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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
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立地もよく駐車場もあり便利でフロントも30階と高層階なので眺めも良く素敵な所でした。部屋も大浴場もとても清潔でよかったです。ただ今回は不満が1つだけあります。今回朝食無しプランで予約をしたためチェックインした日の内にフロントへ行き翌朝の朝食の追加をお願いしました。すると朝食会場で部屋番号を言えば部屋付にできると聞きました。朝食会場入り口で部屋付けでとお願いすると会場に入る前のところで計算され少し待たされました。清算する私だけなら構いませんがパートナーも一緒に待たされ会計金額を言われたためパートナーに恐縮されました。こんな事なら前日にフロントで精算して朝食券を渡して欲しかったです。それが無理なら待たせずに入場させてテーブルへサインが必要な伝票を持ってくるとかして欲しかった。イマイチスマートさが欠けてると思えました。
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この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。朝食会場では、私共の配慮が足らず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございました。今後、この様な事の無いように、レストランスタッフと情報を共有させて頂き、お客様の立場での接客を心掛け、ご満足頂けるように従業員一同進してまいります。お部屋と大浴場に関してはご満足して頂けたようでなによりでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
立地もよく駐車場もあり便利でフロントも30階と高層階なので眺めも良く素敵な所でした。部屋も大浴場もとても清潔でよかったです。
ただ今回は不満が1つだけあります。今回朝食無しプランで予約をしたためチェックインした日の内にフロントへ行き翌朝の朝食の追加をお願いしました。すると朝食会場で部屋番号を言えば部屋付にできると聞きました。
朝食会場入り口で部屋付けでとお願いすると会場に入る前のところで計算され少し待たされました。清算する私だけなら構いませんがパートナーも一緒に待たされ会計金額を言われたためパートナーに恐縮されました。こんな事なら前日にフロントで精算して朝食券を渡して欲しかったです。それが無理なら待たせずに入場させてテーブルへサインが必要な伝票を持ってくるとかして欲しかった。イマイチスマートさが欠けてると思えました。
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この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食会場では、私共の配慮が足らず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございました。今後、この様な事の無いように、レストランスタッフと情報を共有させて頂き、お客様の立場での接客を心掛け、ご満足頂けるように従業員一同進してまいります。
お部屋と大浴場に関してはご満足して頂けたようでなによりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。