この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はご満足頂けるお部屋、サービスのご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
ご予約頂きましたお部屋は、スタンダードツインというお部屋でございまして、全て内向きのお部屋ですので、ご指摘頂いたように、街並みや多摩川はご覧いただけません、その代わりに洗濯機や電子レンジなどのご用意がございますので、長期でご利用のお客様にはご好評を頂いております。外の景色をご希望の際はスーペリアツインルームをご予約頂きますと多摩川沿いのお部屋ですので、次回ご利用の際はご検討頂けますと幸いです。
接客サービスに関しましても今回頂きましたご意見を従業員で共有し、より良いサービスがご提供出来ます様、更に努力してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
また二子玉川にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。