この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時、私共の不手際によってご迷惑をお掛けしましたこと、また清掃依頼の説明が判りづらかったとのことで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事のないように従業員一同精進してまいります。
今後もお客様にご満足して頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。