この度はご利用誠にありがとうございます。

大浴場は最大で６～７名様用となっておりまして
皆様が同時にお入りになられると少し手狭に
お感じになられるかもしれません。
入口の導線におかれましてもご不便をお掛けしました。
ご指摘いただきました導線もそうですが。駅からの順路も
たて看板と道順を分かりやすい表示にしていきたいと思います。

お部屋からの眺望におかれましてはご満足いただき何よりでございます。
またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご存知の通り私どものホテルは３０F建ての高層階に位置しており、
二子玉川駅や周りの商業施設も隣接いたしておりますが、
電車の音なども聞こえずごゆっくりご滞在出来る施設でございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしたことで満足せず
更なるサービス向上を目指して参ります。
これからもご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

短い時間のご滞在であったご様子ですが
お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

ご案内につきましてはお待たせしてしまったようで
大変申し訳ございませんでした。
もう少し余裕を持ってお客様にご不愉快な思いを
お掛けしないような対応を心掛けるよう共有いたしました。

まだ１年を過ぎたホテルでございますが、サービスはもちろん
お部屋の清潔さも維持していくようにしてまいります。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

グレードアップにつきましては限定としご案内させていただいておりますが、
ご好評を頂いております。

ホテルまでのご案内につきましては立て看板を増やすなどしておりますが、
わかりづらいとのお声も頂いてしまっておりますので更に改善していきます。

大浴場の自動扉は早速点検させていただきました。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は御利用誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはお部屋の選択が出来ないプランでの
ご利用でしたが、シーズンツインと申しますタイプとなりますと
シャワーブースのみで大浴場をご案内させていただいております。
ベッド幅は９０ｃｍとなっておりますが、ご指摘の通り外国人の
お体の大きなお客様では手狭にお感じになられるかもしれません。
お部屋タイプは選択できませんが臨機応変に対応出来ればと考えております。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはご満足頂き何よりでございます。
駅や私共のホテル周辺は商業施設も充実しており、
利便性はとても良くなっております。
レストランもご利用いただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは２８Fから３０Fが客室になりますが、
眺望が良くご好評を頂戴しております。
今回のご滞在におきましてもご満足いただいた
ご様子でなによりでございます。

お天気が良ければ富士山も望め、関東平野も一望出来ます。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

二子玉川においては再開発が終えておりまして、
お見えになられるお客様方も一様に驚かれております。

お部屋でもおくつろぎ頂いたご様子で
何よりでございます。

お部屋タイプによっては眺望も変わりますが、
近隣の高層の建物も少なくご満足頂けると存じます。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

私どものフロントは最上階の３０階でございまして
ホテル専用エレベーターが２基となっております。
時間帯によりお待ちいただくことになってしまい
ご迷惑をお掛けいたしました。

今回のご案内をさせていただきました担当者に限らず、
お出迎えするにあたり平均したサービスが出来るよう指導して参ります。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはお褒めのお言葉を
頂戴しありがとうございます。

大浴場はさほど大きくはございませんが
私どもの自慢の施設でございますので
是非ご利用くださいませ。

またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございました。
お部屋、大浴場とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
客室は一部内向きのタイプもございますが、外向きのお部屋は
窓を大きく取っており、開放感をお感じ頂けると思います。
レストランのご利用いただいたご様子ですが、お子様の
メニュー、朝食時の混雑の対応は検討していきたいと考えております。
それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございました。
次回いらっしゃられた時もご満足頂ける
ご滞在になれるようお出迎えいたします。
それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

今回のご利用ではご満足頂けたご様子で
なによりでございます。
ご存知の通り二子玉川周辺ではホテルは少なく、
私共も１０６室と多くはございませんが
ご紹介いただき光栄でございます。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではお褒めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。

今後も立地に恥じぬようサービス向上を
目指して参ります。

それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

お部屋ではおくつろぎ頂いたご様子でなによりでございます。

ホテル入口につきましては分かりづらいとのお声を頂いております。
場所によって自動扉が見えづらい場所もあることから
絨毯を敷いたり、植栽を設けたりいたし目立つようしております。

大浴場のご案内につきましてはご安心されご利用頂くように、
お部屋でのご案内も追加するよう検討いたします。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはご満足いただき、
またお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

私共は来月７月で開業１周年を迎えます。
お部屋につきましてもただ新しい施設ということではなく、
清掃を徹底し維持していく所存でございます。
ハード面もさることながら、ソフト面も強化いたし
お出迎えさせていただければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございました。
今回のご滞在においてはお褒めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。
大浴場は私どもの自慢の施設でございますので、
おくつろぎいただきましてなによりでございます。
ご朝食もご好評をいただいております。
次回いらっしゃった時は是非ご利用くださいませ。
それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急　平嶋

この度はご利用誠にありがとうございました。
今回のご予約におかれましては、おまかせプランということもあり
シーズンタイプの中庭側のご案内となりました。
おまかせプランですと内側のご案内が多くなりますが、
駅側、多摩川沿いと眺望も望めるお部屋もございますので
是非お試しください。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
バス停におきましても直通エレベータでの利便性を
評価していただきありがとうございます。
次回もご満足いただけるサービスを心掛けて参ります。
それでは来月のお越しを心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではお褒めのお言葉を頂戴いたし
誠にありがとうございました。
またいらっしゃった際にも更なるサービス向上を心がけ
ご満足いただけるよう精進いたして参ります。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋