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二子玉川エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:416件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.65
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.73
  • 食事4.45
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328件中 121~140件表示

サービス4

さこっち7867さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

さこっち7867さん [60代/男性] 2023年02月05日 07:56:44

空港へのアクセスが、抜群でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
二子玉川エクセルホテル東急 2023年03月02日 07:35:10

この度は二子玉川エクセルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル一階からは羽田空港行きのバスがございます。ホテルでは時刻表のご案内などもしておりますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
お忙しい中コメントのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ステーキも選べる!デリバリーBOX+ソフトドリンク付プラン (2食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードツイン】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 11:18:09

立地は完璧、駐車場も地下で広くて綺麗でGoodでした。宿泊エリア(28-29F)へのアクセスは必ず30Fのフロント階を経由しなければならず、P及び30FへのEVと宿泊エリアへのEVが別なのは若干不便ですが立地の割に安く清潔で素晴らしかったです。ルームクリーニングのクオリティはかなり高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!☆ 高層階28~29階☆シンプルプラン【食事なし】
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードダブル】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月05日 19:14:27

1/3に宿泊しました。時間遅れてのチェックインでしたが、親切な対応ありがとうございました。
大浴場で小さなお子様がだいぶ泣かれていて、少しざんねんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ご利用の宿泊プラン
Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 朝食付
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 15:41:48

大浴場にサウナがあれば嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!☆ 高層階28~29階☆シンプルプラン【食事なし】
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードダブル】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 12:45:27

お部屋からの景色が最高でした。
立地もいいのでお買い物や映画の拠点にするには最適です。お部屋のテレビで動画サブスクリプションが繋げられれば良かったかならくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
早期割引 28【素泊】渋谷駅まで電車で11分 二子玉川駅まで徒歩5分 大浴場完備
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月03日 16:38:00

入り口を見つけられず、近くにいた警備員の方に聞き、たどり着きました。
落ち着いて、近くには商業施設があり、不便することはありませんでした。
次も是非宿泊したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!☆ 高層階28~29階☆シンプルプラン【食事なし】
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードツイン】

サービス4

Jeeessica46さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

Jeeessica46さん [40代/女性] 2022年07月25日 18:01:39

7/13~15の2泊しました。
あいにくの悪天候でしたが、30階のフロントからの眺めは気分良いです。晴れていれば壮観なのでしょう。

宿泊した部屋からは景色が見れませんでしたが、付いてるベランダがプライベートな空間を感じさせて、私はイヤではなかったです。

フロントの方ももちろん、イヤな印象はなかったです。
高層ホテルですから花火大会の時は特に良い景色なんでしょうね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2022年08月12日 04:49:30

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在につきまして、お寛ぎ頂けたご様子で嬉しく存じます。
昨今の状況もあり、空気の入れ替えが可能なベランダ付きのお部屋は、安心出来るとご好評頂いております。
また、数年開催されておりませんが、ホテルからの花火大会は絶景です。
またお近くにお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】29%OFF!☆ 高層階28~29階☆シンプルプラン【食事なし】
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードダブル】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月19日 17:14:50

久しぶりに宿泊しましたが、やはり眺望が素晴らしくスッキリした気分になります。
大浴場と同じフロアのお部屋だったので、お風呂も堪能できました。
洗い場と浴槽が離れていて、洗い場に仕切り・ゴミ箱もあり清潔で使いやすかったです。
朝食は、このご時世なので和定食でしたが、タイミングよく眺望のよいお席に案内いただけました。
お味はもちろん美味しかったです。
お部屋はリバービューがおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
二子玉川エクセルホテル東急 2022年07月30日 05:54:54

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルのポイントである高層階からの眺望をお楽しみ頂き、もうひとつのポイントである、大浴場でお寛ぎ頂いたご様子で大変嬉しく存じます。
未だに落ち着かない日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF!ポイント15倍☆高層階28~29階☆【朝食付】
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月28日 16:29:27

入口がわからず、何度ホテルの周りをグルグルしたか笑

急ぎでチェックインしたものの、部屋のWiFiが全然繋がらず…
何度やっても無理で、電話したらまさかの私の部屋のWi-Fiルーター自体がエラーだったそうで、すぐにスタッフさんがきて直してくださりました。

ただ、立地的にもビジネスで利用される方も多いと思いますし、入る前にWi-Fiがきちんと入るかどうか、その点は確認いただいておいたほうが良いのでは…と思います。

そのほかは特に問題なく、ただただ寝るだけの利用となってしまいましたが、お風呂、ベッドはとても綺麗で、快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
二子玉川エクセルホテル東急 2022年07月06日 02:52:29

この度は二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではホテルまでのアクセスやWi-Fiエラーなどご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルへのアクセスは公式ホームページに写真付きで駅からホテルまでの経路を記載しておりますのでご覧頂けますと幸いです。また、当日迷われた際はお気軽にホテルまでご連絡くださいませ。
Wi-Fiに関しましてもご指摘頂いたように、再度各部屋を点検し再発防止に努めて参ります。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂きありがとうございました。
また二子玉川にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードダブル】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月27日 19:54:35

いつもきれいで安心して宿泊させてもらっています。安くはないですが、立地、グレード、清潔さ、駐車場、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
二子玉川エクセルホテル東急 2022年07月04日 05:41:41

いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在もご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう更に努力してまいりますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
また二子玉川へお越しの際は是非ホテルへお立ち寄りくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【もっとTokyo助成対象外】ポイント5倍!初夏のスペシャルプラン 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月25日 21:32:35

フロントからの眺めも良いです。
次回はリバーサイドを予約したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードツイン】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月23日 23:55:07

大浴場は利用しておりませんが、館内に自販機があるのは何気に便利です。部屋には空気清浄機、クローゼットにはリセッシュ、バスローブは軽いワッフル素材で、清潔感は申し分ないです。まばゆい夜景を眺めながら就寝し、リフレッシュになりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>コーナーツイン】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月26日 20:47:21

案内板はあるものの、初めて利用する人には入り口がわかりにくいと思います。
30階という高いところまでのエレベーターがとても長く感じましたが、窓からの眺望がとても良く、ずっと見ていても飽きない景色でした。シティービューでしたが多摩川も見れましたし、富士山の夕焼けもギリギリの角度に見ることができました。
大浴場も広くて満足でした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月25日 15:45:59

家族で滞在しました。入り口が分かりづらく、部屋に辿りつくまでにエレベーターを何度か乗り継ぐのは不便だと感じました。

景色がとてもきれいでした。大浴場もあり、ゆったりできました。アメニティは最低限なので持参の必要がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 朝食付
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月09日 22:11:43

二名で宿泊予定だったのに、タオルや枕、アメニティなど一人分しかセットされてなかったのが残念です。
すぐに対応をしていただけましたが。
リーズナブルなプランだったので、部屋からの眺めはなくて残念でしたが、30階のロビーから眺めを楽しむことができました。
大浴場も混みあわないように工夫されていて、のんびり温まることができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
二子玉川エクセルホテル東急 2022年02月21日 05:41:53

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、アメニティの手配につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
担当部署とは確認の徹底を行うよう共有させて頂きました。
当ホテルにはお部屋から眺望をお楽しみ頂ける、スーペリアタイプのご用意もございますので、ご参考にして頂ければ幸いです。
未だ不安な毎日が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードダブル】

サービス4

ゾウさんパパさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

ゾウさんパパさん [50代/男性] 2022年02月07日 20:18:22

2月5日に宿泊しました。アクセスは抜群です。駅から近いのに静かで良いです。見晴らしも良く部屋自体はかなり満足度が高いです。ほぼ駅直結でコンビニなどは沢山あります。週末のためか、価格がやや高いかなと思いました。またフロントさんはもう少し笑顔でフレンドリーだと良いですね。露骨に表情に出るのでマイナス星一つです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
二子玉川エクセルホテル東急 2022年02月21日 05:33:09

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地や眺望など、快適にご滞在頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お客様をお迎えするに辺り、基本である笑顔とフレンドリーな対応が足りずに大変失礼致しました。
全てのお客様にご満足頂けますよう、笑顔でお迎えしサービス向上に努めて参ります。
未だに落ち着かない日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント10倍】大浴場完備・高層階28~29階 癒しのホテルステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】

サービス4

投稿者さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月28日 07:07:37

今回宿泊した部屋に洗濯機があり、とても助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
二子玉川エクセルホテル東急 2022年02月06日 22:23:32

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、ご利用目的によっては、洗濯機と電子レンジのあるお部屋は非常に便利かと存じます。洗濯機は付いておりませんが、眺望をお楽しみ頂けるスーペリアタイプのお部屋もございますので、ご機会ございましたらご検討下さいませ。
未だに不安な日々が続いておりますので、ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント10倍】大浴場完備・高層階28~29階 癒しのホテルステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードツイン】

サービス4

Shu3695さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

Shu3695さん [60代/男性] 2021年12月20日 18:13:01

二子玉川に用があり初めて利用。土曜日でしたが、入り口がとにかくわかりづらいです。上がったり下がったりしながら、電話して見つけたと思っても暗い中で表示も無く。
ロケーションや高層階なのは良かったですが、ホテルの部屋のルームサービスが無く、冷蔵庫も水だけしか無いのが残念でした。同じ価格帯、面積の都内のホテルでは、ルームサービスがほとんどあるので、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
Twilight Hotel Stay(16時チェックイン/10時チェックアウト) 朝食付
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】

サービス4

ごんごこさんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

ごんごこさん [50代/女性] 2021年12月10日 16:04:15

部屋からの眺めが最高でした!
また、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
二子玉川エクセルホテル東急 2022年01月01日 22:35:55

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけました様子でなによりでございます。
弊ホテルのスーペリアルームでございますが、ダブルは町側、ツインは川側に面しており、四季折々で様々な景色をご覧頂けます。
また、30階にはテラスもございますが、こちらの眺めはご覧頂きましたでしょうか。
宴席等の予約が無い日でしたら自由にご覧頂けます。
もし次回ご利用の機会がございましたら是非ご覧頂ければと思います。
それでは最後になりますが、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒気厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ3タイプ どのお部屋を選んでも同料金 食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】

サービス4

ユウジ6824さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ

ユウジ6824さん [60代/男性] 2021年11月17日 17:25:41

特になし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ご利用の宿泊プラン
どのお部屋も同じ料金!食事なし
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアツイン(リバービュー)】

328件中 121~140件表示

宿泊プラン一覧

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