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二子玉川エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:215件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.47
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.06
  • 食事4.29

総合5

JJJJGさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

JJJJGさん [50代/女性] 2019-05-16 15:24:37

車で上京し都内は電車で移動する時に、東京インターから近く二子玉川の駅も近くて大変便利でした。次回からまた利用したいホテルです。
眺めの全くない部屋でしたが、ベランダがあり静かで快適でした。
不満だった点は以外の通り。
①ポーターサービスがないから自由に使えとカート置き場とかに明記して欲しいです。次回からは一つにまとめてトランクで行きます。
②夜間の入り口がわかりにくいです。
③同じくエレベーターの30階フロアーにフロントの矢印をわかりやすくして欲しいです。
④大風呂使用時間を過ぎて入っていかれた海外からの方がいました。私は急いで入ったのですが、可能なことですか?

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
二子玉川エクセルホテル東急 2019-05-23 00:32:33

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お泊まり頂いたお部屋では快適にお過ごし頂けたとの事で、私共も嬉しく思います。
また、ご指摘頂きましたカート置き場やフロントまでの導線などは、ご意見を参考に改善に努めて参ります。大浴場に関しましては、営業終了後に見回りを行っておりますが、その際にご入浴のお客様には終了時間のアナウンスをさせて頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
春得プラン チェックアウト12時無料【素泊】大浴場付き♪
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードダブル】

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