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二子玉川エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:234件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.67
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.41
  • 食事4.57

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020-07-21 07:44:21

コーナーツインなので270度のパノラマかと思いきや、実質225度でした。
部屋は大井町線を下に眺める部屋でした。
今回は行程中の天気が悪く遠く東京のパノラマを~とは行きませんでしたが、2歳の娘が行き交う電車に夢中だったので、この向きの部屋で良かったと思います。
次回は多摩川の見える部屋にも泊まってみたいですね。
もしかしたら楽天の安いプランからの予約では案内されないかもしれませんが、、
お風呂からの眺望も良かったです。
以下気が付いた点です。
カーペットの掃除がイマイチでした。
裸足で走る娘の足にいろいろなゴミがくっついていました。
トイレのカギが多分壊れています。
閉まりませんでした。
バスルームの扉にはカギは無いのでしょうか、私がお風呂に入っている時に娘が入ってこようとしてすべって危なかったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2020-07-27 06:05:17

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

コーナーツインで楽天から予約の場合でも、予約時に備考欄の箇所へ多摩川向きのお部屋希望と記載、若しくはお電話頂ければリクエストとして承ります。
お部屋からの眺望はお客様から好評を頂いておりまして、当ホテルの自慢でございます。

ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、清掃が行き届かずお客様にご不快の念を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
バスルームの扉には鍵が設置しておりませんので、今後の課題として社内共有させて頂きます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけるようスタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう努力して参ります。

今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

フロント 赤松



ご利用の宿泊プラン
夏得プラン チェックアウト12時無料【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>コーナーツイン】

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