Dear atsushi25tama

Thank you for staying at Futakotamagawa excel hotel tokyu during your recent visit to tokyo.
Thank you for your comments.
We greatly appreciate the time you have taken to complete our guest questionnaire, which is a very important instrument
in ascertaining our guest perception of our hotel.
We are very pleased with receiving good comments in various fields.
We are delighted to learn that you enjoyed your stay and We very much look forward to the immense pleasure of welcoming you back.

Yours sincerely

この度はご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ホテルの特徴でもあります天井から足元までとってございます窓からの景色はご好評を頂いております。
今回のプランにつきましてはチェックアウトが12時となっておりますが、お客様のご都合にあったプランとなり嬉しく思います。
更にご満足頂けるご宿泊プランを設けていき、魅力あるホテルにしていく所存でございます。
それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、嬉しいご投稿を賜りありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしになられたご様子に安堵とともに心嬉しさを感じております。
総合評価におきましては最高得点でのご評価を賜り、恐縮ながら嬉しい思いでございます。
お客様の快適な滞在のお手伝いができますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様そろって満足して頂けましたご様子で、とても心嬉しく感じております。
評価点におきましても全て最高得点でのご評価を賜り、大変恐縮しております。
これらのご評価に甘んじることなく、スタッフ一同気を引き締めて努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご存知の通り私どものホテルは３０F建ての高層階に位置しており、二子玉川駅や周りの商業施設も隣接いたしておりますが、電車の音なども聞こえずごゆっくりご滞在出来る施設でございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしたことで満足せず
更なるサービス向上を目指して参ります。
これからもご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
利便性をご満足頂きまして大変嬉しく思っております。当ホテルは駅より徒歩5分で二子玉川ライズショッピングセンターと併設しておりますので二子玉川を満喫戴くには大変便利な立地となっております。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当宿泊施設は、都心から比較的アクセスしやすいロケーションとなっております。
またお感じ頂けましたように、周辺には、商業施設、飲食店なども多く点在しております。
こぢんまりとした宿泊施設ではございますが、大浴場施設を備えており、居心地のよさを重視しております。
また、ご評価につきましては、全ての項目に最高得点を賜り、恐縮ながらとても心嬉しく感じております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミご投稿へのご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
今回のご滞在に際しましてはご満足を頂き、また高評価を頂戴し恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
timo8336様のまたのお越しを、一同お待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
加藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在は、快適にお過ごし頂けましたようで、たいへん心嬉しく感じております。
また機会がございましたら次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
ご評価については、全ての項目に最高得点を賜り、恐縮ながらとても心嬉しく感じております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

この度はご利用誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはお褒めのお言葉をいただき
ありがとうございます。
シティビューのお部屋でございましたが、眺望はお褒めのお言葉を
多くいただいております。

お部屋の電気につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
ナイトテーブルにパネル式のスイッチはございますが、
操作し易いようにご案内をしていきます。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今までに限らず丁寧な応対を続けるように
していきます。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので
またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

いつも二子玉川エクセルホテル東急をご愛顧くだいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お褒めのお言葉頂戴いたしましてありがとうございます。

お客様に心地よくお過ごし頂けますよう、館内清掃には特に配慮し行っております。
案内表示板でございますが、二子玉川RISE管理責任者と交渉や打合せを行いまして、お客様目線での改善を行っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
二子玉川エクセルホテル東急　フロント遠藤

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
羽田空港、成田空港からリムジンバスが運行されております。
また、渋谷へは東急田園都市線で約12分の立地でございます。

景観は多摩川や関東平野、遠くには富士山頂をご覧いただけます。
次回、お時間がございましたら夕日も大変綺麗でございますのでご覧いただけたらと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
二子玉川エクセルホテル東急　フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
東京でのご家族との楽しい時間をお過ごしいただけたようで、たいへん喜ばしい思いでございます。
開業当初は多くのお客様に私共二子玉川エクセルホテル東急を知っていただけますよう開業記念プランで販売しておりました。
また、曜日や日付によりまして優待料金をご用意しております。
楽天本社ビルの28～30階をホテルとして営業しております。
次回ご利用の際は是非シティービューダブル、リバービューツインをお試し下さいませ。
多摩川や遠くには富士山頂をご覧いただけます。
また東京にお越しの際は、あーちゃん様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

二子玉川エクセルホテル東急　フロント　遠藤

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ご存知の通り客室は２８、２９Ｆとなり電車からも
近い距離でございますが、さほど音は気にならないと思います。

私どもは開業から１年経ちましたが、二子玉川の開発では
最後の施設となり、これからも清潔でいつもごゆっくり
おくつろぎいただけるホテルでありたいと思います。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

お客様

この度は私ども二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き　誠に有難うございました。
29階にございます大浴場は、展望はありませんし、温泉ではございませんが、ゆっくり足を伸ばしてお寛ぎいただける場と存じます。
ご満足頂き　光栄に存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寿乃田

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご存知の通り私どものホテルは３０F建ての高層階に位置しており、
二子玉川駅や周りの商業施設も隣接いたしておりますが、
電車の音なども聞こえずごゆっくりご滞在出来る施設でございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしたことで満足せず
更なるサービス向上を目指して参ります。
これからもご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

グレードアップにつきましては限定としご案内させていただいておりますが、
ご好評を頂いております。

ホテルまでのご案内につきましては立て看板を増やすなどしておりますが、
わかりづらいとのお声も頂いてしまっておりますので更に改善していきます。

大浴場の自動扉は早速点検させていただきました。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は御利用誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはお部屋の選択が出来ないプランでの
ご利用でしたが、シーズンツインと申しますタイプとなりますと
シャワーブースのみで大浴場をご案内させていただいております。
ベッド幅は９０ｃｍとなっておりますが、ご指摘の通り外国人の
お体の大きなお客様では手狭にお感じになられるかもしれません。
お部屋タイプは選択できませんが臨機応変に対応出来ればと考えております。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋