この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中、クチコミをお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
お客様にはせっかくご利用頂いたのにも関わらず、客室清掃に不備があり、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
平素は弊社におきまして、清掃の際には二名体制で清掃を確認しておりますが、埃を見落とし清掃を完了してしまいましたこと、全く申し開きの出来ないことでございます。
以後、このようなことのないよう担当者に厳重に注意をするとともに清掃業務の徹底を図ります。
次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。