WATERS様
いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
そして、励ましのお言葉、涙が出るほど嬉しいです。
コロナ禍で自由なご旅行が難しくなっておりますが、それでもいろいろな理由で来ていただいているお客様がいらっしゃいますので、安心してご利用いただけるように、いろいろサービスの改善をしておりますが、それがご理解いただけたことが、何より嬉しいです。
これからも、お客様のご満足のために一層改善に注力して参りますので、また来年でしょうか？それに限らず、また大船渡温泉をご利用いただき、ご意見伺わせてください。
WATERS様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
現在、「いわて旅応援プロジェクト」という岩手県居住者向けに最大5000円の宿泊助成が行われ、さらに2000円の買い物等で利用できるクーポンも付く制度がございます。
この制度を活用した大船渡市内宿泊施設と飲食店とのコラボ企画である、飲食店で利用できる3000円分の夕食券がついた宿泊プランも販売しております。この飲食店を利用できる夕食券付宿泊プランは、ご宿泊料金１万円前後で大船渡温泉を含む市内複数の宿泊施設で販売されております。
飲食店をご利用予定のお客様には、宿泊助成5000円と2000円分のクーポンと3000円の夕食券がつくので、宿泊代にかかる実質負担額が少しの料金でご宿泊が可能になります。
そして、「いわて旅応援プロジェクト」は、８月22日まで延長されました。近くにお住まいの方にもお手軽にご利用できるプランですので、次の機会には、ぜひこちらのプランもお試しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

猫の名前はむぎ様
この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご利用では、当館の自慢で温泉総選挙絶景部門で第2位に入賞した大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望を、そして日の出が昇る大船渡湾を喜んでいただき、私も嬉しいです。
ぜひまたご家族でいらしてください。
次回も旬の三陸の海の幸いっぱいのご夕食を用意して、お待ちしております。
猫の名前はむぎ様のまたのご来館を心より、お待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、漁師の社長が厳選する旬の三陸の海の幸いっぱいの夕食が自慢の温泉宿ですので、基本的にはお肉料理はご提供しません。
ただし、お客様からご要望がございましたら、何かを変更して肉料理にご変更することも可能ですし、お召し上がりになれない食材をご変更することにも柔軟に対応しておりますので、
次の機会には、是非予約時にご希望をお聞かせください。
可能な限りご対応いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、漁師の社長が厳選する旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する夕食が自慢の温泉宿です。
それらに、ご満足いただけたご様子が窺え、本当に嬉しいです。
お客様からたくさんのご意見をいただき、一つ一つ真摯に改善するように努めた結果が、今の姿ですので、たくさんのお客様によって育てていただいていると思っております。
これからも1人でも多くのお客様のご満足のために、改善に努めて参りたいと思いますので、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りいただき、次はぜひ忌憚のないご意見をお聞かせください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

OTONPIN様
この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、温泉地ではない三陸の海沿いに一軒宿のように建つ温泉宿です。そんな宿ですので、決してお客様がたくさん来るわけではございませんから、可能な限りお客様のご要望にはお応えしたいと思っております。
ただし、田舎者の私たちは洗練されたおもてなしが苦手です。田舎臭いと感じられたかもしれませんが、それもご愛嬌とお許しください。
コロナウィルス感染拡大が続いております。以前のような生活をできる日が待ち遠しいですが、収束しましたら、ぜひまたお立ち寄りください。
OTONPIN様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

りゆママ1367様
この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、大船渡湾と太平洋を望む眺望と旬の三陸の海の幸いっぱいの夕食が自慢の温泉宿ですので、せっかく足を運んでいただいたお客様には、それらをご堪能いただきたいと思っております。
海側へのアップグレードもこの時期のわかめしゃぶしゃぶも、大船渡温泉のこの時期のイチオシをお試しいただきたいと思ってのサービスです。
お客様の素敵なお誕生日に、少しでも貢献できていたら幸いです。
そして、次の機会にも、ぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

松ちゃん4649様
いつも大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
もう何度もご利用いただいておりますので、お分かりのとおり、大船渡温泉は大船渡湾と太平洋を望む眺望と、旬の三陸の海の幸だけの宿です。最近、スタッフがこなれて来た（開業時のような素人臭さが少なくなって来た）ので、喜んでいただいているのだろうと思っております。
油断禁物、初心忘るべからず！さらにお客様にご満足いただけるように、改善に努めますので、ぜひまたご意見伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、漁師の社長が厳選する旬の三陸の海の幸が自慢の温泉宿です。ご満足いただいた「カジキマグロのカブト煮」は、当館の名物料理、大鍋で３日間煮込んだカジキマグロのカブトを一年中豪快にご提供して、楽しんでいただいております。
また、大船渡湾と太平洋を望む眺望も自慢の一つで、特に冬の時期に太平洋の水平線から昇る日の出を見るために毎年来ていただいているお客s様も大勢いらっしゃいますので、これが見ていただけなかったことは、とても残念です。ぜひもう一度ご来館いただき、朝日のリベンジをしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
最初に、この度のご利用では不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。それついてご寛恕を賜りましたが、お情けに甘えず、以後注意・確認を徹底するように努めます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望と漁師も行っている当館社長が厳選する旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する夕食、この２つが自慢の温泉宿です。
次回のご利用機会ごございましたら、しっかり今回のフォローをいたしますが、さらにご満足いただきたいので、海側のお部屋でご夕食付のプランもご検討ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する食事が自慢の宿です。これを喜んでいただき、本当に嬉しいです。毎朝、海や市場に出かける漁師の社長が一番喜んでいます（笑）。
「ビジネスホテルのように使いやすい」とおっしゃっていただいている通り、田舎者の私どもは洗練されたおもてなしはできませんが、皆様にご満足いただけるように、お客様のご滞在中に必要なものはご提供しながら、お客様との距離感を大切にし、三陸らしい居心地の良い宿を目指しております。
そんな大船渡温泉のもう一つの自慢は、リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望です。この眺望をご滞在中にご覧いただいたと思いますが、この眺望が温泉総選挙の絶景部門で近年連続して上位入賞を果たしています。
今月、震災から10年が立ちますが、私たちは、三陸の海の幸と三陸のこの風景を、できるだけたくさんの方に知っていただきたい、と思いながら日々大船渡温泉を営んでおります。
ご満足いただけましたら、ぜひ職場やご友人の方々にもご紹介ください。
そして、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

あんやす9314様
この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたので、またご予約をいただいたとのこと、本当に嬉しいです。次回のご利用にあたり、何かご希望などございましたら、遠慮なくお知らせください。
3月7日以降は、三陸道が仙台までつながりますので、お車であればこちらのルートのご利用が便利になると思います。ご検討ください。
次のご宿泊でも、ご満足いただけるように頑張りますので、どうぞお気をつけていらしてください。
またお目にかかれること、心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉ご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして三陸の旬の海の幸をたくさんご提供する食事、この２つが自慢の温泉宿です。
これらにご満足いただけたことが、本当に嬉しいです。
これからも、お客様皆様にご満足いただけるように、改善に努めて頑張ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
いただいたクチコミから、ご満足いただけたご様子が伺え、とても嬉しいです。
大船渡温泉では、一年を通じて三陸の旬の海の幸をたくさんご提供する夕食が自慢の一つでもあります。
もし、次に岩手方面にご来訪の機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りいただき、当館自慢の夕食もお試しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館からの眺望にご満足いただき、とても嬉しいです。
当館からの眺望は、温泉総選挙2020では第2位に入賞しており、私たちの自慢の一つです。
また、旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する夕食も自慢のヒッツですので、次の機会にはぜひこれもお試しください。
次の機会にもご満足いただけるよう、少しずつ改善して参りますので、ぜひまたお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして漁師の社長が厳選する旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する食事、この２つが自慢の温泉宿です。
これらをご満足いただけたご様子が伺えて、とても嬉しいです。
シャワーキャップですが、ご用意しておりますので、お申し付けください。次回のご利用時にはお部屋にご用意させていただきます。
コロナ禍でのご出張、気をつけなければならないことが多く、大変だと思いますが、次の機会にもぜひ大船渡温泉をご利用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、詳細なクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
補助暖房設備は、これまで消費電力の問題もあり、気づいていながら手をつけずにおりました。たいへん申し訳ございませんでした。すぐに検討し、早期にご用意いたします。
他にも、多方面に詳細にご評価いただき、本当に嬉しいです。また、これまでのクチコミに対する当館の返答まで閲覧いただいている様子がわかり、これも本当に嬉しいです。
実は私も以前に勤めていたホテルでは、部下任せにしておりました。結果、いつもコピペしているだけのような他のホテルでも言っていそうな返事が繰り返されていました。しかも、私はそれに大きな問題意識もありませんでした。多くのホテルが同じような感じだったので。
がここに来て変わったのは、着任当時これを任せられるような余裕がなかったのです。田舎の小さな宿屋は大変です。ノウハウも経験もない状態から始まります。そこで仕方がなく自分で返信を始めたのですが、自分で返信するうちに、気付いたことがあります。
それは、スタッフではお客様のコメントに対してどう改善するかすぐに回答できないのです。これは、どう対応するかスタッフレベルでは決定できないことが多いためです。これは会社の組織の問題なのですが、お客様のご意見に真摯に回答したいと思ったら、どう改善するのかをお伝えすることだと思うので、可能な限りそういう回答に心掛けております。そうすると、自分で回答することになりました。
クチコミの内容を見ても、書き手の人柄が垣間見えることが多いです。
私もクチコミの回答で傲慢にならないように注意しておりますが、時に傲慢な印象を与えておりましたら、お詫びします。
長くなりましたので、終わりにしますが、機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りいただき、ご意見伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

えせ0331様
この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
コロナ感染者が急増しており、明るいニュースの少ない中で、せっかくご来館いただけたのですから、少し気を緩めていただけるように、でも油断しすぎないように、ご説明と接客ができればと毎日思っておりますので、それを喜んでいただけたことが何よりも嬉しいです。
最近は、ワクチン認可などのニュースもあり、感染収束も近いものと期待できますね。待ち遠しいです。
コロナウィルスのニュースに振り回されず、お客様にはご満足いただけるように努めますので、次に三陸方面にご来訪の機会がございましたら、ぜひまた大船渡温泉にお立ち寄りください。
えせ0331様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

geroH様
この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご利用では、お部屋のアップグレードをさせて頂いておりました。ご利用当日のご予約が少なく、海側のお部屋に空きがあったためです。その説明が、C/I時にできていたなかったために、幸運にもサプライズになったということでしょうか。もし、ご心配されていらっしゃったら、ご案内が不十分であったこと、お詫びいたします。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望が自慢の温泉宿、特に太平洋の水平線から昇る日の出を当館正面に望むこの時期は、一年で一番いい時期だと思います。なので、積極的にお部屋のアップグレードをしておりますが、これを喜んでいただいて、とても嬉しいです。
リンスインシャンプーについてコメントいただいていますが、当館大浴場のリンスインシャンプーは、海水を汚染しない成分のものを選んでいます。これが私たちのこだわりの一つですが、他のお客様のご意見も参考にしながら、考えていきたいと思います。
もっとお客様にご満足いただくために、お客様のご意見を参考に改善を繰り返しております。
次の機会にも、ぜひ大船渡温泉をご利用いただき、またご意見をお聞かせください。
geroH様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせ頂くために、詳細なご意見のクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
最初クチコミに返信するための画面から見させていただきました。とても長いクチコミにちょっとドキドキしました。この画面では評価点数がわからないのです。お客様サイトに戻り、評価点数を確認し、安堵して改めて、クチコミを読ませていただきました。
私の優柔不断な部分をものすごく深読みされているなーと少し恥ずかしくなります。が、ご察しいただいたようなところもありますが、社内には別の意見もあり、何度も意見を戦わせた結果が今の姿です。
こんな小さな会社でもいろいろな意見が出ますので、お客様にはもっとたくさんのご意見があるのはごもっともですが、全てには対応できないのが、残念ながら現在の私たちの能力です。
いつか全てのお客様のご要望に上手にお応えできる宿屋になれるように、これからも改善に努めて参ります。
次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、ご意見を伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆