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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
部屋2
まず、初めての利用者には場所の案内が不親切・わかりづらい、リピーターしか相手にしない？とても入口とは思えない入口に案内板くらい、つけたら。28階のリバーサイド、隣のマンションを見下ろすことになるが、部屋の中が見えてしまうので気をつかう。逆もしかりだが、バスルームのブラインドは下がらず、ひどかった。テレビのインフォメーションでのシャトルバス発車時間は間違っているし、並みのビジネスホテルのほうがまし。立地だけか…。
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この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き 誠に有難うございました。場所の案内につきましては お客様のおっしゃる通り始めての方には分かり辛いというご意見もあり看板を増やしたり、入口に植栽を設けるなど少しずつではありますが改善に向けて善処しております。またバスルームのブラインドが下りなかったこと、バスの時刻表が誤っていたこと（すでに訂正しておりますが）お客様には大変ご迷惑をお掛けし 申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重な意見を参考に改善に向けて精進してまいります。今後ともご支援いただきます様お願い申し上げます。フロント 寿乃田
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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
まず、初めての利用者には場所の案内が不親切・わかりづらい、リピーターしか相手にしない？とても入口とは思えない入口に案内板くらい、つけたら。
28階のリバーサイド、隣のマンションを見下ろすことになるが、部屋の中が見えてしまうので気をつかう。逆もしかりだが、バスルームのブラインドは下がらず、ひどかった。テレビのインフォメーションでのシャトルバス発車時間は間違っているし、並みのビジネスホテルのほうがまし。立地だけか…。
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この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き 誠に有難うございました。
場所の案内につきましては お客様のおっしゃる通り始めての方には分かり辛いというご意見もあり
看板を増やしたり、入口に植栽を設けるなど少しずつではありますが改善に向けて善処しております。
またバスルームのブラインドが下りなかったこと、バスの時刻表が誤っていたこと（すでに訂正しておりますが）
お客様には大変ご迷惑をお掛けし 申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重な意見を参考に
改善に向けて精進してまいります。今後ともご支援いただきます様お願い申し上げます。
フロント 寿乃田