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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月19日 20:26:54
-
都内にありながらリゾート感もあり、またお部屋も新しくて良いのですが。
苦言を2つ。
ホテル階に行くには直通エレベーターしかなく1階のエレベーター乗り口に行くには楽天の社員が使う
喫煙所の横を通るしかなく。いつの時間も人があふれて煙がもくもく。嫌煙所の私には耐えがたい。
高層階なので大丈夫かと思っていたが多摩川を渡る東急線の音が意外とうるさい。
夜の12時過ぎまで音が響きます。
なかなか改善がむずかしいことと思いますが他がすばらしいだけにもったいないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年06月25日 04:57:58
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご来館の際は喫煙所でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた喫煙所はホテルの所有ではない為、直ぐの改善とはいきませんが、近隣施設と協力し改善に努めてまいります。
また、楽天の入り口横に階段がございまして、そちらをご利用頂くと喫煙所を避けて駅からホテルまでお越し頂けます。
電車の音に関しましては、当日の空室状況にもよりますが、お部屋のご移動などもご案内出来ますので、次回ご利用の際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また二子玉川にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 11:32:56
-
両親が泊まりました。遮光用のカーテンしかなかった?のか、わからなかったのかで朝の日差しが直に窓に入ってきてとても眩しかったようです。私も部屋を見ましたが確かに遮光用カーテンしか見当たらず…もしかしたら上から下ろしたりするようなことがあったのかもしれませんがレセプションでそのような質問はなく…その点がかなり気がかりだったようでリピしたいという話はありませんでした…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2023年10月31日 20:12:53
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、各お部屋にはレースカーテンと遮光カーテンをご用意しておりますが、説明が不足していたようでご滞在中遮光カーテンのご利用方法が分かりずらく申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足して頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 21:02:34
-
二子玉川エクセルホテル東急さんの色々な部屋に泊まりましたが、今回は念願のリバービューの部屋からの景色を堪能出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2023年05月30日 04:19:15
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
念願のリバービューでのご利用とのことで、ご滞在中お楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたスーペリアツインは天気が良いと富士山がお部屋からご覧いただけまして大変人気がありますお部屋タイプでございます。
今後も更にお客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- Twilight Hotel Stay 2023(16時イン/10時アウト) 食事なし
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- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 16:53:23
-
ノービューの部屋だった。2万円以上出した割にコスパが悪いかと思われます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2023年04月06日 08:19:35
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご満足頂けるお部屋のご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
眺望がご覧いただける部屋をご希望の際は、スーペリアダブル、スーペリアツインルームをご予約頂きますと、眺望のある部屋タイプでございますので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。また、ご宿泊当日でもお部屋に空きがある場合に限りますが、追加料金にて承ることも出来ますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミをご投稿頂きましてありがとうございました。
また次回のご宿泊も従業員一同お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードダブル】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 08:53:13
-
初めて宿泊しました。思っていた以上に部屋が狭く、2名だと狭苦しく感じました。椅子も一脚しか無く、一人はベッドに座るようでした。お風呂とトイレも一緒になっていて、2名での宿泊は厳しい設備だと感じました。立地は良いと思いますので、シングル利用であれば良いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 18:50:04
-
駅から近くとてもキレイでした。
ただ値段が高い時期だったこともあり、割高感はありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
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- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
サービス3
RUNNER3241さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- RUNNER3241さん [60代/男性] 2021年10月29日 08:04:57
-
部屋も設備も普通。フロント対応で丁寧でないことがある。連泊していても部屋の備品も自動交換ではないしサービスでは不足。立地も駅近だが、一度、外周に出なければならず、雨の日は濡れた。残念。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年11月07日 08:08:53
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はフロント対応などで十分なご対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
東急ホテルズでは、地球環境に負荷の少ない「地球にやさしいホテル」を目指しております。
その為ご連泊の際はご申告がない場合三日に一度の清掃とさせて頂いております。
ご申告頂ければ時間内であればその他の日でも清掃は可能でございます。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、雨の際のアクセス方法でございますが、ライズの屋根伝いにお越し頂ければ傘を差さずにホテルまでご来館いただけます。ホームページのアクセス欄にて写真付きでご覧頂けますので、次回ご利用の際にご参照頂けますと幸いです。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 17:12:07
-
高層階☆ と謳っていますが、内側の部屋なので窓の外がコンクリートの中庭で景色がなく気が滅入りました。内側の部屋は、高層階☆を強調してほしくないです。
大浴場も同様で、閉塞感ばかりが印象として残るホテルで気が滅入りました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年11月04日 04:45:54
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご予約頂いたスタンダードダブルルームは内向きの部屋となっており、ご満足頂けるお部屋の提供が出来ず申し訳ございませんでした。
外向きのお部屋はスーペリアダブルまたはスーペリアツインの部屋となりますので、次回ご利用の際は是非ご検討頂けますと幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードダブル】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 14:26:30
-
一派的なホテル
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
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- 【LUXDAYSベストレート】大浴場完備・高層階28~29階 癒しのホテルステイ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン(IH)】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 14:25:47
-
朝食に変化がない
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ3タイプ どのお部屋を選んでも同料金 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 14:25:10
-
駅近で便利
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】大浴場完備・高層階28~29階 癒しのホテルステイ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン(IH)】
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玄ちゃん33さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 玄ちゃん33さん [60代/女性] 2021年10月09日 16:32:11
-
息子が利用しました。
高層階だから どんなに景色が
いいんだろう。と期待して入ったら ビルの壁しか見えなかったと ガッカリしたと言っていました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年10月21日 03:20:21
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
眺望をお楽しみ頂けるお部屋の名称は、スーペリアもしくはコーナーとなりますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ご参考にして頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- どのお部屋も同じ料金!食事なし
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- 【<禁煙>スタンダードツイン】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月23日 16:25:01
-
外が見えない部屋だったので、普通のビジネスホテルとなんら変わらない感じでした。
外が一望できる部屋側に宿泊することをおすすめします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年08月26日 01:13:34
-
この度は私共のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当日、お部屋の空き状況によっては、追加料金にて外向きのお部屋への変更も可能でございますのでお申し付け下さいませ。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、是非お部屋から当ホテル自慢の眺望をご覧頂ければと存じます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 21:24:20
-
先週の部屋は値段に見合わぬ普通の部屋でがっかりしましたが、今週の部屋は眺望も良く満足です。価格自体は前回と同じですが。眺望のせいか開放感あり広く感じますが、高所恐怖症の人には向かないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年03月31日 05:09:13
-
この度も二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたスーペリアダブルルームに於きましては、高層階からの眺望をはじめ、お客様のご希望に添えるお部屋をご提供出来、大変嬉しく、またホッとしております。
未だ不安な日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
また二子玉川へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ち致しております。
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サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月01日 23:44:44
-
部屋の景色はとても良かったです。開放感がありました。大浴場はあると便利で良かったのですが脱衣場の床に血液が落ちていました。朝、もう一度来てみるとそのまま残ってました。お掃除をもう少しきちんとしたほうがよいと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2019年10月17日 06:47:27
-
この度は、弊ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
部屋からの景色をお楽しみ頂けたようでなによりでございます。
二子玉川の四季それぞれで違った景色を見る事ができると
国内外問わず様々なお客様よりご好評を頂いております。
また、大浴場につきましてもご利用いただきありがとうございます。
その中で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速関係部署へ共有いたしまして、念入りに清掃をするよう指示いたしました。
貴重なお時間の中、ご意見をいただきましてありがとうございます。
最後になりますが、今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同努めて参ります。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
フロント 赤羽
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サービス3
take3584さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- take3584さん [50代/女性] 2019年03月20日 17:29:48
-
3月17日に宿泊しました。
立地が良く、3度目の利用になりますが、今回は以下2点の問題がありました。
①エアコンの設定が冷房になっていたため、就寝時に大変寒い思いをした。
②天付けシャワーヘッドが壊れていた為、水が上にも飛び、大変使いづらかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2019年03月24日 04:31:12
-
この度は、私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、コメントをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
エアコンが冷房設定になっていたこと、シャワーヘッドが故障していたこと、
お客様に大変ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊限定ショートステイプラン◆チェックイン18時~チェックアウト9時◆<素泊>
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン】
サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 08:40:34
-
周辺施設があまりに賑やか過ぎて、目的の場所にたどりつくのが大変でした。もっと便利に使えたら良かったのにと残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2018年09月25日 07:15:44
-
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
周辺施設ですが、確かに店舗が多く、迷いやすくなっており、ご足労をおかけいたしました。
もし次回ご利用の際は、フロントにてお伺いいただければ、行き先への道案内をさせていただきたく存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊限定ショートステイプラン◆チェックイン18時~チェックアウト9時◆<素泊>
- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 16:59:44
-
少し狭いですが悪くないですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2017年06月04日 17:44:53
-
この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋タイプによりまして、天井までの広がる大きな窓を採用し開放感のあるお部屋などもございますので、次回はお客様のニーズに合わせたお部屋選びをお手伝いさせて頂きたく存じます。
またのご来館を頂戴致しますよう、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急 平嶋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】
サービス3
pikao7773さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- pikao7773さん [50代/男性] 2016年03月27日 16:50:40
-
おまかせプランでしたので部屋が中庭側でした 次回は景色の見える部屋に宿泊したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2016年04月04日 03:32:10
-
この度はご利用誠にありがとうございました。
今回のご予約におかれましては、おまかせプランということもあり
シーズンタイプの中庭側のご案内となりました。
おまかせプランですと内側のご案内が多くなりますが、
駅側、多摩川沿いと眺望も望めるお部屋もございますので
是非お試しください。
またのご利用を心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし】
サービス5
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
机が狭い、食事が美味しい
ビジネスより観光向けの部屋だったかな
近くのコンビニは遅い時間はしまってる(まんぼう期間だからかな??)ので買い出しは早めに!!
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