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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
立地5
総合的に見て宿泊料金に見合っていないホテル。まずフロントのスタッフが事務的で、どことなく慇懃無礼に感じられた。フロントが混み合っていない時間に到着したが、チェックインの際も特に「こちらにどうぞ」などの誘導も無く、ホテルの最初の印象を決めるところだけにガッカリさせられた。(朝チェックアウト時のフロントの女性の方は感じが良かったが)部屋はスーペリアダブルでベッド幅が160センチということだったが、実際はマットレス部分が140センチちょっとしかなくこれもガッカリ。また、定員2名の部屋でスリッパは2個あるのにアメニティ、タオルは1組のみだった。これではダブルルームを予約した意味が無い。ベッドサイドに小さいテーブルがあるだけで机も無く動かせる椅子もない為、部屋で仕事をしたり食事をするにはとても不便。浴室内の換気扇にビッシリ埃が付いていたのも気になった。そしてシャワーの勢いもとても弱くこれも不便だった。部屋の全面窓からの眺めだけは良かったが、これだけの為の宿泊料金かと思うと費用対効果が低すぎると思った。
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この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から弊ホテルをお選び頂き、ご滞在を楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご満足頂けるサービスがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見ご指摘は、早速フロント及び清掃担当者と共有させて頂きました。ダブルルームにつきましては、私共では通常は１名様分のご用意となり、ご利用人数毎にご用意致しております。机・椅子につきましては、ご要望によってお貸出しのご用意がございます。ご参考までに、スタンダードダブル・スタンダードツインはデスクのあるお部屋となります。アメニティ類・机・椅子など各種ご要望がございましたら、在庫がある限り承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。また、シャワーにつきましては、エアインシャワーヘッドを設置致しておりますので、水圧が弱く感じる事もあると存じます。この度の貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう、従業員一同でサービス向上並びに改善に努める所存でございますので、今後共、弊ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。まだまだ不安な日常が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
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立地5
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
総合的に見て宿泊料金に見合っていないホテル。
まずフロントのスタッフが事務的で、どことなく慇懃無礼に感じられた。
フロントが混み合っていない時間に到着したが、チェックインの際も特に「こちらにどうぞ」などの誘導も無く、ホテルの最初の印象を決めるところだけにガッカリさせられた。
(朝チェックアウト時のフロントの女性の方は感じが良かったが)
部屋はスーペリアダブルでベッド幅が160センチということだったが、実際はマットレス部分が140センチちょっとしかなくこれもガッカリ。
また、定員2名の部屋でスリッパは2個あるのにアメニティ、タオルは1組のみだった。
これではダブルルームを予約した意味が無い。
ベッドサイドに小さいテーブルがあるだけで机も無く動かせる椅子もない為、部屋で仕事をしたり食事をするにはとても不便。
浴室内の換気扇にビッシリ埃が付いていたのも気になった。
そしてシャワーの勢いもとても弱くこれも不便だった。
部屋の全面窓からの眺めだけは良かったが、これだけの為の宿泊料金かと思うと費用対効果が低すぎると思った。
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この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から弊ホテルをお選び頂き、ご滞在を楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご満足頂けるサービスがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見ご指摘は、早速フロント及び清掃担当者と共有させて頂きました。
ダブルルームにつきましては、私共では通常は１名様分のご用意となり、ご利用人数毎にご用意致しております。
机・椅子につきましては、ご要望によってお貸出しのご用意がございます。ご参考までに、スタンダードダブル・スタンダードツインはデスクのあるお部屋となります。
アメニティ類・机・椅子など各種ご要望がございましたら、在庫がある限り承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、シャワーにつきましては、エアインシャワーヘッドを設置致しておりますので、水圧が弱く感じる事もあると存じます。
この度の貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう、従業員一同でサービス向上並びに改善に努める所存でございますので、今後共、弊ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
まだまだ不安な日常が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。