この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはご満足いただき、
またお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

私共は来月７月で開業１周年を迎えます。
お部屋につきましてもただ新しい施設ということではなく、
清掃を徹底し維持していく所存でございます。
ハード面もさることながら、ソフト面も強化いたし
お出迎えさせていただければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

お客様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き　誠に有難うございます。
夜景をお楽しみいただけたようでなによりでございました。
川が見えるほうのお部屋には机のご用意がございませんが、ホテル内側向き（中庭が望める方面）は　机と椅子がございます。
次回是非ご検討くださいませ。
フロント　寿乃田

お客様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございました。
客室の電気は人感センサーと申しまして、通常　入室すると同時に点灯し、退室されると少し時間をおいて消えるシステムです。
ベッドサイドにある電気のスイッチを使用すると手動になります。または、人感センサーが何かの状況で遮断されていたのかも知れません。
ご案内が足りず、お客様には大変ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。　
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寿乃田

お客様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き　誠にありがとうございました。夜景をお楽しみ頂いた様で何よりでございました。お天気にも寄りますが　日中の景色、夕焼けもお勧めです。次回は是非早い時間からのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　寿乃田

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございます。
キッチンがあるお部屋をご利用頂いたようですがご好評を頂いております。
レストランでのテイクアウトに関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現状ではお断りさせていただいておりますが、時間外でのご案内に振り替えるなど臨機応変な
対応が出来ればと考えております。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

cosmo925様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。駅からのお越し頂く途中のサインを
増やしているところでございます。お部屋を気に入っていただき光栄に存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋、大浴場とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
エレベータの乗り換えはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。ご存知の通り30Fがフロントとなっており客室階へはキーカードを使いセキュリティを
重視いたしていますことをご理解いただければと存じます。
駅からのご案内についても初めてお越しいただくお客様からは分かりづらいという声を多く頂戴してしまっております。
案内表示を増やすなど改善をいたしておりますが、どなたでも分かるような表示をしていかねばならぬと考えております。
フロントの対応におきましてはご不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お出迎えの際にこのような応対をせぬよう部門全体にて共有いたしました。大変失礼いたしました。
今後はフロント全体にて意識を向上していくことを念頭に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございました。客室の向きにつきましてはお客様の仰るとおりホテル建物内側向きと、駅や多摩川のご覧いただける外向きの二種類に分かれております。また洗濯機やレンジのついているシーズンと申します内側向きのお部屋もあり、使いこなして頂けたようで幸いでございますがこちらも設置されているお部屋の方面が限定されますので、ご予約の際にお問い合わせを頂戴したいと存知ます。駅からのアクセスにつきましては現在改善に向けて検討しております。スタッフの対応につきましてもお客様のおっしゃる通り笑顔第一でお迎えしていく所存でございます。温かいコメントを頂戴しありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は私共　二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋でお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、私共　二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございました。
バスルーム内、シャンプーなどの置いてある台についてのコメントにつきましては、
改善して行きたいと存じます。
またカーテンにつきましても、検討すべき内容と存知ます。
お忙しい中、貴重な時間をさいて温かいコメントをいただき感謝申し上げます。
またお越し頂けるようにスタッフ一同引き続き努めて参る所存です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ホテルの入口が分かりずらく、ご足労をお掛けいたしました。
スタッフは24時間在中しておりますので、お電話でのご案内や、私どものWEBサイトにも写真付でご案内を記載しておりますのでご参考くださいませ。
今後も更にお客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ホテルの入口が分かりずらく、ご足労をお掛けいたしました。
お電話でのご案内や、私どものWEBサイトにも写真付でご案内を記載しておりますのでご参考くださいませ。
今後も更にお客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

二子玉川エクセルホテル東急をご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変うれしく思います。
大浴場の入口が分かりずらく、ご足労をお掛けいたしました。
お電話でのご案内も可能でございますし、
私どものWEBサイトにも情報を記載しておりますのでご参考くださいませ。

いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在もご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう更に努力してまいりますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
また二子玉川へお越しの際は是非ホテルへお立ち寄りくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、ご利用目的によっては、洗濯機と電子レンジのあるお部屋は非常に便利かと存じます。洗濯機は付いておりませんが、眺望をお楽しみ頂けるスーペリアタイプのお部屋もございますので、ご機会ございましたらご検討下さいませ。
未だに不安な日々が続いておりますので、ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。