方はよくご存知の通りで、当地は古くからの温泉地ではないので、湯量が多くありません。なので、水質に変化変化したり、色が変わったりします。それでも、ご入浴に問題の内容に水質管理を行うのに少し苦労はありますが、問題の内容に点検を行い、検査も受けておりますので、ご安心ください。レジオネラ菌対策という意味では、所轄の保健所の指導に従い、適正な量の次亜塩素酸ナトリウムを投入しております。このため、「塩素臭い」とご指摘いただくことも多いのですが、これが安全を保つために行っていることですので、ご了承いただきたいと思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努力いたしますので、ぜひまたお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
最近は、イカ釣り漁船の漁火が見られるようになり、夜でも三陸の雰囲気を感じられるようになりましたね。
ただ、大船渡の代名詞である秋刀魚がなかなかご提供できず、残念に思っておりますが、それでもご夕食をご満足いただき、嬉しく拝読いたしました。
秋刀魚のご提供が難しくとも、他の旬の三陸の海の幸でご満足いただけるように、努力いたしますし、寒くなってくると冬のさんりくの味覚がご提供可能になりますので、それをお楽しみいただきたいと思います。
特に、冬は太平洋の水平線から昇る日の出を当館正面に見ることができる季節でもあり、それもお楽しみいただきたいと思いますので、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
館内諸施設をフルでご満喫いただき、一つ一つにご意見を伺えて、とても参考になりました。
次回は、ぜひ当館自慢の旬の三陸の海の幸いっぱいの夕食をお試しいただき、ご意見お聞かせください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は、記念の日のご宿泊に大船渡温泉をお選びいただき、たいへん光栄です。そんな大事な日のご利用でご満足いただけたことが、たいへん嬉しいです。
もし可能でしたら、次の記念日でもぜひ大船渡温泉をご利用ください。
ご満足いただけるよう記念日に花を添えさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき本当にありがとうございます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴ある風景を見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する食事が自慢の温泉宿です。
9月は8月までのガランとした雰囲気が一変し、Go Toやら行政の補助金やらでお得に宿泊できる効果で、連日たくさんのお客様にご利用いただいており、ご希望のお部屋タイプを提供できずに、ご不便おかけしておりますが、きっとこれも来月ぐらいまでだと思っています。
お早めにご予約きただくとこれらのお得な制度をGoToは1月末まで、県民向けの制度は3月まで、ご利用いただけますので、この機会に早めのご予約をいただき、お得にご利用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は、三陸の風景を色濃く映す大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する食事が自慢の宿ですので、その当館自慢の食事にご満足いただき、とても嬉しいです。
また、私どもは、お客様からのご意見を参考に改善に努めておりますので、次のご利用機会でもまたご意見いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、この度はご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
現在、市内飲食店とのコラボ企画として、市内飲食店で利用できる夕食券付きの宿泊プランを販売始めました。
当館自慢の夕食をお試しいただけないのは残念ではあるのですが、Go To トラベル割引が利用できお得感のあるプランですので、特に連泊される方に好評をいただいております。
ご意見いただいた通り、移動には当館目の前からBRT（バス）をご利用いただけると、BRTというローカル交通がさらに観光気分を盛り上げてくれますので、とてもいい宿泊プランだと思っております。
ご出張などでご利用いただく方にもお勧めしたいプランですが、Go To トラベルは観光目的のご利用が条件ですので、気をつけてください。
お食事・接客・館内サービス等、お客様のご意見を元に改善に努めておりますので、次の機会にも大船渡温泉にお立ち寄りいただき、またご意見お聞かせください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
たいへんご満足いただけたご様子が伺え、嬉しいのですが、「部屋は寝るだけ」山側のお部屋のことですね！決してそう思っているつもりはないのですが、改装しようと思っていたタイミングでのコロナウィルスでしたので、ちょっと先送りになりました。
それまでは、眺望と食事とお風呂と接客でおもてなしいたしますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
この度のご利用では、海側のお部屋をご利用いただき、当館自慢の三陸らしい風景の大船渡湾を望む眺望をお楽しみいただき、またもう一つの当館の自慢である三陸の旬の海の幸いっぱいのお食事にご満足いただけたことが伺え、とても嬉しく拝読いたしましたが、特に嬉しいのは、「サービスとも大満足です。」というお言葉です。
スタッフの日頃の努力が報われたような気がして、本当に嬉しいです。
これからもたくさんのお客様にご満足いただけるように、スタッフ共々サービスの改善に努めて参りますので、次の機会にもぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただき、心よりお礼申し上げます。
お料理・眺望・温泉をご満足いただけて、本当に嬉しいです。
今年はお客様が少ない分、ご来館いただいたお客様には、のんびりしていただけるのかなと思います。そして、Go To トラベルや他の助成制度もあり、ご利用しやすい条件が揃っております。
9月からは、岩手県民を対象とした大船渡市の宿泊助成が始まります。
そして、これからの時期は日が短くなり、日の出が遅くなると太平洋から昇る日の出も見やすくなります。特に、太平洋の水平線から昇る日の出を当館正面に望める12月と1月はオススメです。
リーズナブルにのんびり、絶景を楽しめるこの機会を利用して、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
当館の山側のお部屋からは、海は望めませんが、ロビーや大浴場、そして屋上からも温泉総選挙2019絶景部門第３位に入賞した絶景をお楽しみいただけます。
この時期は、やませの影響で濃い霧に包まれたような日が多いのですが、その濃い霧が太平洋から大船渡湾口を通って迫ってくる様子が見られるのもこの時期ならではです。
これを見られる時期もそろそろ終わり、青い夏の空が戻ってきます。
青い空が広がる時期は短く、天気予報で台風のニュースが聞かれるようになると、大船渡では秋刀魚漁で港が活気付きます。
そろそろ秋刀魚が楽しめる時期になりますので、その時期にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆