この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で、私どもも非常に嬉しく存じます。
これからも現状に満足することなく、更なる向上を目指して誠心誠意努めて参ります。今後とも弊ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
また、鏡で寝姿が映っていたこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後もお客様のご感想を元にサービス向上を目指して参ります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅が近い為、電車の音が多少聞こえてしまうかと思います。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ダブルルームですとお部屋によっては電車の音がしてしまうので、予め電車の音が聞こえにくいお部屋へリクエストして頂くか、ツインのお部屋でしたら音が聞こえにくいかと思います。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室環境につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタンダードタイプのお部屋でしたら、デスクがございます。
フリーのＷＩＦＩがご利用頂けますので、そちらをご利用頂ければ快適にパソコンのご利用が出来るかと思います。
今後もお客様のご感想を元にサービス向上を目指して参ります。何かお気づきの点がございましたらお聞かせいただければ幸いでございます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。景色が良かったとのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。

大浴場は15時から深夜1時まで、朝は6時から9時までとなっております。
当ホテルの大浴場は、皆様からご好評頂いておりますので、次回は是非ご利用くださいませ。

今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂き大変光栄に存じます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
ホテルは高層階ですので、景色にご満足頂けた様で私どもも非常に嬉しく存じます。

ご指摘頂きました電話応対に関しては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、社内で共有をし今後の改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊を頂いた際にご満足いただけますようスタッフ一同励んで参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
また、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

大浴場では、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、社内で共有をし今後の改善に努めて参ります。
次回ご宿泊を頂いた際にご満足いただけますようスタッフ一同励んで参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。ロケーションに関してお褒めの言葉をいただき、嬉しく思っております。
ご宿泊いただきましたビュータイプの客室は景観をお楽しみいだくことをコンセプトに設計されております。
そのためデスクセットはございません。ご不便をお掛け致しました。
中庭に面した配置にございますシーズンタイプは、長期滞在のゲストをコンセプトに設計されておりまして、
デスクセット、全自動乾燥洗濯機を備えております。
次回ご宿泊のさいは、そちらもご検討くださいませ。
またお客様に来ていただいた際にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋はご満足頂けた様ですが、朝食におきましては
リーズナブルな設定がございませんで
誠に申し訳ございません。
貴重なご意見とさせて頂きますと共に、朝食の料理内容や
サービスにおきましてより向上する努力を行う次第で
ございます。
またのご来館の程をスタッフ一同お待ちしております。

料飲担当マネージャー
原田　洋一

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の景観をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
引き続き、お客様をサポートするサービスに加え、心身ともにリラックスして頂ける快適なホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当宿泊施設におきましては、日付、曜日等によりたいへんお得な「割引プラン」をご用意しております。
色々な宿泊プランにお目を通して頂き、ご予約頂けましたこと、とても心嬉しく感じております。
これからも快適なご滞在を提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、ご丁寧なご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、アメニティー、大浴場等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
立地、景色ともにご満足頂いたご様子に、心嬉しく感じております。
また大浴場につきましても多くのお客様よりご好評を頂いております。
最上階にございますレストラン、ダイニングバーからの夜景は当ホテル自慢となっております。
機会がございましたらお試し下さいませ。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜景、大浴場、アメニティーともにご満足頂いたご様子に、とても心嬉しく感じております。
また機会がございましたら、リバービューツインもお試し下さいませ。
そちらは多摩川サイドに配置されており、天候の良い日には遠くに富士山頂がご覧いただけます。
これからも清潔感を大切にし、お客様にとって心地よい快適なご滞在を提供してまいります。
今後もお客様に喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　遠藤

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お声を寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
快適に過ごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。

フロント遠藤

この度はご利用誠にありがとうございます。

大浴場はご満足いただけ何よりでございます。
最大で５～６名様が浴槽にお入りいただける
さほど広い施設ではございませんがご好評をいただいております。

お部屋に関しましては今現在全室禁煙にてご用意させて
いただいております。
喫煙ブースを設けておりますが、１フロアのみとなっており
ご愛煙家のお客様にはご不便をお掛けしてしまいますが
ご理解をいただければと存じます。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

ご指摘頂いたようにエレベーターのお乗換えでお手間をお掛けしてしまう
ようでございます。
ご存知の通り入口は１Fとなりフロントは３０F、お部屋へは２８Fか２９Fと
なりセキュリティの都合もございますが、ご不便にお感じになられて
しまうようでございます。
大浴場につきましても、たて看板はあるにせよご到着時にも入口のご案内を
ひと言付け加えれるように致します。
お部屋はお褒めのお言葉を頂けましたが、ご不便をお掛けしてしましました。
私どもからのご案内につきましても分かり易いご説明をしていくことを
徹底して参ります。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

大浴場は最大で６～７名様用となっておりまして
皆様が同時にお入りになられると少し手狭に
お感じになられるかもしれません。
入口の導線におかれましてもご不便をお掛けしました。
ご指摘いただきました導線もそうですが。駅からの順路も
たて看板と道順を分かりやすい表示にしていきたいと思います。

お部屋からの眺望におかれましてはご満足いただき何よりでございます。
またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

お客様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き　誠に有難うございます。
夜景をお楽しみいただけたようでなによりでございました。
川が見えるほうのお部屋には机のご用意がございませんが、ホテル内側向き（中庭が望める方面）は　机と椅子がございます。
次回是非ご検討くださいませ。
フロント　寿乃田