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二子玉川エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

二子玉川エクセルホテル東急

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    二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.25
    • アンケート件数:343件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.00
    • 立地4.47
    • 部屋4.21
    • 設備・アメニティ3.88
    • 風呂4.08
    • 食事4.05

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

    投稿者さん 2022-01-10 17:20:28

    初めての宿泊。
    他の人も書いてるように、エレベーターの乗り口が分かりづらい。真っ黒な扉、狭い間口で、何かの通用口かと思って通り過ぎていた。

    そして運が悪かったのか、部屋の位置が最悪だった。
    階段とベンダールームのすぐ近くの部屋に通され、その扉の閉まる音が非常にうるさい。
    おかげで眠れなかった。
    夜中も早朝も、バタン!バタン!と部屋に響く。
    神経質な訳じゃなく、本当にうるさい。
    今まで誰からも苦情来たことないのか?
    なぜ客室のドアと同じように、ゆっくり閉まる仕様に出来なかったのか?
    従業員は一度泊まってみたらいい。うるさくて眠れないから。
    こちらも我慢せず部屋を変えて貰えば良かった。非常に後悔している。

    窓からの景色は良かった。
    接客は普通。不親切ではないが特別親切でもない。
    楽しみにしていたのに残念だった。どの部屋でも同じように快適に過ごせるように努力してほしい。安宿じゃないんだから。

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    評価
    • 総合2
    • サービス3
    • 立地4
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年01月
    二子玉川エクセルホテル東急 2022-01-18 05:29:48

    この度は数あるホテルの中から、二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    しかしながら、この度のご宿泊に際ましてご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
    お客様にごゆっくりお休み頂けるお部屋をご提供する事を、常日頃より心掛けておりますが、この様な事が発生してしまった事を大変重く受け止めております。
    今回の件を教訓として、全てのお客様にご満足頂けますよう、従業員一同でサービスの向上及び改善に努める所存でございます。
    未だに不安な毎日が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
    ご利用のお部屋
    【<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)】

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