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二子玉川エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:225件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.42
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.86
  • 食事4.40
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167件中 161~167件表示

総合4

ミュージシャンになりたかったさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

ミュージシャンになりたかったさん [50代/男性] 2015年08月02日 20:53:40

新しいホテルで気もちのよいサービス、ありがとうございました。
ホテルの案内板が見あたらず、たどり着くまでに時間がかかりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2015年08月05日 07:41:58

ミュージシャンになりたかった様
この度は温かいコメントを頂戴し有難うございました。
ご案内板の不足につきましては改善すべき点と存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
早期割引 28 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月01日 13:27:43

7月末にシティビューダブルに宿泊しました。慣れていないのか、チェックインやアウトの手際があまり良くなく時間がかかった気がします。連れが先に帰る際も、外出かアウトかを聞かずにカードを受け取り、確認にしばらく待たされたようでした。
お風呂は広めで良かったです。クレンジング、化粧水、乳液セットが置いてありドライヤーも大きいものが置いてあり便利でした。洗い場に、携帯シャンプー等の袋を捨てるゴミ箱のようなものが一つでもあると良かったです。
部屋に折り畳み鏡?がありましたがサイドテーブルが低くメイクができません。仕方なく窓際に体育座りで窓にもたれて、サイドテーブルに鏡を置いてメイクしました。浴室内のオレンジ照明ではメイクできませんから。
部屋に、『朝10時から窓の清掃があるのでカーテン開けるの注意して』的なA4紙が一枚置いてありましたが、ビジネスホテルですから、仕事終わりに飲んで帰って来た人や遅くにインした人が皆それに気がつくとは思いません。特に女性には絶対にフロントでチェックイン時にアナウンスすべき重要事項と思います。大きな窓と眺望がウリなのでしたら、それを目当てに来てカーテンは1日全開で過ごすという方も多いのではないかと。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2015年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 7月17日(金)グランドオープン♪ 開業記念プラン【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合5

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月30日 16:39:27

連泊で大阪から車で利用しました。立地が東名高速の東京インターの近くで、首都高速を走行する必要もなく車での交通の便がよかったです。ホテルもオープンしたばかりで新しく綺麗でとても気持ちよく過ごせました。大浴場は利用者が少ないようで4・5回入りましたがいつも貸切状態で使用できました。また、観光でスカイツリー、国会議事堂へと車をホテルの駐車場に駐車したまま行きましたが、最寄の二子玉川駅から乗り換えなしの直行の電車も出ており観光にも非常に便利で良かったです。問題点を上げるとすれば、駐車場の場所が非常にわかりずらいことと、洗濯乾燥機がいつも使用中、または使用は終わっているが衣類が置きぱなしの状態でなかなか使用できないことです。なんからかのルールが必要では…。東京に行くときはぜひ再度利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2015年08月02日 04:48:44

この度は、私共二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、更なる精進に努めたいと存じます。
また、駐車場の場所及び、ベンダールームに備え付けの洗濯乾燥機の問題につきましては、
改善方法を模索したいと考えておりますので、今しばらくお時間を頂戴できればと思います。
今後とも二子玉川エクセルホテル東急をご贔屓に、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 7月17日(金)グランドオープン♪ 開業記念プラン【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月24日 21:25:25

台風の影響もあり、あまり外出ができなかたのですが、ホテルからの眺めが雄大で、ホテルで過ごすことも楽しかったです。

狭い部屋があまり好きではないので、眺めがパノラマでワイドに感じるこの部屋はとてもリラックスできました。

また泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2015年07月28日 14:58:46

このたびは私ども二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございました。
眺望を気に入って頂き光栄です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ 【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月24日 21:14:44

開業前に泊まることができました。感激です。

部屋は、仕事をしたり(パソコンをしたり)、化粧をするデスクがなかったことは残念でした。TVの下にちょっとした台がありましたが、椅子がありませんので、台を最大限に使えませんでした(スタンドミラーも台の下に備えてくださってましたが使えず)。 窓際のカウチは重たすぎるし、高さが合わないし.......。

コンセントはたくさんあり、嬉しかったです。

連休時期だったので混雑する山手線を使わず移動をしたかったので、二子玉川をハブにどこへでも行けたので、立地もとても気に入っています。

また泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2015年07月28日 15:13:41

このたびは私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通り家具につきましてはまだまだ改善すべき点が多いと存じます。ご指摘ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 7月17日(金)グランドオープン♪ 開業記念プラン【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月17日 17:05:38

グランドオープンの前に宿泊しました。
30F建てのビルですが、ホテルで使用しているのは28Fから上の3フロアのみ。
しかもフロントが30Fにあり、分かりづらい(フロントは1Fか2Fとの固定概念がある為)。
さらに30Fでチェックインをすると29Fの部屋までエレベータか階段で降りる。
29Fの部屋から買い物に外に出ようと思うと、また30Fまで登ってから1Fへ降りる。
当然、外から戻ってくるときも、一旦、30Fまで登ってから、別なエレベーターか階段で29Fまで降りる。

お客を迷わせ、歩かせる斬新な創りです。
毎週、仕事で都内のどこかに宿泊していますが、これは初めてのパターンです。

部屋もアメニティ類も普通でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2015年07月28日 15:15:10

この度は私ども二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き
誠に有難うございました。
ご指摘頂きました通り、客室ご利用にの際は30階を通って頂く作りになっております。
買い物やお出かけの際には 大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
セキュリティの関係もございますのでどうかご容赦の程 お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 7月17日(金)グランドオープン♪ 開業記念プラン【素泊】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tobita09さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

tobita09さん [30代/男性] 2015年07月16日 18:49:45

入口はライズの中心ではなく、目立たないところにあります。静かで良い反面、迷ってしまうかも。部屋は眺めが最高です。最高な分、窓が中庭方向の部屋だと魅力が半減するのでは?と心配になってしまいました。この規模のホテルで専用の大浴場があるのは◎!部屋は新しくて綺麗ですが、仕事をしたかったので中庭部屋の写真にあるような、簡単な書き物ができるくらいのテーブルとチェアがこっちの部屋にもあればよかったです。朝食を利用しましたが、自作の海鮮丼が作れたり、スイーツブッフェかと思うくらいデザートが充実していて良かったです。反面、レストランスタッフが全然料理と食器の減り具合を確認しないので、なくなっても放ったらかしで、客に言われて初めて気づく場面を何度も見ました。でもこれはグランドオープンまでに仕事に慣れれば改善するでしょうから、頑張ってください!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2015年07月28日 15:16:02

tobita09様
この度は私ども二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございました。
私どもの特徴である大浴場をお気に召して頂き光栄に存じます。お部屋に関しましては
それぞれのタイプにより設置してある家具に違いがございますので大変お手数ですが次回はご遠慮なくお尋ね下さい。
ご朝食も頂戴しましたコメントを元に改善していきたいと存じます。
tobita09様の温かい励ましのご意見本当に有難うございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 7月17日(金)グランドオープン♪ 開業記念プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]】

167件中 161~167件表示

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