この度はアパホテル＜東新宿 歌舞伎町＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。並びに、お忙しい中、お客様からの貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様の期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。研修生の対応の遅さで、お客様の大切なお時間を奪ってしまい、申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ全員で教育に力を入れて参ります。朝食レストランにつきましても、このような事はあってはならない事であり、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。テナントであるレストランスタッフともお客様のご意見を共有し、指導及び改善を徹底して参ります。従業員一同、お客様のご意見を真摯に受け止め、一刻も早い改善に全力で取り組んで参ります。宿泊課　光山