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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
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初めての宿泊。他の人も書いてるように、エレベーターの乗り口が分かりづらい。真っ黒な扉、狭い間口で、何かの通用口かと思って通り過ぎていた。そして運が悪かったのか、部屋の位置が最悪だった。階段とベンダールームのすぐ近くの部屋に通され、その扉の閉まる音が非常にうるさい。おかげで眠れなかった。夜中も早朝も、バタン！バタン！と部屋に響く。神経質な訳じゃなく、本当にうるさい。今まで誰からも苦情来たことないのか？なぜ客室のドアと同じように、ゆっくり閉まる仕様に出来なかったのか？従業員は一度泊まってみたらいい。うるさくて眠れないから。こちらも我慢せず部屋を変えて貰えば良かった。非常に後悔している。窓からの景色は良かった。接客は普通。不親切ではないが特別親切でもない。楽しみにしていたのに残念だった。どの部屋でも同じように快適に過ごせるように努力してほしい。安宿じゃないんだから。
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この度は数あるホテルの中から、二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご宿泊に際ましてご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。お客様にごゆっくりお休み頂けるお部屋をご提供する事を、常日頃より心掛けておりますが、この様な事が発生してしまった事を大変重く受け止めております。今回の件を教訓として、全てのお客様にご満足頂けますよう、従業員一同でサービスの向上及び改善に努める所存でございます。未だに不安な毎日が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
初めての宿泊。
他の人も書いてるように、エレベーターの乗り口が分かりづらい。真っ黒な扉、狭い間口で、何かの通用口かと思って通り過ぎていた。
そして運が悪かったのか、部屋の位置が最悪だった。
階段とベンダールームのすぐ近くの部屋に通され、その扉の閉まる音が非常にうるさい。
おかげで眠れなかった。
夜中も早朝も、バタン！バタン！と部屋に響く。
神経質な訳じゃなく、本当にうるさい。
今まで誰からも苦情来たことないのか？
なぜ客室のドアと同じように、ゆっくり閉まる仕様に出来なかったのか？
従業員は一度泊まってみたらいい。うるさくて眠れないから。
こちらも我慢せず部屋を変えて貰えば良かった。非常に後悔している。
窓からの景色は良かった。
接客は普通。不親切ではないが特別親切でもない。
楽しみにしていたのに残念だった。どの部屋でも同じように快適に過ごせるように努力してほしい。安宿じゃないんだから。
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この度は数あるホテルの中から、二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊に際ましてご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
お客様にごゆっくりお休み頂けるお部屋をご提供する事を、常日頃より心掛けておりますが、この様な事が発生してしまった事を大変重く受け止めております。
今回の件を教訓として、全てのお客様にご満足頂けますよう、従業員一同でサービスの向上及び改善に努める所存でございます。
未だに不安な毎日が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。