この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見の通り、全体的に客室はこじんまりしております。
但し、お部屋タイプによりまして、天井までの窓を採用している開放感のあるお部屋、
景観はございませんが、内向きタイプの客室には中庭がご覧いただけ、
ライティング用のデスクがあるお部屋もございます。
次回はお客様のニーズに合わせたお部屋選びをお手伝いさせて頂きたく存じます。
またのご来館を頂戴致しますよう、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より
二子玉川エクセルホテル東急をお選び頂き誠にありがとうございます。
ホテルまでの導線につきましては、同様のご意見を頂戴しておりますので、今しばらく
お時間を頂けたらと存じます。
客室に関しましては、お客様のご指摘頂いた、内向きのお部屋と、多摩川や二子玉川駅方面の町並みなどに面した
外向きのお部屋と大きく分類されております。
是非とも次回は、外向きタイプの客室をお試し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は私ども二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き
誠に有難うございました。
ご指摘頂きました通り、客室ご利用にの際は30階を通って頂く作りになっております。
買い物やお出かけの際には　大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
セキュリティの関係もございますのでどうかご容赦の程　お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご来館の際はホテルまでのアクセスでご不便をお掛け致しました。弊ホテルは多摩堤通沿いに入口がございますので、通り沿いに歩いて頂きますと、比較的スムーズにご来館いただけます。
また、ホテルホームページには写真付きで駅からホテルまでのご来館方法が記載されておりますのでそちらもご覧頂けますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またの機会がございましたら是非ご来館くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご予約頂いたスタンダードダブルルームは内向きの部屋となっており、ご満足頂けるお部屋の提供が出来ず申し訳ございませんでした。
外向きのお部屋はスーペリアダブルまたはスーペリアツインの部屋となりますので、次回ご利用の際は是非ご検討頂けますと幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、アクセスや客室内シャワーなど、ご満足頂けるご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
ホテルまでのアクセスに関しましては、公式HPにて駅からのアクセス方法が写真付きで乗っておりますので次回ご利用の際にご覧頂ければ幸いです。
客室のシャワーに関しまして、当ホテルではSDGsの観点から、全部屋で節水シャワーヘッド TOTOエアインシャワーを採用しております。その為通常のシャワーよりも多少水圧が弱くなっております。またコーナーツイン、スイートルームは通常タイプのシャワーでございますので、次回ご予約の際は是非ご検討下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは30階のフロント横に宿泊者専用エレベーターがございまして、ご宿泊者様以外は客室階に行けない仕様となっております。その為、ご宿泊様にはエレベーターの乗換のお手数をお掛けしてしまいますが、セキュリティ対策とご理解いただけますと幸いです。
今回ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードダブルのお部屋でございましたが、スーペリアダブルをご予約頂きますと夜景も見えるお部屋ですので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。また、当日の空室状況にもよりますが、追加料金のお支払いで外向きのお部屋に変更できる場合もございますので、お気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　湯澤