食事4
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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 13:52:27
-
立地もよく駐車場もあり便利でフロントも30階と高層階なので眺めも良く素敵な所でした。部屋も大浴場もとても清潔でよかったです。
ただ今回は不満が1つだけあります。今回朝食無しプランで予約をしたためチェックインした日の内にフロントへ行き翌朝の朝食の追加をお願いしました。すると朝食会場で部屋番号を言えば部屋付にできると聞きました。
朝食会場入り口で部屋付けでとお願いすると会場に入る前のところで計算され少し待たされました。清算する私だけなら構いませんがパートナーも一緒に待たされ会計金額を言われたためパートナーに恐縮されました。こんな事なら前日にフロントで精算して朝食券を渡して欲しかったです。それが無理なら待たせずに入場させてテーブルへサインが必要な伝票を持ってくるとかして欲しかった。イマイチスマートさが欠けてると思えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2023年10月06日 08:59:20
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食会場では、私共の配慮が足らず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございました。今後、この様な事の無いように、レストランスタッフと情報を共有させて頂き、お客様の立場での接客を心掛け、ご満足頂けるように従業員一同進してまいります。
お部屋と大浴場に関してはご満足して頂けたようでなによりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードダブル】
食事4
さちこ0205jpさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- さちこ0205jpさん [50代/女性] 2023年03月20日 06:45:45
-
東京滞在はいつも利用しています
環境がわかるのもありますが
駅からすぐ、雨にも濡れず、買い物も、ライズがあり、景色も多摩川ビューで、ステキです。
お風呂もあり、ゆっくり温泉気分感じます。駐車場もありますよ
皆さまもぜひ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2023年03月24日 09:44:10
-
いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋からの景色と大浴場は弊ホテルでもご好評を頂いております。
また次回お泊りの際もご満足頂けるよう従業員一同更に努力してまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)】
食事4
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 16:37:46
-
子供の受験のため、宿泊致しました。
羽田空港からリムジンバスが出てることが選んだ決め手ですが、ホテル自体は駅からも近く、駅周辺は栄えていて、食事やお買い物の心配もなく、快適でした。
ホテルでは朝食をいただきましたが、和食も卵料理が付いていれば尚よいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
食事4
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 19:14:27
-
1/3に宿泊しました。時間遅れてのチェックインでしたが、親切な対応ありがとうございました。
大浴場で小さなお子様がだいぶ泣かれていて、少しざんねんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
食事4
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 14:16:14
-
眺め最高!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期割引 60【朝食付】渋谷駅まで電車で11分 二子玉川駅まで徒歩5分 大浴場完備
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)】
食事4
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 09:23:30
-
二子玉川ライズ内で立地は最高ですが、初めての利用の場合は、ホテルの入り口が分かりづらいと感じました。土日でオフィスビルの入り口は閉まっていたので、ホテルのエレベータ入口が隠れていて分かりづらい。ただ「初めての人には」分かりづらいというだけです。快適でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年12月28日 07:02:54
-
この度は弊ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございました。
弊ホテルはライズ施設内に位置し、利便性の面においてご好評を頂いております。
入口が分かりづらいとのご指摘につきましては、施設側と協議いたしまして、以前案内の増設を行っております。
また、お電話でご連絡を頂ければ入口までの案内もお手伝いさせて頂いております。
しかしながら、お越し頂く際におご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
最後になりますが、また二子玉川方面へお出かけの折には、当館にお立ち寄りいただけます事を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
TAKE3さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- TAKE3さん [60代/男性] 2021年11月18日 08:36:17
-
仕事先に近い事から、敢えて都心を外して宿泊しています。
二子玉川と言う立地は落ち着けます。
また、レストランから見える富士山には心癒されます。
設備面、サービス面全く問題ありません。
朝食バイキングが復活する事を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年12月06日 04:42:49
-
いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また高評価を頂戴し、従業員一同大変励みとなります。
未だに不安な日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
また、冬の綺麗な富士山をご覧にお越し下さいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。
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食事4
gaku0950さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- gaku0950さん [50代/女性] 2021年01月05日 16:52:59
-
帰省できない息子たちへ気分転換できればとプレゼントしました。
コロナ禍で朝食もバイキングでなく夕食はルームサービス不可でした(TT)
それでも大浴場に何度も入浴し、のんびりできたようです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2021年01月10日 21:00:07
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
残念ながら帰省出来なかったご子息様の、少しでもお役に立てたなら大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、感染拡大防止及びお客様の安全のために、洋食のセットメニューにてご提供させて頂いております。
ご夕食に関しましても、朝食同様の観点から、営業を取り止めております。
また生憎、当ホテルに於きましては、ルームサービスのご用意はございません。
まだまだ先の見えない不安な状況が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
落ち着きました折には、ご家族皆様とお会い出来ます事を楽しみに致しております。
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食事4
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 09:06:54
-
大浴場が気に入っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2019年11月20日 05:42:08
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
大浴場をお気に召して頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなくご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう誠心誠意努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 赤松
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食事4
モリユウジさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- モリユウジさん [50代/男性] 2019年05月17日 18:44:25
-
マニュアル外の対応をして頂き、大変感謝しております。
今回は就活中の長女と出張の私とで一緒に泊まりましたが、長女が先にチェックインするので私が事前にカード決済をしました。
が、私の完全な勘違いで、私が来週泊まる別のホテルの支払いを決済してしまい、二子玉川エクセル東急さんの決済ではありませんでした。
長女からの電話を受け、私がフロントに頼み込み、快くノーデポジット、クレジットカード番号預かりもなく、長女をチェックインさせて頂けました。しかも部屋のアップグレード付きで。皆様のフレキシブルな対応のおかげで父親の権威を失墜することなく、無事に一晩過ごせました。本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2019年05月22日 22:48:42
-
この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
全ての項目において高得点を、またスタッフの対応についても大変嬉しいお言葉を頂戴し、何よりでございます。
引き続きご愛顧賜りますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 21:05:36
-
二子玉川ライズに近く、食事などには困らない場所でした。とても綺麗なホテルで、お部屋も都会的なデザインでした。大浴場も静かで、ゆっくり入れました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2018年02月23日 08:02:06
-
この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ、心嬉しいご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お察しの通り、駅前には商業施設RISEがあり、ショッピングや飲食、映画館などもございます。
ご家族皆様でお楽しみいただけます。
また、皆様よりご好評いただいております大浴場ではのんびり過ごされたご様子で何よりでございます。
また機会がございましたら私共のホテルをお選びいただけますよう、更なるサービスの向上を目指して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【<禁煙>シーズンツインA[24.1平米・IH無]】
食事4
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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月20日 14:06:46
-
8月15日に宿泊しました。
窓からの眺めがよく、お風呂も良かったです。
食事も予約なしでも対応していただいて、美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2017年08月25日 18:22:40
-
この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に際しましてはご満足を頂き、また高評価を頂戴致しまして、恐縮ながらも大変嬉しく思っております。
ご機会ございましたら、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
関口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]】
食事4
都内、23さいさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 都内、23さいさん [20代/女性] 2016年07月11日 16:15:24
-
立地はとてもいいです。駅も近く、バスも電車もタクシーも使えます。
周囲にショッピングモール、映画館と何でも揃ってます。デパ地下も楽しめますし、混んではいますがレストランも駅周辺に沢山あります。
ホテルはとにかく景色が綺麗で、窓が大きく、それだけで異空間で特別感があります。
部屋は広くはないですが、オシャレな空間で不便ないです。大浴場もとても綺麗で、抵抗なく使用出来ました。
レストランやフロントスタッフはとても感じが良く、気が利く方ばかりだと思いました。
滞在中、嫌な部分は何も見つからなかったです。
敢えていうなら、diningレストランにkidsメニューがなかったのと、朝食が混んでて入りにくかったこと位です。
また、滞在したいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2016年07月17日 15:57:28
-
この度はご利用誠にありがとうございました。
お部屋、大浴場とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
客室は一部内向きのタイプもございますが、外向きのお部屋は
窓を大きく取っており、開放感をお感じ頂けると思います。
レストランのご利用いただいたご様子ですが、お子様の
メニュー、朝食時の混雑の対応は検討していきたいと考えております。
それではまたのご利用心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]】
食事4
青葉 かおりさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 青葉 かおりさん [60代/女性] 2015年11月27日 07:31:11
-
今回、大浴場ありで検索し初めて二子玉川で宿泊しました。
初日はビジネス利用、2泊目はプライベート利用でしたが都心への移動
も思ったよりストレスなく周辺環境も大変快適でした。
部屋はリバービューへの期待を込めて4点。またバスタブなしの部屋で
したので風呂も4点としましたが大浴場は快適でした。
リピートしたいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2015年12月01日 23:45:05
-
青葉 かおり様
この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ホテルも含めまして、快適なお時間をお過ごし頂けたご様子、大変光栄に存じます。
また次回の機会には、是非ともリバービューツインをお選び頂きたく存じます。天候状況にも左右はされますが、
眼下に多摩川を望み、その先には、雄大な富士山を拝むことができるお部屋となっております。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、
どうか引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。
二子玉川エクセルホテル東急
フロント 布施
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【朝食付】
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- 【<禁煙>シーズンツインA[23米平・IH無]】
食事3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 04:16:36
-
眺めがとにかくステキ。
多摩川から横浜方面が見えましたが、普段はこの高さから眺められない景色に、嬉しくなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2022年01月18日 04:52:47
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
高層階から望む都心とは一味違った眺望をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。
当ホテルには、お部屋から多摩川などをご覧頂けるお部屋もございますので、次回ご利用頂ける際のご参考にして頂ければ幸いです。
未だ不安な日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スタンダードダブル】
食事3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月16日 21:50:58
-
眺めが良く、大浴場も快適でした。フロントの年配の女性がたまたま不慣れな方だったのか、不満な思いが多少ありましたが、他は満足でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2018年06月26日 08:44:27
-
この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきましては、ご不快な思いをおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けますよう、従業員一同精進して参りますので、今後共ご愛顧の程、
何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】
食事3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 14:42:21
-
用のあるところ、で、便利です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2016年03月24日 11:17:31
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用では利便性をお褒め頂きありがとうございました。
これからもサービス向上を心がけ精進いたす所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】部屋お任せ・・だからリーズナブル!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ指定なし】
食事3
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 15:14:52
-
チェックインしてからはたいへん快適だが行き着くまでが…
電車で行っても車で行っても入り口がわかりづらくて ホテルの近くに着いてからフロントに行き着くまで10分も15分もかかる。パンフレットの地図がとても不親切。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 二子玉川エクセルホテル東急 2016年01月07日 07:21:16
-
このたびは私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございました。
入口が分かりつらかったという点ではお客様に大変ご迷惑をお掛けし 申し訳ございませんでした。
そのようなご意見を頂き、駅から弊社までのサインを増やしたり 入口に植栽を置く等の工夫をして参りましたが
今後も検討していくべき課題と存じます。またパンフレットの件も同様と存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 寿乃田
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【素泊】
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 19:33:44
-
すごく眺望が良く、キレイなホテルでした。
チェックイン早々、部屋飲みを楽しみましたが、冷蔵庫に奥行が無い事とテーブルが小さい事以外は楽しめました!
また利用したいです★- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)】
食事5
投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
8月15日にから3連泊宿泊しました。
サービス面がよかったです!
しかし、チェックイン時フロント前が大行列だった。30分近くは待ったかと思います。
立地はかなり便利で部屋からの景色も最高!
朝食はかなり美味でした。
個人的な見解ですが、コストパフォーマンスの割には少し物足りなさを感じました。
けどまた利用したいと思いました。
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この度は、私共 二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご到着時には、長い間お待たせしてしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
サービス面、朝食、景色に関し、お褒めのお言葉を頂き 大変光栄に存じます。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、
どうか引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。