この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
また、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

大浴場では、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、社内で共有をし今後の改善に努めて参ります。
次回ご宿泊を頂いた際にご満足いただけますようスタッフ一同励んで参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
客室並びに大浴場はご満足頂けたにも関わらず、フロントの対応につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様にご満足頂けるサービスを目指し、精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ご満足いただけたご様子に安心を致しました。

朝食は和食と洋食のビュッフェをご用意しており、とても好評を頂いておりますので、次回よろしければご利用ください。
今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、心嬉しいご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
すべての項目の最高得点とともに、ご滞在中はご満足されたお言葉に、安堵と心嬉しさを感じております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきましては、ご不快な思いをおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けますよう、従業員一同精進して参りますので、今後共ご愛顧の程、
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミのご投稿並びに高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けますよう、従業員一同精進して参りますので、ご機会ございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中、クチコミをお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
お客様にはせっかくご利用頂いたのにも関わらず、客室清掃に不備があり、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
平素は弊社におきまして、清掃の際には二名体制で清掃を確認しておりますが、埃を見落とし清掃を完了してしまいましたこと、全く申し開きの出来ないことでございます。
以後、このようなことのないよう担当者に厳重に注意をするとともに清掃業務の徹底を図ります。
次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋はご満足頂けた様ですが、朝食におきましては
リーズナブルな設定がございませんで
誠に申し訳ございません。
貴重なご意見とさせて頂きますと共に、朝食の料理内容や
サービスにおきましてより向上する努力を行う次第で
ございます。
またのご来館の程をスタッフ一同お待ちしております。

料飲担当マネージャー
原田　洋一

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴致しましてとても心嬉しく感じております。
大浴場施設をお気に召されたご様子で何よりでございます。
次回ご宿泊の際は、皆様よりご好評いただいております朝食ブッフェもお試し下さいませ。
また東京方面へお越しの折には、当ホテルにお立ち寄り頂き、お客様にとって素敵な滞在となりますように、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しいお時間の中、お時間のなか、心嬉しいご投稿を賜りありがとうございます。
当ホテル自慢の景観をお楽しみいただき、お気に召されたようで何よりでございます。
また二子玉川駅前の複合商業施設内にございますので、ショッピング、レストランなど大変便利な立地でございます。
次回のご滞在では皆様にご好評いただいております朝食もお試し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。
フロント遠藤

この度はご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ホテルの特徴でもあります天井から足元までとってございます窓からの景色はご好評を頂いております。
今回のプランにつきましてはチェックアウトが12時となっておりますが、お客様のご都合にあったプランとなり嬉しく思います。
更にご満足頂けるご宿泊プランを設けていき、魅力あるホテルにしていく所存でございます。
それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、嬉しいご投稿を賜りありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしになられたご様子に安堵とともに心嬉しさを感じております。
総合評価におきましては最高得点でのご評価を賜り、恐縮ながら嬉しい思いでございます。
お客様の快適な滞在のお手伝いができますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様そろって満足して頂けましたご様子で、とても心嬉しく感じております。
評価点におきましても全て最高得点でのご評価を賜り、大変恐縮しております。
これらのご評価に甘んじることなく、スタッフ一同気を引き締めて努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の景観をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
お料理のサービス間隔につきましては、常日頃よりお客様の様子を常に確認をしながら、厨房と連携をとり
最高のタイミングでお料理をご提供するよう心がけておりましたが以後、このようなことのないよう接客にあたるスタッフには厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
甚だ略儀ながら、書中にてお詫びを申し上げます。
二子玉川エクセルホテル東急
関口

この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子で、従業員一同ほっとしております。
大浴場、ご朝食等、お褒めのお言葉を頂戴し、心嬉しく感じております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰せのとおり、当ホテルは、最寄り駅より５分ほどでございます。
また、RISEショッピングセンターに隣接しておりますので買い物にも便利です。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に際しましてはご満足を頂き、また高評価を頂戴致しまして、恐縮ながらも大変嬉しく思っております。
ご機会ございましたら、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
関口

このたびは、遠方の愛知より二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊をしていただきましたお部屋は、シティビューダブルとなりまして天井まで広がる大窓から多摩川などをご覧いただけます自慢のお部屋となり
ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子で、大変うれしく思っております。

また、お忙しい中にも関わらずアンケートにご協力をいただきまして誠にありがとうございました。従業員一同、頂戴いたしましたアンケート評価を励みに一層、精進いたします。


またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

二子玉川エクセルホテル東急
関口

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご存知の通り私どものホテルは３０F建ての高層階に位置しており、二子玉川駅や周りの商業施設も隣接いたしておりますが、電車の音なども聞こえずごゆっくりご滞在出来る施設でございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしたことで満足せず
更なるサービス向上を目指して参ります。
これからもご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜景、大浴場、アメニティーともにご満足頂いたご様子に、とても心嬉しく感じております。
また機会がございましたら、リバービューツインもお試し下さいませ。
そちらは多摩川サイドに配置されており、天候の良い日には遠くに富士山頂がご覧いただけます。
これからも清潔感を大切にし、お客様にとって心地よい快適なご滞在を提供してまいります。
今後もお客様に喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　遠藤