投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 18:50:04
-
駅から近くとてもキレイでした。
ただ値段が高い時期だったこともあり、割高感はありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 17:12:07
-
高層階☆ と謳っていますが、内側の部屋なので窓の外がコンクリートの中庭で景色がなく気が滅入りました。内側の部屋は、高層階☆を強調してほしくないです。
大浴場も同様で、閉塞感ばかりが印象として残るホテルで気が滅入りました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年11月04日 04:45:54
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご予約頂いたスタンダードダブルルームは内向きの部屋となっており、ご満足頂けるお部屋の提供が出来ず申し訳ございませんでした。
外向きのお部屋はスーペリアダブルまたはスーペリアツインの部屋となりますので、次回ご利用の際は是非ご検討頂けますと幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】26%OFF!☆ 高層階28~29階☆シンプルステイ【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードダブル】
玄ちゃん33さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 玄ちゃん33さん [60代/女性] 2021年10月09日 16:32:11
-
息子が利用しました。
高層階だから どんなに景色が
いいんだろう。と期待して入ったら ビルの壁しか見えなかったと ガッカリしたと言っていました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年10月21日 03:20:21
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
眺望をお楽しみ頂けるお部屋の名称は、スーペリアもしくはコーナーとなりますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ご参考にして頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- どのお部屋も同じ料金!食事なし
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月23日 16:25:01
-
外が見えない部屋だったので、普通のビジネスホテルとなんら変わらない感じでした。
外が一望できる部屋側に宿泊することをおすすめします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年08月26日 01:13:34
-
この度は私共のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当日、お部屋の空き状況によっては、追加料金にて外向きのお部屋への変更も可能でございますのでお申し付け下さいませ。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、是非お部屋から当ホテル自慢の眺望をご覧頂ければと存じます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーバーゲン】☆高層階28~29階☆シンプルステイ【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 21:24:20
-
先週の部屋は値段に見合わぬ普通の部屋でがっかりしましたが、今週の部屋は眺望も良く満足です。価格自体は前回と同じですが。眺望のせいか開放感あり広く感じますが、高所恐怖症の人には向かないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年03月31日 05:09:13
-
この度も二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたスーペリアダブルルームに於きましては、高層階からの眺望をはじめ、お客様のご希望に添えるお部屋をご提供出来、大変嬉しく、またホッとしております。
未だ不安な日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
また二子玉川へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 東京都民限定宿泊プラン【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードダブル】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月02日 19:18:37
-
フロントが30階で不便。部屋から夜景が見えるかと思ったら内側だった。期待感が強かっただけに残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2020年08月09日 05:16:42
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは30階のフロント横に宿泊者専用エレベーターがございまして、ご宿泊者様以外は客室階に行けない仕様となっております。その為、ご宿泊様にはエレベーターの乗換のお手数をお掛けしてしまいますが、セキュリティ対策とご理解いただけますと幸いです。
今回ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードダブルのお部屋でございましたが、スーペリアダブルをご予約頂きますと夜景も見えるお部屋ですので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。また、当日の空室状況にもよりますが、追加料金のお支払いで外向きのお部屋に変更できる場合もございますので、お気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 湯澤
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得プラン チェックアウト12時無料【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードダブル】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月01日 23:44:44
-
部屋の景色はとても良かったです。開放感がありました。大浴場はあると便利で良かったのですが脱衣場の床に血液が落ちていました。朝、もう一度来てみるとそのまま残ってました。お掃除をもう少しきちんとしたほうがよいと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2019年10月17日 06:47:27
-
この度は、弊ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
部屋からの景色をお楽しみ頂けたようでなによりでございます。
二子玉川の四季それぞれで違った景色を見る事ができると
国内外問わず様々なお客様よりご好評を頂いております。
また、大浴場につきましてもご利用いただきありがとうございます。
その中で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速関係部署へ共有いたしまして、念入りに清掃をするよう指示いたしました。
貴重なお時間の中、ご意見をいただきましてありがとうございます。
最後になりますが、今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同努めて参ります。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
フロント 赤羽
- ご利用の宿泊プラン
- アップグレードプラン シティ&リバービュー側へ無料グレードアップ 【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
take3584さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- take3584さん [50代/女性] 2019年03月20日 17:29:48
-
3月17日に宿泊しました。
立地が良く、3度目の利用になりますが、今回は以下2点の問題がありました。
①エアコンの設定が冷房になっていたため、就寝時に大変寒い思いをした。
②天付けシャワーヘッドが壊れていた為、水が上にも飛び、大変使いづらかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2019年03月24日 04:31:12
-
この度は、私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、コメントをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
エアコンが冷房設定になっていたこと、シャワーヘッドが故障していたこと、
お客様に大変ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊限定ショートステイプラン◆チェックイン18時~チェックアウト9時◆<素泊>
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードツイン】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 08:40:34
-
周辺施設があまりに賑やか過ぎて、目的の場所にたどりつくのが大変でした。もっと便利に使えたら良かったのにと残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2018年09月25日 07:15:44
-
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
周辺施設ですが、確かに店舗が多く、迷いやすくなっており、ご足労をおかけいたしました。
もし次回ご利用の際は、フロントにてお伺いいただければ、行き先への道案内をさせていただきたく存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊限定ショートステイプラン◆チェックイン18時~チェックアウト9時◆<素泊>
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月27日 10:25:35
-
子供がいるのに自分でやるように言われる 話すとホテルの人がやってくれるが基本不親切
スタッフのベテランが少ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月13日 16:19:50
-
このたびは二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルマンといたしましてお客様が快適にお過ごし頂けるように周囲には目配り、気配り、心配りをするとスタッフには厳しく指導しておりますが、ロビーサービスでの配慮が足りず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことは全く申し開きの出来ないことでございます。以後、このようなことのないよう担当者には厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様には多大なるご不快をお与えしましたことを伏してお詫び申し上げますと共に、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、二子玉川エクセルホテル東急に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月31日 16:38:33
-
お風呂が清潔で気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2017年06月04日 17:37:52
-
この度はご利用誠にありがとうございました。
今回のご滞在においてはお褒めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。
大浴場は私どもの自慢の施設でございますので、
おくつろぎいただきましてなによりでございます。
次回いらっしゃった際も是非ご利用くださいませ。
それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急 平嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 春得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】渋谷駅まで電車で11分、大浴場のあるホテル
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 16:59:44
-
少し狭いですが悪くないですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2017年06月04日 17:44:53
-
この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋タイプによりまして、天井までの広がる大きな窓を採用し開放感のあるお部屋などもございますので、次回はお客様のニーズに合わせたお部屋選びをお手伝いさせて頂きたく存じます。
またのご来館を頂戴致しますよう、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急 平嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 早期割引 28 【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月08日 20:32:38
-
楽天クリムゾンの上層階にあり、大変便利でした。しかし、ホテル専用エレベーターへの移動がかなり不便でした。
大浴場のすぐ前の部屋で最高でした。
フロントでの対応された方が、あまり慣れてない方だったことが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2016年08月09日 11:12:31
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
私どものフロントは最上階の30階でございまして
ホテル専用エレベーターが2基となっております。
時間帯によりお待ちいただくことになってしまい
ご迷惑をお掛けいたしました。
今回のご案内をさせていただきました担当者に限らず、
お出迎えするにあたり平均したサービスが出来るよう指導して参ります。
それではまたのご利用心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大16%OFF シンプルステイ 【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】
pikao7773さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- pikao7773さん [50代/男性] 2016年03月27日 16:50:40
-
おまかせプランでしたので部屋が中庭側でした 次回は景色の見える部屋に宿泊したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2016年04月04日 03:32:10
-
この度はご利用誠にありがとうございました。
今回のご予約におかれましては、おまかせプランということもあり
シーズンタイプの中庭側のご案内となりました。
おまかせプランですと内側のご案内が多くなりますが、
駅側、多摩川沿いと眺望も望めるお部屋もございますので
是非お試しください。
またのご利用を心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】部屋お任せ・・だからリーズナブル!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月09日 21:12:52
-
まず、初めての利用者には場所の案内が不親切・わかりづらい、リピーターしか相手にしない?とても入口とは思えない入口に案内板くらい、つけたら。
28階のリバーサイド、隣のマンションを見下ろすことになるが、部屋の中が見えてしまうので気をつかう。逆もしかりだが、バスルームのブラインドは下がらず、ひどかった。テレビのインフォメーションでのシャトルバス発車時間は間違っているし、並みのビジネスホテルのほうがまし。立地だけか…。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2015年12月15日 04:49:57
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き 誠に有難うございました。
場所の案内につきましては お客様のおっしゃる通り始めての方には分かり辛いというご意見もあり
看板を増やしたり、入口に植栽を設けるなど少しずつではありますが改善に向けて善処しております。
またバスルームのブラインドが下りなかったこと、バスの時刻表が誤っていたこと(すでに訂正しておりますが)
お客様には大変ご迷惑をお掛けし 申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重な意見を参考に
改善に向けて精進してまいります。今後ともご支援いただきます様お願い申し上げます。
フロント 寿乃田
- ご利用の宿泊プラン
- 早期割引 28 【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>コーナーツイン[35米平・28階以上]】
ドットユーさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- ドットユーさん [60代/男性] 2015年11月03日 17:17:35
-
カードキーを受け取り部屋に行ったが、何度試してもロックが開かず、たまたま近くを通りがかった従業員にお願いしたがやはり開かず。キーが故障とかで別のフロアの部屋に案内された。謝りはするが、特段のサービスは無しでした。とにかくエレベーターから部屋までの廊下が長くて、この騒動だけで疲れてしまいました。
お任せの部屋はダブルで、高層階なので窓からの景色は良かったです。
二子玉ライズ、玉高に徒歩で行けるので買い物には良い立地です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2015年11月07日 11:34:00
-
ドットユー様
この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
客室のキーシステムに関しましては、ご到着早々、多大なご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
またスタッフの対応につきましても至らないところがございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
眺望のみならず、接遇面におきましても、ご満足いただけますよう、今後一層の精進に努めてまいりますので、
これに懲りずまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
二子玉川エクセルホテル東急
フロント 布施
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】部屋お任せ・・だからリーズナブル!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月17日 15:50:16
-
夜景が良かったので、もう一泊したくなり、ポイント10倍のプランが無かったので、こちらのプランにしました。 部屋はお任せだったので、まあまあと。 窓の掃除について断りのボードがテーブルに置いてありますが、フロントで一言、教えてくれたら良いのに。 夜景を見たいので、レースは直ぐ窓の所にして下さい。 窓の見えない生地を巻くのは不便です。 袖が汚れそうで嫌です。レースと見えない生地を逆にしたら、良いのに。 ドライヤーのコード、ちゃんと巻き付いて欲しいので留める器具みたいなのを付けて下さい。 コードを取ったら、うっかりドライヤーを落としそうになりました。取るのも不便で、危ないし、ケガすると思います。 また泊まりたいので、改善されて良くなるといいなぁと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2015年09月19日 01:50:03
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
窓ガラス清掃につきましてはご指摘の通りご到着時に申し伝えるべきでありました。申し訳ございませんでした。
レースの不便さ、ドライヤーのコードの留め具の設置等のご指摘も、今後の改善をしていく上での最優先事項としていく考えでございます。
今回のご滞在につきましてはご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】部屋お任せ・・だからリーズナブル!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし】
tanuki0923さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- tanuki0923さん [60代/男性] 2015年09月13日 20:19:48
-
【ポイント10倍】 7月17日(金)グランドオープン♪ 開業記念プラン【素泊】
で宿泊しました。高級ホテルで28階の割にリーズナブルな価格設定があったので予約しましたが「シーズン」との名称がついている部屋はビューが無く中庭だけとは思わなかった。
28階ビューを期待して神戸から出かけて行ったのにガッカリ。説明をよく読んでいない私が悪いのですが、もう少し目立つように掲載してほしい。
室内の設備は絨毯も厚くいい感じだったのですが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2015年09月15日 17:57:05
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
シーズンタイプのご利用をしていただきましたが、ご指摘の部屋タイプの表記につきましては
わかりづらいこともあり検討をさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】 7月17日(金)グランドオープン♪ 開業記念プラン【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月05日 15:55:18
-
riseの喧騒からはずれて、二子玉川土手の方がエントランスという意外なロケーション。もう少しスムーズなエントランスにできなかったのかな?
部屋は内庭に面して薄暗い。写真を見て勝手に思い込んだこちらが悪いのだが、部屋の説明を最後まで読んだほうがいいですよ。
チェックインが15時までなのに、16時すぎまでベッドメイクしてるのには興ざめ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2015年08月08日 07:26:28
-
この度は、数あるホテルの中より
二子玉川エクセルホテル東急をお選び頂き誠にありがとうございます。
ホテルまでの導線につきましては、同様のご意見を頂戴しておりますので、今しばらく
お時間を頂けたらと存じます。
客室に関しましては、お客様のご指摘頂いた、内向きのお部屋と、多摩川や二子玉川駅方面の町並みなどに面した
外向きのお部屋と大きく分類されております。
是非とも次回は、外向きタイプの客室をお試し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2015年7月17日(金)グランドオープン♪ 開業記念プラン【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
部屋に置いてあるペットボトルの水が、飲みかけのものだった。
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