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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声
総合3
フロントが30階で不便。部屋から夜景が見えるかと思ったら内側だった。期待感が強かっただけに残念。
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この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは30階のフロント横に宿泊者専用エレベーターがございまして、ご宿泊者様以外は客室階に行けない仕様となっております。その為、ご宿泊様にはエレベーターの乗換のお手数をお掛けしてしまいますが、セキュリティ対策とご理解いただけますと幸いです。今回ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードダブルのお部屋でございましたが、スーペリアダブルをご予約頂きますと夜景も見えるお部屋ですので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。また、当日の空室状況にもよりますが、追加料金のお支払いで外向きのお部屋に変更できる場合もございますので、お気軽にお声がけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 湯澤
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この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは30階のフロント横に宿泊者専用エレベーターがございまして、ご宿泊者様以外は客室階に行けない仕様となっております。その為、ご宿泊様にはエレベーターの乗換のお手数をお掛けしてしまいますが、セキュリティ対策とご理解いただけますと幸いです。
今回ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードダブルのお部屋でございましたが、スーペリアダブルをご予約頂きますと夜景も見えるお部屋ですので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。また、当日の空室状況にもよりますが、追加料金のお支払いで外向きのお部屋に変更できる場合もございますので、お気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 湯澤