こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-12-24 00:32:08
3.0
投稿日：2022-12-24 00:19:41
3.0
投稿日：2022-04-01 17:18:07
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投稿日：2022-02-14 16:55:40
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投稿日：2022-02-14 16:49:24
総合4
ikety113さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
部屋の広さ、フロントの方の応対については不満なく良かったです。
問題点
・朝食：ビュッフェスタイルから定食スタイルに変更されていた。
パンがたくさん食べれると思いこちらにしたのに、トマトや辛い物が食べにくい状態で今回のような朝食だとつらいものがあった。
告知をもう少しわかりやすくしてほしいのとフロントでリクエストを聞く等、やり方があるのではと思った。
・部屋のネット：パスワードなしなのでセキュリティに不安があった
接続がきちんとできず、結局ルーターのリセットをしていただかないと有線、無線ともつながらない状況だった。
セキュリティが安全であることをきちんと説明するようしてほしい
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この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご期待頂いておりましたビュフェのご提供が出来ず、申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは現在コロナウイルス感染拡大防止の為、当面セットメニューでのご提供となっております。メニューは洋食セットと和食セットを毎日交互にご提供しております。公式ホームページにてメニューの詳細や日替わりのカレンダーの記載がございます。
また、WIFIに関しましてもご不便、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ご会いませんでした。今回頂戴しましたコメントはスッタフで共有させて頂き、安心してご利用頂けるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。